商务礼仪与商务沟通 / 21世纪全国高等教育应用型精品课规划教材
￥22.00定价
作者： 杨一波 主编
出版时间：2009-08-01
出版社：北京理工大学出版社
- 北京理工大学出版社
- 9787564027421
- 1
- 37829
- 66211438-8
- 小16开
- 2009-08-01
- 169
- 管理学
- 工商管理
- U293.3
- 商务礼仪
- 高职高专
作者简介
内容简介
全书共分7章：商务礼仪的基本特征、职业形象设计、商务人士会面礼仪、商务餐桌与商业实务礼仪、现代商务仪态与形体训练、商务沟通的形式与非语言沟通、商务沟通中的书面沟通。
本书针对高等职业学院学生应用性较强的特征，全面介绍了现代社会开展商务活动、商务沟通必须掌握的各方面的知识和技能，具有较强的系统性、理论联系实际、深入浅出、通俗易懂，强化实践操作等特点。
本书针对高等职业学院学生应用性较强的特征，全面介绍了现代社会开展商务活动、商务沟通必须掌握的各方面的知识和技能，具有较强的系统性、理论联系实际、深入浅出、通俗易懂，强化实践操作等特点。
目录
第一章 商务礼仪的基本特征
第一节 礼仪与商务礼仪
第二节 现代商务礼仪的基本特征
第三节 学习现代商务礼仪的意义
第四节 使用现代商务礼仪的三大目的
第五节 运用现代商务礼仪的原则
第二章 职业形象设计
第一节 商务着装
第二节 商务仪容
第三节 言行礼仪
第三章 商务人士会面礼仪
第一节 会面礼仪
第二节 会面过程中的沟通礼仪
第四章 商务餐桌与商业实务礼仪
第一节 中餐礼仪
第二节 西餐礼仪
第三节 公司业务礼仪
第四节 商场服务礼仪
第五节 宾馆服务礼仪
第五章 现代商务仪态与形体训练
第一节 仪态形体训练的目的
第二节 现代商务仪态行为中的体态训练
第六章 商务沟通的形式与非语言沟通
第一节 沟通的形式及主要障碍
第二节 商务沟通的特点及原则与基本技巧
第三节 非语言沟通
第四节 非语言沟通的形式
第五节 非语言沟通的原则及应注意的问题
第七章 商务沟通中的书面沟通
第一节 书面沟通概述
第二节 常用商务文件的写作
第三节 书面文件的阅读
附：商务电话沟通实务
参考文献
第一节 礼仪与商务礼仪
第二节 现代商务礼仪的基本特征
第三节 学习现代商务礼仪的意义
第四节 使用现代商务礼仪的三大目的
第五节 运用现代商务礼仪的原则
第二章 职业形象设计
第一节 商务着装
第二节 商务仪容
第三节 言行礼仪
第三章 商务人士会面礼仪
第一节 会面礼仪
第二节 会面过程中的沟通礼仪
第四章 商务餐桌与商业实务礼仪
第一节 中餐礼仪
第二节 西餐礼仪
第三节 公司业务礼仪
第四节 商场服务礼仪
第五节 宾馆服务礼仪
第五章 现代商务仪态与形体训练
第一节 仪态形体训练的目的
第二节 现代商务仪态行为中的体态训练
第六章 商务沟通的形式与非语言沟通
第一节 沟通的形式及主要障碍
第二节 商务沟通的特点及原则与基本技巧
第三节 非语言沟通
第四节 非语言沟通的形式
第五节 非语言沟通的原则及应注意的问题
第七章 商务沟通中的书面沟通
第一节 书面沟通概述
第二节 常用商务文件的写作
第三节 书面文件的阅读
附：商务电话沟通实务
参考文献
