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智能化服务管理过程使能关键技术

￥128.00定价

作者：范菁，曹斌，王佳星

出版时间：2023-06

出版社：科学出版社

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基本信息评价

出版社：科学出版社
ISBN：9787030724625
版次：31
图书编号：460509
装帧：平装胶订
出版时间：2023-06

内容简介

一个组织“服务水平”的高低反映了其综合竞争力，而智能化服务管理是实现高质量服务水平的重要抓手。本书面向智能化服务管理，围绕服务组合所面临的多种适配问题，从过程使能角度出发，论述过程挖掘、过程差异检测、智能服务组合、智能化任务分配等过程管理关键技术在智能服务管理中的实现和应用。全书共6章，第1和2章介绍智能服务管理过程使能技术的概况和一些基本概念；第3～6章着重介绍四种智能服务管理过程使能关键技术的实现和应用，分别为基于语义分析的服务过程挖掘技术、服务过程差异检测技术、智能服务组合技术，以及复杂服务的智能化任务分配技术。