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出版时间：2025-10

出版社：电子工业出版社

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基本信息 评价
  • 电子工业出版社
  • 9787893946196
  • 2025-10
  • 财经商贸大类
  • 电子商务类
  • 电子商务类
  • 高职 中职
内容简介
本书针对跨境电子商务客服工作人员的工作流程，结合大量实战案例具体介绍了客服工作人员在与国外客户沟通的过程中可能会遇到的情况及处理办法，在遇到客户提起纠纷时的应对策略。本书的附录部分主要介绍了跨境电子商务主要交易市场的交易习惯及交流禁忌、“一带一路”沿线国家对华贸易情况等，以帮助客服工作人员更好地了解国外市场，能够更好地与客户沟通交流。
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