旅游公共关系
￥25.00定价
作者： 李娌，赵丽光
出版时间：2014-07
出版社：东北师范大学出版社
“十二五”职业教育国家规划教材
- 东北师范大学出版社
- 9787560296548
- 81321
- 53151772-0
- 16开
- 2014-07
- 管理学
- 工商管理
- F590.65
- 旅游管理
- 高职
内容简介
教学应以教师为主导，以学生为主体。为加强师生互动，充分调动学生学习
的积极主动性，本书既重视理论知识的传授，又重视公共关系学原理在实践中的
应用，运用“小案例”“补充资料”“情境模拟”“项目实训”等环节，以提高
学生学习的兴趣，增强学习的效果，培养学生良好的综合素质，同时，在教学评
价方面注重每章最后实训项目的总结，突出实用性和实践性的特点。
为突出本书的特色，编者们走访了多家旅游企业，进行了充分调研。本教材
不仅适用于高职高专旅游类公共关系课程，还适用于旅游相关企业人员日常培训
使用。
的积极主动性，本书既重视理论知识的传授，又重视公共关系学原理在实践中的
应用，运用“小案例”“补充资料”“情境模拟”“项目实训”等环节，以提高
学生学习的兴趣，增强学习的效果，培养学生良好的综合素质，同时，在教学评
价方面注重每章最后实训项目的总结，突出实用性和实践性的特点。
为突出本书的特色，编者们走访了多家旅游企业，进行了充分调研。本教材
不仅适用于高职高专旅游类公共关系课程，还适用于旅游相关企业人员日常培训
使用。
目录
第一章 旅游公关概述
第一节 公关学的产生与发展
第二节 公关的观念与原则
第三节 旅游公共的产生、一般特点、基本原则和构成要素
第二章 旅游公关的传播与内外关系协调
第一节 旅游公关的传播
第二节 公关传播的策略及其他
第三节 旅游组织内外公关的协调
第三章 旅游组织公关机构和人员的素质要求
第一节 旅游组织公关部的设置
第二节 旅游公关部的工作
第三节 旅游组织公关人员的素质
第四章 旅游公关礼仪
第一节 公关礼仪的基本原则
第二节 旅游公关人员的个人礼仪
第三节 旅游宴会礼仪
第四节 旅游接待礼仪
第五章 旅游公关活动策划
第一节 旅游活动策划的含义及意义
第二节 旅游公关活动策划的原则和程序
第三节 旅游公关主题活动的开展
第六章 旅游组织的公关宣传
第一节 旅游组织形象的塑造
第二节 旅游CIS设计与品牌战略
第三节 旅游公关新闻宣传
第四节 旅游公关广告宣传
第五节 旅游组织公关印刷品宣传
第七章 旅游公关运营实务
第一节 公关部的工作流程
第二节 旅游公关营销
第三节 旅游公关写作
第八章 旅游公关危机的预防和处理
第一节 旅游公关危机
第二节 旅游公关危机预防
第三节 旅游公关危机的处理
第九章 旅游公关案例精选
参考文献
第一节 公关学的产生与发展
第二节 公关的观念与原则
第三节 旅游公共的产生、一般特点、基本原则和构成要素
第二章 旅游公关的传播与内外关系协调
第一节 旅游公关的传播
第二节 公关传播的策略及其他
第三节 旅游组织内外公关的协调
第三章 旅游组织公关机构和人员的素质要求
第一节 旅游组织公关部的设置
第二节 旅游公关部的工作
第三节 旅游组织公关人员的素质
第四章 旅游公关礼仪
第一节 公关礼仪的基本原则
第二节 旅游公关人员的个人礼仪
第三节 旅游宴会礼仪
第四节 旅游接待礼仪
第五章 旅游公关活动策划
第一节 旅游活动策划的含义及意义
第二节 旅游公关活动策划的原则和程序
第三节 旅游公关主题活动的开展
第六章 旅游组织的公关宣传
第一节 旅游组织形象的塑造
第二节 旅游CIS设计与品牌战略
第三节 旅游公关新闻宣传
第四节 旅游公关广告宣传
第五节 旅游组织公关印刷品宣传
第七章 旅游公关运营实务
第一节 公关部的工作流程
第二节 旅游公关营销
第三节 旅游公关写作
第八章 旅游公关危机的预防和处理
第一节 旅游公关危机
第二节 旅游公关危机预防
第三节 旅游公关危机的处理
第九章 旅游公关案例精选
参考文献
