现代公关礼仪（第五版）
作者： 熊卫平
出版时间：2023-06
出版社：高等教育出版社
普通高等教育“十一五”国家级规划教材
- 高等教育出版社
- 9787040589511
- 5版
- 452513
- 44250723-2
- 16开
- 2023-06
- 340
- 256
- 通用
- 本科 高职
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书系统地介绍了公关礼仪的基本知识，重视理论与实践的结合，旨在加强学生的礼仪修养，提高学生的职业竞争力。主要内容包括： 礼仪与公关礼仪概述、公关人员的个人礼仪、公关实务礼仪、公关文书礼仪、中外习俗礼仪。
本书既可作为普通高等院校公共课教材，也可作为工商管理、公共管理与旅游管理等专业的公共关系课教材。
第一章 礼仪与公关礼仪概述 001
第一节 礼仪概述 001
第二节 公关礼仪概述 016
案例1-1谁对谁错 024
案例1-2个人接触的威力 026
第二章 公关人员的个人礼仪 028
第一节 礼貌用语 028
第二节 见面礼仪 034
第三节 电话礼仪 045
第四节 日常行为礼仪 050
第五节 目光、距离、位置礼仪 053
第六节 服饰礼仪 057
第七节 仪容礼仪 078
第八节 仪态礼仪 087
案例2-1 子贡与养马人 095
案例2-2 我认识你们的服装 096
案例2-3 他们都成功了 097
第三章 公关实务礼仪 099
第一节 公关日常实务礼仪 099
第二节 公关专项活动礼仪 111
案例3-1 一次成功的演讲 160
案例3-2 形象的竞争 164
案例3-3 让语言来说服你吧 166
第四章 公关文书礼仪 169
第一节 公关文书的内容与特点 169
第二节 日常公关文书礼仪 170
第三节 社交礼仪类公关文书 177
第四节 公共关系专业文书礼仪 195
案例4-1 修改了六次的回执 207
案例4-2 让文字来影响你们吧 208
第五章 中外习俗礼仪 210
第一节 习俗礼仪综述 210
第二节 中国习俗礼仪 212
第三节 外国习俗礼仪 221
第四节 中外馈赠习俗礼仪 237
案例5-1 两道菜引发的悲剧 240
案例5-2 痛饮“洗手水” 241
参考书目 242
后记 244
