会展经营与管理 / 21世纪经济与管理规划教材·旅游管理系列
￥34.00定价
作者： 王保伦
出版时间：2013年8月
出版社：北京大学出版社
- 北京大学出版社
- 9787301109229
- 1-1
- 128400
- 0041159570-5
- 平装
- 16流
- 2013年8月
- 397
- 352
- 管理学
- 工商管理
- G245
- 旅游管理
- 本科
内容简介
随着会展业的迅速发展，与会展有关的书刊、报纸、网站等媒体不断涌现。人们站在不同角度从不同层次对会展业的各方面予以分析与阐释，推进和深化了，对中国会展业发展规律的认识，也为此书的写作奠定了坚实的基础。但行业内的主办者、承办者、场馆及其利益相关者站在管理的角度从微观层面对其经营进行思考的书籍为数不多，也为我们的研究留下了较大的空间。此书力求在此方面能有所作为，探求我国会展业在经营与管理过程中所应秉承的经营理念和所应关注的管理范围。
会展业作为服务性行业，其所提供的核心产品是服务，但如何让会展参与者切身感受到这种无形产品的存在，就需要会展经营者改换思维模式，遵从新的经营理念。为此，此书引入了体验经济的思想理念，希望通过会展流程的完善而能够为会展参加者带来美好回味的体验，从而改变传统的卖方市场那种等客上门的经营模式。会展体验只是感受，但作为商业性活动，在体验基础之上应该突出经济效应。没有好的经济效益，对交易双方来说都不会产生美好体验。因此，此书花费了大量笔墨论述与会展有关的管理问题，希望通过管理手段更新和经营理念提升的结合促进我国会展业经营与管理的科学化和规范化。
会展业作为服务性行业，其所提供的核心产品是服务，但如何让会展参与者切身感受到这种无形产品的存在，就需要会展经营者改换思维模式，遵从新的经营理念。为此，此书引入了体验经济的思想理念，希望通过会展流程的完善而能够为会展参加者带来美好回味的体验，从而改变传统的卖方市场那种等客上门的经营模式。会展体验只是感受，但作为商业性活动，在体验基础之上应该突出经济效应。没有好的经济效益，对交易双方来说都不会产生美好体验。因此，此书花费了大量笔墨论述与会展有关的管理问题，希望通过管理手段更新和经营理念提升的结合促进我国会展业经营与管理的科学化和规范化。
目录
经 营 篇
第一章 会展的基础性分析
第一节 会展的概念、内涵及功能
一、会展的概念及本质特征
二、会展的功能
第二节 会展的发展历程
一、起步阶段(20世纪50年代—70年代末)
二、变革阶段(20世纪80年代初—90年代初)
三、快速发展阶段(20世纪90年代初—现在)
第三节 会展的产品构成
一、会展产品的整体概念
二、会展产品的构成分析
三、会展产品与会展资源
案例与资料会展活动的助推力
——会展旅游介绍
第二章 会展经营与服务理念
第一节 会展业的经营理念
一、会展业的服务性
二、我国会展业经营理念的表现
三、会展业的经营理念定位
第二节 会展业经营理念创新
一、体验理念的引入
二、体验经济的特征分析
三、体验理念与会展业的结合
案例与资料高交会展览中心客户服务中心
第三章 会展主题策划
第一节 会展主题的确定
一、会展主题确定的必要性
二、会展主题确定的条件
第二节 会展主题策划流程
一、问题识别
二、信息收集
三、主题设计
四、主题的分析
五、主题选择
六、主题实施
七、主题评估
案例与资料2004中国画廊推介展暨国际画廊邀请展
第四章 会展招募
第一节 会展招募概述
一、招募是会展成功的关键
二、会展招募的基本内容
三、会展招募的渠道
四、会展招募的人员组成
第二节 会展宣传
一、招募中的广告宣传
二、招募中的广告实施
第三节 招募对象的确定与邀请
一、参展商的选择
二、专业观众的邀请
三、专业观众的搜寻
案例与资料首届深圳高交会的招展工作
第五章 会展品牌的塑造
第一节 会展品牌的特征及价值
一、会展品牌的内涵及特性
二、会展品牌的价值
第二节 会展品牌的创建与管理
一、会展品牌的定位
二、会展品牌塑造的基石
三、会展品牌塑造的原则与途径
四、会展品牌的管理与维护
第三节 会展品牌与知识产权保护
一、会展知识产权问题
二、会展品牌保护
三、会展品牌塑造中应注意的几个问题
案例与资料 中国北京国际科技产业博览会品牌培育之路
管 理 篇
第六章 会展场馆经营与管理
第一节 会展场馆经营运作模式
一、会展场馆的性质
二、我国会展场馆经营管理的问题
三、会展场馆的经营管理模式
’第二节 会展场馆内部管理
一、会展场馆管理原则
二、会展场馆管理模块
第三节 会展场馆的经营策略与创新
一、会展场馆经营策略的转变与创新
二、会展场馆在经营管理中应处理的几对关系
案例与资料 中国国际展览中心的经营与管理
第七章 会展流通管理
第一节 展品流通的内涵及意义
一、展品流通的内涵及内容
二、展品流通的特点
三、会展物流发展的几点建议
第二节 展品运输管理与组织
一、展品运输的组织模式
二、会展物流服务商(ELS)的业务范围、业务类型
三、会展物流的业务流程
四、展品运输涉及的相关问题及处理方法
第三节 展品处理流程与模式
一、展品处理的重要性
二、展品处理的类型
三、展品就地处理模式
案例与资料
上海依佩克国际运输有限公司会展物流业务
中国投资贸易洽谈会指定物流服务商
——厦门外代国际货运有限公司
第八章 会展项目管理
第一节 会展项目管理概述
一、会展项目概述
二、会展项目管理
三、会展项目管理的过程
第二节 会展项目的启动
一、选择会展项目所遵循的原则
二、会展项目的影响因素
三、会展项目的SWOT分析
第三节 会展项目计划
一、会展项目计划的理解
二、会展项目计划的要素
三、制定会展项目计划的程序
四、会展项目进度计划
第四节 会展项目控制
一、项目控制概述
二、会展项目控制系统
案例与资料 展览项目的操作流程
第九章 会展客户关系管理
第一节 会展客户关系
一、会展客户关系的构成
二、会展客户的重要性
三、会展客户关系的特点
第二节 会展客户关系管理
一、客户关系管理的概念
二、客户关系管理的步骤
三、会展客户关系的管理策略
四、会展客户关系的管理重点
案例与资料 广州国际会展中心客户服务中心工作流程
第十章 会展人力资源管理
第一节 人力资源是会展业重要的资源
一、人力资源理论的兴起与内涵
二、人力资源开发与管理的含义和发展阶段
三、人力资源规划的内涵及其实质
四、会展业发展对人才的需求
五、会展人力资源的主要属性
第二节 我国会展业人力资源的现状及问题
一、会展专业人才缺乏
二、从业人员业务技能总体不高
三、会展人才频繁流动
四、会展人力资源的培养现状与问题
第三节 构筑会展业人才资源高地
一、构筑会展业人才资源高地的主要战略对策
二、会展人才教育培训的重要途径
三、会展企业人力资源管理策略
案例与资料 第五届中国上海国际艺术节 对人才的需求
第十一章 会展财务管理
第一节 财务管理的对象和内容
一、会展财务管理的对象
二、会展活动财务管理的内容
三、会展活动财务管理主要环节
四、会展活动财务管理的职能
第二节 会展活动的财务预算
一、财务预算的概况
二、会展活动的财务预算
第三节 会展的资金筹集与成本控制
一、资金的筹集
二、会展的成本控制
案例与资料 中国国际建筑艺术双年展筹资预算
第十二章 网络会展管理
第一节 网络会展概况
一、新经济与会展经济
二、网络会展的含义和分类
三、网络会展的作用
四、网络会展与实物会展的比较
五、网络会展的现状
六、网络会展的未来发展趋势
第二节 网络会展安全管理
一、会展中的网络功能
二、网络技术在现代会展中的具体应用
三、网络会展中的安全问题
四、网络会展的安全对策
案例与资料传统展会与网络展会的不同发展趋势
第十三章 会展的管理机构
第一节 政府部门的角色与职能
一、政府在会展业发展中沿袭的历史角色
二、政府的会展管理职能
第二节 会展中介组织的职能与管理
一、会展行业协会
二、其他行业协会
案例与资料 上海会展行业协会
第一章 会展的基础性分析
第一节 会展的概念、内涵及功能
一、会展的概念及本质特征
二、会展的功能
第二节 会展的发展历程
一、起步阶段(20世纪50年代—70年代末)
二、变革阶段(20世纪80年代初—90年代初)
三、快速发展阶段(20世纪90年代初—现在)
第三节 会展的产品构成
一、会展产品的整体概念
二、会展产品的构成分析
三、会展产品与会展资源
案例与资料会展活动的助推力
——会展旅游介绍
第二章 会展经营与服务理念
第一节 会展业的经营理念
一、会展业的服务性
二、我国会展业经营理念的表现
三、会展业的经营理念定位
第二节 会展业经营理念创新
一、体验理念的引入
二、体验经济的特征分析
三、体验理念与会展业的结合
案例与资料高交会展览中心客户服务中心
第三章 会展主题策划
第一节 会展主题的确定
一、会展主题确定的必要性
二、会展主题确定的条件
第二节 会展主题策划流程
一、问题识别
二、信息收集
三、主题设计
四、主题的分析
五、主题选择
六、主题实施
七、主题评估
案例与资料2004中国画廊推介展暨国际画廊邀请展
第四章 会展招募
第一节 会展招募概述
一、招募是会展成功的关键
二、会展招募的基本内容
三、会展招募的渠道
四、会展招募的人员组成
第二节 会展宣传
一、招募中的广告宣传
二、招募中的广告实施
第三节 招募对象的确定与邀请
一、参展商的选择
二、专业观众的邀请
三、专业观众的搜寻
案例与资料首届深圳高交会的招展工作
第五章 会展品牌的塑造
第一节 会展品牌的特征及价值
一、会展品牌的内涵及特性
二、会展品牌的价值
第二节 会展品牌的创建与管理
一、会展品牌的定位
二、会展品牌塑造的基石
三、会展品牌塑造的原则与途径
四、会展品牌的管理与维护
第三节 会展品牌与知识产权保护
一、会展知识产权问题
二、会展品牌保护
三、会展品牌塑造中应注意的几个问题
案例与资料 中国北京国际科技产业博览会品牌培育之路
管 理 篇
第六章 会展场馆经营与管理
第一节 会展场馆经营运作模式
一、会展场馆的性质
二、我国会展场馆经营管理的问题
三、会展场馆的经营管理模式
’第二节 会展场馆内部管理
一、会展场馆管理原则
二、会展场馆管理模块
第三节 会展场馆的经营策略与创新
一、会展场馆经营策略的转变与创新
二、会展场馆在经营管理中应处理的几对关系
案例与资料 中国国际展览中心的经营与管理
第七章 会展流通管理
第一节 展品流通的内涵及意义
一、展品流通的内涵及内容
二、展品流通的特点
三、会展物流发展的几点建议
第二节 展品运输管理与组织
一、展品运输的组织模式
二、会展物流服务商(ELS)的业务范围、业务类型
三、会展物流的业务流程
四、展品运输涉及的相关问题及处理方法
第三节 展品处理流程与模式
一、展品处理的重要性
二、展品处理的类型
三、展品就地处理模式
案例与资料
上海依佩克国际运输有限公司会展物流业务
中国投资贸易洽谈会指定物流服务商
——厦门外代国际货运有限公司
第八章 会展项目管理
第一节 会展项目管理概述
一、会展项目概述
二、会展项目管理
三、会展项目管理的过程
第二节 会展项目的启动
一、选择会展项目所遵循的原则
二、会展项目的影响因素
三、会展项目的SWOT分析
第三节 会展项目计划
一、会展项目计划的理解
二、会展项目计划的要素
三、制定会展项目计划的程序
四、会展项目进度计划
第四节 会展项目控制
一、项目控制概述
二、会展项目控制系统
案例与资料 展览项目的操作流程
第九章 会展客户关系管理
第一节 会展客户关系
一、会展客户关系的构成
二、会展客户的重要性
三、会展客户关系的特点
第二节 会展客户关系管理
一、客户关系管理的概念
二、客户关系管理的步骤
三、会展客户关系的管理策略
四、会展客户关系的管理重点
案例与资料 广州国际会展中心客户服务中心工作流程
第十章 会展人力资源管理
第一节 人力资源是会展业重要的资源
一、人力资源理论的兴起与内涵
二、人力资源开发与管理的含义和发展阶段
三、人力资源规划的内涵及其实质
四、会展业发展对人才的需求
五、会展人力资源的主要属性
第二节 我国会展业人力资源的现状及问题
一、会展专业人才缺乏
二、从业人员业务技能总体不高
三、会展人才频繁流动
四、会展人力资源的培养现状与问题
第三节 构筑会展业人才资源高地
一、构筑会展业人才资源高地的主要战略对策
二、会展人才教育培训的重要途径
三、会展企业人力资源管理策略
案例与资料 第五届中国上海国际艺术节 对人才的需求
第十一章 会展财务管理
第一节 财务管理的对象和内容
一、会展财务管理的对象
二、会展活动财务管理的内容
三、会展活动财务管理主要环节
四、会展活动财务管理的职能
第二节 会展活动的财务预算
一、财务预算的概况
二、会展活动的财务预算
第三节 会展的资金筹集与成本控制
一、资金的筹集
二、会展的成本控制
案例与资料 中国国际建筑艺术双年展筹资预算
第十二章 网络会展管理
第一节 网络会展概况
一、新经济与会展经济
二、网络会展的含义和分类
三、网络会展的作用
四、网络会展与实物会展的比较
五、网络会展的现状
六、网络会展的未来发展趋势
第二节 网络会展安全管理
一、会展中的网络功能
二、网络技术在现代会展中的具体应用
三、网络会展中的安全问题
四、网络会展的安全对策
案例与资料传统展会与网络展会的不同发展趋势
第十三章 会展的管理机构
第一节 政府部门的角色与职能
一、政府在会展业发展中沿袭的历史角色
二、政府的会展管理职能
第二节 会展中介组织的职能与管理
一、会展行业协会
二、其他行业协会
案例与资料 上海会展行业协会
