第一部分 写作与沟通：从分离走向融合
前 言 1
第一篇 基于沟通的写作and超越写作的沟通 5
专题一 谁在写作？写作什么？为何而写？ 6
◆ 谁在写？写作的主体意识 6
◆ 写什么？情感、观点与事务 9
◆ 为何而写？表达自我与认识他人 11
专题二 整体的写作沟通观 15
◆ 什么是基于沟通的写作 15
◆ 什么是超越写作的沟通 18
专题三 有效写作与沟通：面向品德和修养 22
◆有“品”之作与有“德”之人 22
◆ 从能力塑造到价值体悟 25
第二部分 写作：以“品德”为基的文字表达
第二篇 生活写作: 纸短情长，见字如面 29
专题一 情感沟通 涵德育心 亲密无间 30
◆情感智力发展：青年的必修课 31
◆发现情感：生活日常写作的价值 33
◆体验情感：在阅读与写作中积累 34
◆传递情感：在技与艺中学会共情 36
专题二 家书如金 家风如雨 润物无声 38
◆亲情：家书写作的情感基础 38
◆家书写作的基本特征和格式规范 39
◆亲子关系：家书写作的沟通目标 46
◆两性交往：在分寸感中表达情思 47
第三篇 事务写作：询事考言 相机而动 50
专题一 因事而起：事务写作的实用性 51
◆事务写作的概念和分类 51
◆事务写作的行文规则和格式规范 53
◆事务写作的主要特点 57
专题二 因事而新：事务写作的艺术性 59
◆主旨、材料、结构、语言 59
◆规则与突破：在“破”与“立”之间 61
◆文本内容与文本形式的关系 62
专题三 因事制宜：事务写作的适切性 64
◆“事”出有因：请假条与申请书 64
◆实“事”求是：应聘表与自荐信 67
◆优“事”呈现：创新创业项目申报书 74
◆寓理于“事”：工作计划与总结 82
◆依“事”成势：校园活动策划创意书 95
第四篇 网络写作：空间表达 互联互通 101
专题一 网络表达：虚拟空间的关系管理 103
◆网络语言是怎样构成的？ 103
◆网络空间的关系管理 105
◆网络表达中的道德修养 107
专题二 网络空间的形象塑造与影响力 110
◆“朋友圈”印象管理、语言分寸 110
◆“互粉”中的好感与信任 112
◆表情包与文字的“消失” 115
◆“自拍”中的社交心理 117
◆“网络语言暴力”的抵制与防范 119
专题三 网络新闻：融媒体时代的宣传主力 122
◆融媒体时代，你准备好了吗？ 122
◆网络新闻的特点 122
◆网络新闻的写作要素 124
第三部分 沟通：以“素养”为本的社会互动
第五篇 认知素养：言为心声 言之成理 131
专题一 推本溯源：沟通的逻辑内涵与价值意蕴 132
◆人为何要沟通 132
◆何为沟通 134
专题二 认知与行为：沟通的内隐与外显 140
◆沟通障碍 140
◆沟通障碍的认知根源——思维定势和认知偏差 140
◆沟通障碍的行为表现 150
专题三 知行合一：有效沟通的艺术与方法 160
◆建构认同管理 160
◆增强认知复杂度 164
◆培养同理心 165
第六篇 倾听素养：此时无声 胜似有声 171
专题一 寻找倾听的意义之旅 172
◆究竟什么是倾听 172
◆沟通中的倾听 175
◆善于倾听：美好生活的开端 177
专题二 探析倾听的类型之路 179
◆理解性倾听 179
◆批判性倾听 182
◆治疗性倾听 184
◆欣赏性倾听 188
专题三 学会倾听的方法之途 190
◆倾听意识的生成 190
◆非言语信息的注意 192
◆弦外之音的理解 193
◆ 学会做笔记 194
◆恰当的回应 195
第七篇 情绪素养：觉浅知深 知言养气 198
专题一 沟通中的情绪心理现象 200
◆沟通中的情绪觉察 200
◆沟通中的情绪表达 205
◆沟通中的情绪传递 208
专题二 沟通中的情绪冲突与调节 215
◆沟通中的情绪冲突 215
◆沟通中的情绪调节 223
◆个性特征与情绪调节 228
专题三 沟通中的情绪劳动 232
◆情绪劳动在沟通中的意义 232
◆有哪些情绪劳动的理论 235
◆情绪劳动的策略 241
第八篇 团队素养：和合而立 求同存异 246
专题一 游戏与团队建设：以沟通为基础 247
◆游戏：增进沟通 促进心智发展 247
◆团队建设中善用沟通 251
◆领导者：团队沟通的组织者 253
专题二 合作：面向未来的生存方式 256
◆校园合作的表现形式 256
◆团队合作的意义 258
◆合作与竞争的关系 259
◆命运共同体：以合作面向未来 262
专题三 群体动力：主动构筑“共同利益” 265
◆群体动力与群体效率 265
◆沟通、激励与群体士气 267
◆沟通、激励与群体凝聚力 269
◆构筑“共同利益”：群体压力与群体规范 271
◆平衡群体与个体：沟通与激励 273