助理物业管理师 三级 修订本 / 国家职业资格培训教程
￥40.00定价
作者： 中国就业培训技术指导中心
出版时间：2013-12
出版社：中央广播电视大学出版社
- 中央广播电视大学出版社
- 9787304064181
- 132126
- 2013-12
- F293.33
内容简介
《助理物业管理师(3级修订本用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》适用于物业管理员国家职业资格三级鉴定考试，主要内容包括：物业服务项目的接管与撤管、物业服务费管理、房屋租赁服务、客户管理服务、房屋建筑维修养护管理、房屋附属设备设施维修养护管理、物业安全管理、物业环境管理、业务培训与考核。
《助理物业管理师(3级修订本用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》由中国就业培训技术指导中心编著。
《助理物业管理师(3级修订本用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》由中国就业培训技术指导中心编著。
目录
第一章 物业服务项目的接管和撤管
第一节 物业服务项目的接管验收
基本操作
一、物业服务项目接管验收的准备
二、物业服务项目的接管验收程序
三、接管验收过程中质量问题的处理
相关知识
一、物业的接管验收与竣工验收的区别
二、物业接管验收的必要条件
三、接管验收中交接双方的责任
四、资料接管验收
五、物业接管验收标准
六、物业接管验收应注意的问题
第二节 物业服务项目的撤管
基本操作
一、物业服务关系的解除
二、物业服务项目的撤管流程
三、撤管验收中遗留问题的处理
相关知识
一、物业服务企业撤管的条件
二、违法撤管的法律责任
三、物业服务企业撤管时应移交的资料
第二章 物业服务费管理
第一节 物业服务费用测算
基本操作
一、物业服务费的构成
二、居住性物业服务费的测算
三、收益性物业服务费的测算
相关知识
一、物业管理资金来源
二、物业服务费的定价方式
三、物业服务费的价格形成机制
四、测算物业服务费的原则
五、物业服务须明码标价的规定
六、有关物业服务费的法律法规
第二节 检查物业服务费收缴和追缴工作
基本操作
一、物业服务费的收缴管理流程
二、物业服务费的追缴
相关知识
一、物业服务收费管理办法
二、物业服务收费管理原则
三、追缴物业服务费的原则
四、解决物业服务收费难的对策
第三章 房屋租赁服务
第一节 房屋租赁市场调查与预测
基本操作
一、房屋租赁市场调查的准备
……
第四章 客户管理服务
第五章 房屋建筑维修养护管理
第六章 房屋附属设备设施维修养护管理
第七章 物业管理安全管理
第八章 物业环境管理
第九章 业务培训与考核
第一节 物业服务项目的接管验收
基本操作
一、物业服务项目接管验收的准备
二、物业服务项目的接管验收程序
三、接管验收过程中质量问题的处理
相关知识
一、物业的接管验收与竣工验收的区别
二、物业接管验收的必要条件
三、接管验收中交接双方的责任
四、资料接管验收
五、物业接管验收标准
六、物业接管验收应注意的问题
第二节 物业服务项目的撤管
基本操作
一、物业服务关系的解除
二、物业服务项目的撤管流程
三、撤管验收中遗留问题的处理
相关知识
一、物业服务企业撤管的条件
二、违法撤管的法律责任
三、物业服务企业撤管时应移交的资料
第二章 物业服务费管理
第一节 物业服务费用测算
基本操作
一、物业服务费的构成
二、居住性物业服务费的测算
三、收益性物业服务费的测算
相关知识
一、物业管理资金来源
二、物业服务费的定价方式
三、物业服务费的价格形成机制
四、测算物业服务费的原则
五、物业服务须明码标价的规定
六、有关物业服务费的法律法规
第二节 检查物业服务费收缴和追缴工作
基本操作
一、物业服务费的收缴管理流程
二、物业服务费的追缴
相关知识
一、物业服务收费管理办法
二、物业服务收费管理原则
三、追缴物业服务费的原则
四、解决物业服务收费难的对策
第三章 房屋租赁服务
第一节 房屋租赁市场调查与预测
基本操作
一、房屋租赁市场调查的准备
……
第四章 客户管理服务
第五章 房屋建筑维修养护管理
第六章 房屋附属设备设施维修养护管理
第七章 物业管理安全管理
第八章 物业环境管理
第九章 业务培训与考核
