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第1章 什么是用户体验 1
1.1 关于用户体验 3
1.1.1 什么是用户体验 3
1.1.2 用户体验设计的历史与现状 3
1.1.3 6种基础体验 4
1.1.4 用户体验相关术语 7
1.2 用户体验设计范畴及其特点 7
1.2.1 用户体验设计范畴 8
1.2.2 用户体验设计的特点 9
1.2.3 用户体验设计的5个着手点 12
1.3 网站与用户体验 13
1.3.1 用户体验所包含的内容 13
1.3.2 用户体验对于网站的重要性 17
1.3.3 网站如何寻求突破 18
1.3.4 如何提升网站用户体验 20
1.4 交互设计的内容和习惯 21
1.4.1 什么是交互设计 22
1.4.2 需要考虑的内容 22
1.4.3 需要遵循的习惯 23
1.4.4 用户体验与交互设计 24
1.5 用户体验要素的应用 25
1.5.1 由现状决定的设计 26
1.5.2 由模仿决定的设计 26
1.5.3 由领导决定的设计 26

第2章 用户的概念 28
2.1 用户的感官特征 30
2.1.1 视觉 30
2.1.2 听觉 32
2.1.3 触觉 34
2.2 用户认知心理 35
2.2.1 设计心理学 35
2.2.2 设计心理学的设计原则 41
2.3 用户的心理需求 47
2.3.1 人的需求层次理论 47
2.3.2 用户体验的需求层次 48
2.3.3 用户体验的生命周期模型 53
2.4 以用户为中心设计 54
2.4.1 了解用户需要什么 54
2.4.2 遵循用户的习惯 55
2.4.3 颠覆用户的习惯 57
2.5 网站的目标与用户需求 58
2.6 用户激励机制 61
2.6.1 用户激励的方式 61
2.6.2 等级与积分激励方式的表现 62
2.6.3 网站常用的具体激励方式 63

第3章 用户体验的决定要素 70
3.1 用户体验的分类 72
3.1.1 信息架构 72
3.1.2 交互设计 77
3.1.3 视觉形象设计 79
3.2 用户体验的要素模型 81
3.2.1 5个层面 81
3.2.2 要素模型 83
3.3 战略层详解 85
3.3.1 确定产品定位 86
3.3.2 了解用户需求 88
3.4 范围层详解 89
3.4.1 从哪里获得需求 90
3.4.2 对需求进行分析筛选 91
3.4.3 确定需求优先级 92
3.5 结构层详解 93
3.5.1 交互设计 93
3.5.2 信息架构 94
3.6 框架层详解 95
3.6.1 界面设计 96
3.6.2 导航设计 96
3.6.3 信息设计 100
3.7 表现层详解 101
3.7.1 界面设计 102
3.7.2 导航设计 102
3.7.3 信息设计 103
3.7.4 线框图 104

第4章 交互设计与用户体验 107
4.1 可用性设计 109
4.1.1 什么是可用性 109
4.1.2 可用性的表现 109
4.2 可用性设计原则 110
4.2.1 简捷性 110
4.2.2 易于学习 114
4.2.3 减少用户记忆 118
4.2.4 一致性 119
4.2.5 提供反馈 123
4.2.6 错误提示及避免错误的发生 124
4.2.7 高效性 126
4.3 心流体验 126
4.3.1 什么是心流体验 126
4.3.2 两种不同的心流体验类型 127
4.3.3 心流体验设计的要点 127
4.3.4 用户体验的经验设计 128
4.4 情感化设计 132
4.4.1 什么是情感化设计 133
4.4.2 互联网产品设计的3个层次 133
4.4.3 互联网产品的情感化设计 135
4.5 用户体验差异设计 137
4.5.1 可访问性设计 138
4.5.2 文化差异设计 138
4.5.3 禁言水平差异设计 141
4.6 用户体验与前端设计 144
4.6.1 认识前端设计 144
4.6.2 前端设计优化与用户体验 146

第5章 初识Axure 148
5.1 Axure简介 150
5.1.1 下载安装Axure RP 8.0版本 150
5.1.2 什么是原型图的设计流程 152
5.2 Axure基础认识 152
5.2.1 原型图相关的文件类型 152
5.2.2 文件自动备份与找回 153
5.2.3 功能区域的视图设置 154
5.3 创建项目结构 155
5.3.1 使用Xmind进行项目梳理 155
5.3.2 根据思维导图搭建原型页面结构 159

第6章 元件功能及原型概述 161
6.1 原件的基础操作 163
6.2 元件的使用 164
6.2.1 使用软件自带元件库 164
6.2.2 使用自定义元件库 171
6.3 查看原型 172
6.3.1 本机预览 172
6.3.2 共享发布 174
6.3.3 在线反馈 178
6.3.4 Axure Share APP 180
6.3.5 生成文件 183
6.3.6 浏览器插件 186
6.3.7 工具栏介绍 188

第7章 自适应与检视功能 191
7.1 创建自适应视图 193
7.1.1 不同设备的原型尺寸 193
7.1.2 创建不同设备的视图 194
7.1.3 移动设备的浏览设置 196
7.2 概要与检视功能 200
7.2.1 概要功能 200
7.2.2 检视功能——页面样式 203
7.2.3 检视功能——页面属性 205
7.2.4 检视功能——页面说明 205
7.2.5 检视功能——元件命名 206
7.2.6 检视功能——元件样式 207
7.2.7 检视功能——元件说明 213
7.2.8 检视功能——元件属性 214
7.2.9 检视功能——元件交互 226
7.2.10 检视功能——组合属性 230

第8章 母版管理 235
8.1 母版简介 237
8.2 母版应用 237
8.2.1 添加/编辑/删除 237
8.2.2 添加母版到页面中 238
8.2.3 从页面中移除母版 239
8.2.4 拖放行为 239
8.2.5 自定义触发事件 240

第9章 标记元件与其他常用功能 245
9.1 标注与流程 247
9.1.1 页面快照 247
9.1.2 便签与标记 249
9.1.3 连线与箭头 251
9.2 自定义元件库 256
9.2.1 创建元件库 256
9.2.2 制作自定义元件 257
9.2.3 使用元件库 259
9.3 其他常用工具 261
9.3.1 自定义形状 261
9.3.2 钢笔工具 264
9.3.3 裁剪与切割图片 265
9.3.4 裁剪与辅助线 266
9.3.5 团队项目 268
9.3.6 图标字体 275

第10章 动态面板 278
10.1 动态面板简介 280
10.2 动态面板的使用 283
10.2.1 动态面板特性——容器 283
10.2.2 动态面板属性——多状态 287
10.2.3 动态面板属性——循环 291
10.2.4 动态面板特性——拖动 295
10.2.5 动态面板属性——适应宽度 297
10.2.6 动态面板属性——相对固定 298