旅游消费者行为学
￥40.00定价
作者： 肖怡然 主编
出版时间：2017-05-01
出版社：北京理工大学出版社
- 北京理工大学出版社
- 9787568241137
- 1
- 86585
- 2017-05-01
- 管理学
- 工商管理
- F590.8
- 旅游管理
- 本科
作者简介
内容简介
本书根据应用型本科理论与实践并重的实际需要，结合中国的社会文化背景和当前旅游消费中的热点问题，比较系统地介绍了国内外旅游消费者行为学的基础知识和相关原理，通过剖析旅游消费者的旅游动机、感知、态度等心理特征以及信息搜集、决策、购后评价等方面的行为规律，为旅游企业制订管理制度和营销战略提供理论依据。本书共十章，分别为旅游消费者行为概述、旅游消费者感知、动机、态度、社会环境与旅游消费行为的关系，旅游消费者市场的细分，旅游消费者的购买行为模型及营销策略，旅游产品质量与旅游消费者满意度，旅游消费者研究，旅游消费行为热门问题解读。每一章都附有相关的小知识、案例分析、知识归纳和复习思考题，便于教师教学和学生学习。
本书系应用型本科旅游管理专业精品系列规划教材，该教材体系完整新颖、内容实用全面，理论和实际相结合，可读性强，可作为高等院校旅游管理教学用书，适用于旅游、酒店、会展等专业的师生，同时可作为旅游行业从业人员的自学用书。
本书系应用型本科旅游管理专业精品系列规划教材，该教材体系完整新颖、内容实用全面，理论和实际相结合，可读性强，可作为高等院校旅游管理教学用书，适用于旅游、酒店、会展等专业的师生，同时可作为旅游行业从业人员的自学用书。
目录
第一章 旅游消费者行为概述
第一节 旅游消费
第二节 旅游消费者行为
第三节 旅游消费者行为学研究发展概述
【思考题】
第二章 旅游消费者知觉与旅游消费者行为
第一节 感觉与知觉
第二节 旅游者的知觉
第三节 影响旅游者知觉的因素
【思考题】
第三章 旅游消费者动机与旅游消费者行为
第一节 旅游消费者需要
第二节 旅游消费者动机
第三节 旅游消费者动机的影响因素与激发
【思考题】
第四章 旅游消费者态度与旅游消费者行为
第一节 态度
第二节 旅游消费者态度
第三节 旅游消费者态度的形成与改变
【思考题】
第五章 社会环境与旅游消费者行为
第一节 圈层与旅游消费者行为
第二节 家庭与旅游消费者行为
第三节 经济与旅游消费者行为
第四节 文化与旅游消费者行为
第五节 新媒体与旅游消费者行为
【思考题】
第六章 旅游市场细分与旅游消费市场
第一节 旅游市场细分的含义和作用
第二节 旅游市场细分的方法
第三节 旅游消费市场的开发
【思考题】
第七章 旅游消费者的购买行为模型及营销策略
第一节 消费者购买决策的相关理论
第二节 旅游消费者的购买行为模型
第三节 基于消费者行为的营销策略
【思考题】
第八章 旅游产品质量与旅游消费者满意度
第一节 旅游目的地体验
第二节 旅游产品质量
第三节 旅游消费者满意度
【思考题】
第九章 旅游消费者行为研究
第一节 制定研究目标
第二节 收集二手资料
第三节 设计初始研究
第四节 结合定性研究与定量研究的方法
第五节 数据分析与研究报告
【思考题】
第十章 旅游消费者行为热门问题解读
第一节 互联网时代的旅游消费者行为
第二节 自助旅游消费者行为
第三节 虚拟旅游消费者行为
第四节 亲子旅游消费者行为
第五节 背包客旅游行为
第六节 内地居民出境旅游行为
【思考题】
附录一 旅游景区服务指南
附录二 中国公民出国旅游管理办法
参考文献
第一节 旅游消费
第二节 旅游消费者行为
第三节 旅游消费者行为学研究发展概述
【思考题】
第二章 旅游消费者知觉与旅游消费者行为
第一节 感觉与知觉
第二节 旅游者的知觉
第三节 影响旅游者知觉的因素
【思考题】
第三章 旅游消费者动机与旅游消费者行为
第一节 旅游消费者需要
第二节 旅游消费者动机
第三节 旅游消费者动机的影响因素与激发
【思考题】
第四章 旅游消费者态度与旅游消费者行为
第一节 态度
第二节 旅游消费者态度
第三节 旅游消费者态度的形成与改变
【思考题】
第五章 社会环境与旅游消费者行为
第一节 圈层与旅游消费者行为
第二节 家庭与旅游消费者行为
第三节 经济与旅游消费者行为
第四节 文化与旅游消费者行为
第五节 新媒体与旅游消费者行为
【思考题】
第六章 旅游市场细分与旅游消费市场
第一节 旅游市场细分的含义和作用
第二节 旅游市场细分的方法
第三节 旅游消费市场的开发
【思考题】
第七章 旅游消费者的购买行为模型及营销策略
第一节 消费者购买决策的相关理论
第二节 旅游消费者的购买行为模型
第三节 基于消费者行为的营销策略
【思考题】
第八章 旅游产品质量与旅游消费者满意度
第一节 旅游目的地体验
第二节 旅游产品质量
第三节 旅游消费者满意度
【思考题】
第九章 旅游消费者行为研究
第一节 制定研究目标
第二节 收集二手资料
第三节 设计初始研究
第四节 结合定性研究与定量研究的方法
第五节 数据分析与研究报告
【思考题】
第十章 旅游消费者行为热门问题解读
第一节 互联网时代的旅游消费者行为
第二节 自助旅游消费者行为
第三节 虚拟旅游消费者行为
第四节 亲子旅游消费者行为
第五节 背包客旅游行为
第六节 内地居民出境旅游行为
【思考题】
附录一 旅游景区服务指南
附录二 中国公民出国旅游管理办法
参考文献
