商务礼仪与沟通（双色）（配在线开放课程，另赠教学资源） / 高职财经商贸类专业基础课“经世济民 立德树人”新形态一体化教材
作者： 张芝萍，郑卫东
出版时间：2023-10-07
出版社：高等教育出版社
- 高等教育出版社
- 9787040607826
- 1版
- 471038
- 64253511-6
- 16开
- 2023-10-07
- 350
- 财经类
- 高职
本书是高等职业教育财经商贸类专业基础课“经世济民 立德树人”新形态一体化教材，也是职业教育国家在线精品课程配套教材。
本书系统介绍了各种有效商务沟通的基本技能和各种商务礼仪场合的基本行为规范，全书由商务形象礼仪、商务会面礼仪、商务宴请礼仪、商务专题活动礼仪、商务语言沟通、商务非语言沟通、商务电话沟通、商务网络沟通八章构成。本书内容新颖，适用面广，具有系统性、趣味性和实用性较强的特点。本书设置了“知行并举”“融会贯通”“博学多闻”和“德技并修”等栏目，使学生拓展知识视野，锤炼职业技能，坚守职业伦理，实现育教相融，润物无声。
本书既可以作为高等职业教育专科、本科院校和应用型本科院校财经商贸类专业基础课教材，也可以作为从事商务沟通与礼仪工作的相关从业人员的业务参考用书和培训辅导用书。
本书配有课件、习题答案及微课等类型丰富的数字化教学资源，精选部分具有典型性、实用性的优质资源，在书中以二维码形式标注，供读者即扫即用。其他资源服务详见“郑重声明”页的资源服务提示。
前辅文
第一章 商务形象礼仪
第一节 职场仪容礼仪
第二节 职场仪表礼仪
第三节 职场仪态礼仪
第二章 商务会面礼仪
第一节 称呼与问候礼仪
第二节 认知介绍礼仪
第三节 握手与致意礼仪
第四节 使用名片礼仪
第三章 商务宴请礼仪
第一节 组织中餐宴请礼仪
第二节 组织西餐宴请礼仪
第四章 商务专题活动礼仪
第一节 筹办开业庆典
第二节 筹办签约仪式
第三节 筹办新闻发布会
第四节 筹办商务会议礼仪
第五章 商务语言沟通
第一节 商务沟通认知
第二节 商务语言沟通认知与应用
第六章 商务非语言沟通
第一节 商务非语言沟通认知
第二节 商务非语言沟通的表现形式
第七章 商务电话沟通
第一节 商务电话沟通要领
第二节 商务电话沟通礼仪的应用
第八章 商务网络沟通
第一节 商务网络沟通概述
第二节 商务网络沟通工具的沟通技巧
第三节 网络沟通安全
参考文献
