第1章 市场营销导论
本章重点
引例
1.1 市场营销学概述
1.1.1 市场营销学的性质和
研究对象
1.1.2 市场营销学的研究
内容
1.1.3 市场营销学的产生
与发展
1.2 市场与市场营销
1.2.1 市场
1.2.2 市场营销的定义
1.2.3 市场营销的相关概念
1.2.4 市场营销组合
1.2.5 基于核心概念和营销组合的
营销学体系
1.3 研究市场营销学的意义
1.3.1 研究市场营销的重要
作用
1.3.2 研究市场营销的重要
意义
1.4 市场营销哲学的演进
1.4.1 以企业为中心的传统经营
观念
1.4.2 市场营销观念
1.4.3 社会营销观念
本章小结
基本概念
思考题
案例分析
第2章 企业战略规划与市场营销
管理过程
本章重点
引例
2.1 企业战略的概念及意义
2.1.1 战略
2.1.2 企业战略
2.1.3 企业战略的意义
2.2 企业战略规划过程
2.2.1 营销战略与企业战略
2.2.2 企业战略规划过程
2.3 市场营销管理过程
2.3.1 辨别市场机会
2.3.2 目标市场选择
2.3.3 设计营销组合
2.3.4 管理市场营销活动
本章小结
基本概念
思考题
案例分析
第3章 市场营销环境分析
本章重点
引例
3.1 市场营销环境概述
3.1.1 市场营销环境的概念
3.1.2 企业营销活动与市场营销
环境
3.1.3 市场营销环境分析
3.2 微观市场营销环境
3.2.1 企业自身
3.2.2 市场营销渠道成员
3.2.3 顾客
3.2.4 竞争者
3.2.5 公众
3.3 宏观市场营销环境
3.3.1 人口环境
3.3.2 经济环境
3.3.3 自然环境
3.3.4 科学技术环境
3.3.5 政治法律环境
3.3.6 社会文化环境
本章小结
基本概念
思考题
案例分析
第4章 消费者市场及其购买行为
分析
本章重点
引例
4.1 消费者市场与消费者购买行为
模式
4.1.1 消费者市场
4.1.2 消费者购买行为模式
4.2 影响消费者购买行为的因素
4.2.1 文化因素
4.2.2 社会因素
4.2.3 个人因素
4.2.4 心理因素
4.3 消费者购买决策过程
4.3.1 消费者购买行为的
主要类型
4.3.2 消费者购买决策过程
本章小结
基本概念
思考题
案例分析
第5章 组织市场及其购买行为分析
本章重点
引例
5.1 组织市场概述
5.1.1 组织与组织市场的
含义
5.1.2 组织市场的类型
5.1.3 组织市场的总体特征
5.2 生产者市场购买行为分析
5.2.1 生产者市场特征
5.2.2 生产者市场购买类型
5.2.3 采购中心——产业购买
过程参与者
5.2.4 影响产业购买的主要
因素
5.2.5 产业组织采购的战略性
变化
5.2.6 产业组织购买决策
过程
5.3 中间商市场购买行为分析
5.3.1 中间商购买行为的
主要类型
5.3.2 中间商的主要购买
决策
5.4 非营利组织与政府市场购买
行为分析
5.4.1 非营利组织市场
5.4.2 政府市场
本章小结
基本概念
思考题
案例分析
第6章 市场营销信息系统与市场
调查
本章重点
引例
6.1 市场营销信息系统
6.1.1 营销信息系统的内涵
6.1.2 市场营销信息系统的
构成
6.2 市场营销调研
6.2.1 营销调研的类型
6.2.2 营销调研的程序
6.2.3 市场调研过程中应注意的
问题
6.2.4 问卷设计方法及其
注意事项
6.3 市场需求的测量和预测
6.3.1 市场需求测量中的
需求
6.3.2 市场预测的概念及
程序
6.3.3 市场需求预测方法
概述
本章小结
基本概念
思考题
案例分析
第7章 目标市场策略
本章重点
引例
7.1 市场细分
7.1.1 市场细分的概念
7.1.2 市场细分的客观基础
7.1.3 市场细分的作用和
要求
7.1.4 市场细分的标准、 方法
及步骤
7.2 目标市场选择
7.2.1 目标市场的概念
7.2.2 目标市场的评估与选择
7.2.3 目标市场策略的分类
7.2.4 影响目标市场策略选择的
因素
7.3 市场定位
7.3.1 市场定位的概念与
步骤
7.3.2 市场定位策略
本章小结
基本概念
思考题
案例分析
第8章 市场竞争策略
本章重点
引例
8.1 竞争者分析
8.1.1 竞争者分析的含义
8.1.2 竞争者分析的内容和
步骤
8.2 市场竞争策略
8.2.1 成本领先策略
8.2.2 差异化策略
8.2.3 目标集聚策略
8.3 市场地位与竞争策略
8.3.1 市场领导者策略
8.3.2 市场挑战者策略
8.3.3 市场跟随者策略
8.3.4 市场利基者策略
8.4 企业战略联盟
8.4.1 战略联盟的概念
8.4.2 有效战略联盟的建立
8.4.3 战略联盟的优势和存在的
问题分析
本章小结
基本概念
思考题
案例分析
第9章 产品策略
本章重点
引例
9.1 产品及产品组合
9.1.1 产品与产品的
整体概念
9.1.2 产品组合
9.2 品牌策略
9.2.1 品牌的含义
9.2.2 品牌的作用
9.2.3 品牌策略的分类
9.3 包装策略
9.3.1 包装的含义及作用
9.3.2 包装的分类
9.3.3 产品包装要求
9.3.4 包装策略的分类
本章小结
基本概念
思考题
案例分析
第10章 新产品开发策略
本章重点
引例
10.1 产品生命周期
10.1.1 产品生命周期的
概念
10.1.2 产品生命周期的
形态
10.1.3 产品生命周期各阶段的
营销策略
10.2 新产品开发
10.2.1 新产品的概念
10.2.2 新产品开发的
必要性
10.2.3 新产品开发的策略
10.2.4 新产品开发的过程
10.3 新产品推广
10.3.1 新产品推广的意义
10.3.2 新产品推广的方式
10.3.3 新产品推广的流程
本章小结
基本概念
思考题
案例分析
第11章 定价策略
本章重点
引例
11.1 影响定价的主要因素
11.1.1 定价目标
11.1.2 成本因素
11.1.3 需求因素
11.1.4 竞争因素
11.1.5 心理因素
11.1.6 政策及法律因素
11.2 定价方法
11.2.1 成本导向定价法
11.2.2 竞争导向定价法
11.2.3 需求导向定价法
11.3 定价的基本策略
11.3.1 新产品定价策略
11.3.2 折扣定价策略
11.3.3 差别定价策略
11.3.4 心理定价策略
11.3.5 地区定价策略
11.3.6 产品组合定价策略
11.4 价格变动与企业对策
11.4.1 企业价格变动
11.4.2 顾客对价格变动后的
反应
11.4.3 竞争者对企业变价的
反应
11.4.4 企业应付竞争者变价的
对策
本章小结
基本概念
思考题
案例分析
第12章 分销策略
本章重点
引例
12.1 分销渠道概述
12.1.1 分销渠道的概念
12.1.2 分销渠道的功能
12.1.3 产品分销渠道的
类型
12.2 分销渠道策略
12.2.1 影响分销渠道选择的
因素
12.2.2 可供企业选择的分销
渠道策略
12.2.3 选择分销渠道模式的
原则
12.2.4 分销渠道的管理和
调整
12.3 批发商与零售商
12.3.1 批发商
12.3.2 零售商
12.4 物流策略
12.4.1 物流的概念
12.4.2 现代物流管理的
特点
12.4.3 物流策略组合
本章小结
基本概念
思考题
案例分析
第13章 促销（沟通）策略
本章重点
引例
13.1 促销与促销组合
13.1.1 促销的含义、 作用
13.1.2 促销组合
13.2 广告
13.2.1 广告的概念
13.2.2 广告定位
13.2.3 广告媒体的种类
13.2.4 广告预算
13.2.5 广告效果评估
13.3 人员推销
13.3.1 人员推销的含义、
形式
13.3.2 人员推销的特点和
工作步骤
13.3.3 人员推销模式
13.4 营业推广
13.4.1 营业推广的定义和
作用
13.4.2 营业推广的特点和
类型
13.4.3 营业推广的步骤
13.5 公共关系
13.5.1 公共关系的定义和
特征
13.5.2 公共关系的工作程序与
基本原则
13.5.3 公关技术
13.5.4 企业形象识别系统
本章小结
思考题
案例分析
第14章 市场营销的计划、 组织、
执行与控制
本章重点
引例
14.1 市场营销计划
14.1.1 市场营销计划的性质和
分类
14.1.2 市场营销总体计划书的
拟定
14.2 市场营销组织
14.2.1 市场营销组织的发展和
演变
14.2.2 市场营销组织的
形式
14.2.3 市场营销组织的
设置
14.3 市场营销执行
14.3.1 市场营销的执行
过程
14.3.2 影响市场营销计划有效
执行的因素
14.4 市场营销控制
14.4.1 年度控制
14.4.2 盈利能力控制
14.4.3 效率控制
14.4.4 战略控制
本章小结
基本概念
思考题
案例分析
第15章 特殊领域的市场营销
本章重点
引例
15.1 非营利组织市场营销
15.1.1 非营利组织的界定
及其发展
15.1.2 非营利组织的
营销管理
15.1.3 非营利组织的营
销联盟
15.2 服务营销
15.2.1 服务的概述与性质
15.2.2 服务企业的营销
战略
15.2.3 服务质量管理
15.2.4 服务品牌管理
15.3 国际市场营销
15.3.1 国际市场营销概述
15.3.2 国际市场营销的产生和
发展
本章小结
基本概念
思考题
案例分析
第16章 市场营销前沿
本章重点
引例
16.1 绿色营销
16.1.1 绿色营销的概念
16.1.2 绿色营销和传统营销的
差异
16.1.3 绿色营销的实施
16.2 整合营销
16.2.1 整合营销的概念
16.2.2 整合营销中的4C
理论
16.2.3 整合营销传播
16.3 网络营销
16.3.1 网络营销的概念
16.3.2 网络营销的内容
16.3.3 网络营销与传统营销的
整合
16.4 关系营销
16.4.1 关系营销的概念
16.4.2 关系营销流程系统
16.4.3 关系营销的具体
实施
16.4.4 顾客满意和顾客
忠诚
16.4.5 顾客关系管理
本章小结
基本概念
思考题
案例分析
参考文献