客户服务礼仪
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客户服务礼仪(第二版)
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客服呼叫中心运营管理
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互联网电子商务(配套课件)
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商务谈判(第五版)(配套课件)
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互联网电子商务
电话营销
作者: 张虎,秦凤龙
出版时间:2015-12
出版社:国家开放大学出版社
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