旅行社经营与管理 / 高等院校经济与管理核心课经典系列教材
￥24.00定价
作者： 姚延波
出版时间：2008-04
出版社：首都经济贸易大学出版社
- 首都经济贸易大学出版社
- 9787563814756
- 78801
- 42181109-2
- 2008-04
- 管理学
- 工商管理
- F590.654
- 旅游管理、涉外旅游
内容简介
本书以旅行社的基本业务为线索构建其结构，力求反映我国旅行社发展的实际和旅游研究的最新成果。本书是旅游管理类专业规划教材之一，全套丛书突出了实用而精简的特色，力求将理论与实际相结合。该系列教材适合作为高等院校本科和高职高专旅游管理、涉外旅游等专业的教材，也可作为企事业单位相关从业人员培训、自学参考用书。
目录
第一章 旅行社概述 第一节 旅行社的产生 第二节 旅行社的概念、地位及作用 第三节 旅行社的业务第二章 旅行社的制度环境 第一节 政府对旅行社的宏观管理 第二节 政府对旅行社的微观规制 第三节 行业协会对旅行社的管理第三章 旅行社的分工体系和运作模式 第一节 旅行社的分工体系 第二节 发达国家旅行社的业务运作模式 第三节 我国旅行社的运作模式第四章 旅行社的业务流程 第一节 旅行社的业务流程现状 第二节 我国旅行社业务流程的再造 第三节 旅行社业务流程管理系统及功能模块第五章 旅行社产品的设计与生产 第一节 旅行社产品概述 第二节 发达国家旅行社产品的设计与生产 第三节 我国旅行社产品的设计与生产第六章 旅行社的营销管理 第一节 旅行社目标市场的选择 第二节 旅行社营销策略的选择 第三节 旅行社销售渠道的管理第七章 旅行社的宣传手册 第一节 旅行社宣传手册概述 第二节 旅行社宣传手册的制作 第三节 宣传手册的分发与替代品第八章 旅行社人力资源的管理 第一节 旅行社人力资源的特点 第二节 旅行社经营管理者的激励机制 第三节 旅行社员工的激励机制第九章 一旅行社的发展趋势和经营战略 第一节 发达国家旅行社的发展趋势 第二节 发达国家旅行社的经营战略 第三节 我国旅行社经营战略的选择专业名词中英文汇编附录参考文献
