旅游心理学（双色） / 课改教材
作者： 河南省职教教研室
出版时间：2014-08-11
出版社：高等教育出版社
- 高等教育出版社
- 9787040404807
- 1
- 43572
- 46231657-1
- 平装
- 16开
- 2014-08-11
- 270
- 170
- 管理学
- 工商管理
- F590-05
- 旅游服务与管理
- 中职
本书是河南省中等职业教育旅游服务与管理专业规划教材，河南省中等职业教育校企合作精品教材。本书主要从认知、情感、需要、动机、个性等方面分析旅游者心理及相应的服务策略，着眼于交通、住宿、餐饮、景区、购物等各旅游环节，对旅游投诉与处理、员工心理保健和心理素质的培养等方面的内容作了系统介绍。本书共分为六个模块，每个模块以“学习导读”开篇、通过精选典型案例，激发学生学习兴趣，“看图说话”力求体现旅游行业的前沿信息，拓宽学生视野，注重知识的延伸。每个模块下设若干个项目，每个项目均设计了大量练习和训练，注重实用，条理清晰。
本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业学生用书，也可作为旅游业从业者的自学教材和参考书。
前言
模块一 心理，让我们走近
项目一 揭开心理神秘的面纱
项目二 带你认识旅游心理学
模块二 旅游，从“心”开始
项目一 旅游“心”感觉
项目二 “注意"与旅游同行
项目三 旅游者的记忆奥秘
模块三 旅游,让快乐相随
项目一 解读情感
项目二 旅游者的喜与乐
模块四 旅游,因人而异
项目一 需要,旅游的原动力
项目二 动机,旅游的推动力
项目三 气质,与生俱来
项目四 性格,我型我塑
模块五 服务,满意百分百
项目一 旅途,辛苦并快乐着
项目二 住宿,游客的家外之家
项目三 餐饮,饱尝天下美食
项目四 美景,全靠导游一张嘴
项目五 购物,把旅游纪念带走
项目六 沟通,畅通无阻
项目七 你投我应,实现双赢
模块六 素养,提升自我
项目一 不断成长,完善自我
项目二 珍爱自己,拥抱健康
参考文献
版权
