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机械工业出版社
- 9787111719663
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1-1
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462651
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61249365-0
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16开
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2023-02
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汽车技术服务与营销
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高职
内容简介
本书基于汽车销售企业对从业人员职业素质的要求，在对学生应具备的知识结构和能力结构进行精准定位的基础上编写而成。本书内容分10个项目，包含汽车销售业务全流程和对应的学习工作页。全书配有丰富的教学资源（含PPT、微课视频、学生学习工作页题解、教学文件等）、二维码，方便教师授课和学生课外学习。
本书可读性强，注重实际操作，是针对高职高专汽车技术服务与营销专业的专业课教材，也可以作为汽车营销职业培训教材，供汽车销售服务从业人员岗前培训使用。
目录
序言
前言
二维码清单
项目1汽车销售认识
任务1汽车顾问式销售岗位认识
项目2售前准备
任务21展厅准备
任务22个人准备
任务23汽车专业术语与知识准备
项目3客户开发及管理
任务31客户开发
任务32客户管理
项目4客户接待
任务41电话客户接待
任务42展厅客户接待
项目5需求分析
任务5需求分析应用
项目6车辆推荐
任务61选择车辆推荐方法
任务62六方位绕车介绍
项目7试乘试驾
任务71试乘试驾流程设计
任务72试乘试驾技巧
项目8异议处理和议价成交
任务81异议处理
任务82议价成交、签约
任务83金融保险业务推荐
项目9车辆交付
任务9付款交车
项目10售后跟踪
任务10售后跟踪分析
参考文献
学习工作页
