第1章 绪论 
第1节 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 
第2节 员工关系管理的职能体系构建 
第3节 员工关系管理的发展脉络与演变趋势 
第2章 员工关系管理环境及其变化 
第1节 员工关系管理的外部环境因素 
第2节 员工关系管理的内部环境因素 
第3节 我国员工关系管理环境变化及其影响差异 
第3章 员工关系的确立与劳动合同管理 
第1节 劳动关系的确立与劳动合同 
第2节 劳动合同的订立和续订 
第3节 劳动合同的变更、终止和解除 
第4章 员工离职与主动离职管理 
第1节 员工离职的内涵、类别与影响 
第2节 员工离职率与离职成本测量 
第3节 员工主动离职的理论解释 
第4节 员工主动离职的防范对策与管理流程 
第5章 员工解聘与裁员管理 
第1节 解聘及其员工关系管理 
第2节 裁员及其员工关系管理 
第3节 解聘和裁员中的员工关系协调策略 
第6章 员工纪律、惩戒及不良行为管理 
第1节 员工纪律管理 
第2节 员工违纪行为的惩戒管理 
第3节 “问题员工”管理与员工不良行为防范 
第7章 员工参与及其管理 
第1节 员工参与概述 
第2节 员工民主参与的形式与典型模式 
第3节 员工参与管理的形式与典型模式 
第8章 员工关系中的沟通管理 
第1节 员工沟通管理概述 
第2节 沟通的意义及对员工关系管理的作用 
第3节 员工关系沟通的渠道、网络与实现方式 
第4节 员工关系管理中的沟通障碍与处理 
第9章 员工抱怨、申诉与劳动争议处理 
第1节 员工抱怨管理 
第2节 员工申诉管理 
第3节 劳动争议处理 
第10章 员工安全管理 
第1节 员工安全管理概述 
第2节 员工安全管理的法制化与制度化 
第3节 企业员工安全管理体系与方案 
第11章 员工健康管理 
第1节 员工健康管理概述 
第2节 职业病及其防治 
第3节 心理健康管理与心理疾病防治 
第12章 员工压力管理 
第1节 压力的内涵、产生与影响 
第2节 员工压力的来源及影响因素 
第3节 员工压力管理的组织对策 
第4节 不同员工群体的压力源及其压力管理 
第13章 员工援助计划 
第1节 员工援助计划概述 
第2节 员工援助计划的内容与运作 
第3节 员工援助计划方案的设计与实施 
第14章 员工工作—家庭平衡计划 
第1节 员工工作—家庭平衡概述 
第2节 员工工作—家庭冲突及其表现 
第3节 员工工作—家庭平衡策略与计划 
第15章 员工满意度调查与分析 
第1节 员工满意度及管理概述 
第2节 员工满意度调查 
第3节 员工满意度调查的实施与应用 
第16章 非正式雇佣员工关系管理 
第1节 非正式雇佣及员工管理概述 
第2节 非正式雇佣的员工关系问题及成因 
第3节 劳务派遣员工关系管理 
第17章 员工多元化及多样化员工关系管理 
第1节 员工多元化的内涵、机制及其影响 
第2节 基于性别差异的多元化员工关系管理 
第3节 基于代际差异的多元化员工关系管理