公关与商务礼仪（第四版） / 21世纪职业教育规划教材·通识课系列
定价：￥52.00
作者： 姜桂娟
出版时间：2026-08
最新印次日期：2026-8
出版社：北京大学出版社
“十四五”职业教育国家规划教材
- 北京大学出版社
- 9787301366875
- 4版
- 2026-08
- 公共管理与服务大类
- 公共管理类
- 财经商贸、公共管理等
- 高职
作者简介
内容简介
本书在内容构建上力求体现高等职业教育特色，有机融人思政元素，强化课程思政，突出实用、适用、够用的原则，注重对学生礼仪应用能力的培养，依据商务活动对礼仪素质培养的需要，设置了知礼识礼——商务礼仪认知、职场亮剑——个人商务形象塑造、笙磬同音——商务交往礼仪漫谈、规范得体——商务活动礼仪攻略四个项目。本书脉络清晰，循序渐进，依据礼仪的使用场合和特点进行编排，便于学习者从整体上把握全书内容。
本书在编写体例和形式上也进行了大胆的创新，每个项目设计了新知传授、心灵启示、案例研讨、训练指南、成长感悟、知识通关六个教学环节，心灵启示和案例研讨均放在点滴感悟中。根据党的二十大报告广泛践行社会主义核心价值观的要求，教材中融人了大量思政经典案例和点滴感悟，引导学习者深人思考，开启心智，增强感受和体验。此外，在附录中提供了“1+X职业技能等级证书考核要点与礼仪知识对接一览表”，为相关专业学生双证书的获取奠定了基础。
本书在编写体例和形式上也进行了大胆的创新，每个项目设计了新知传授、心灵启示、案例研讨、训练指南、成长感悟、知识通关六个教学环节，心灵启示和案例研讨均放在点滴感悟中。根据党的二十大报告广泛践行社会主义核心价值观的要求，教材中融人了大量思政经典案例和点滴感悟，引导学习者深人思考，开启心智，增强感受和体验。此外，在附录中提供了“1+X职业技能等级证书考核要点与礼仪知识对接一览表”，为相关专业学生双证书的获取奠定了基础。
目录
项目一 知礼识礼———商务礼仪认知…………………………………………………… 1
任务一 礼仪的起源与发展 ……………………………………………………………… 3
任务二 新时代礼仪素养 ………………………………………………………………… 8
项目二 职场亮剑———个人商务形象塑造 …………………………………………… 23
任务一 商务仪容塑造 ………………………………………………………………… 25
任务二 商务仪表塑造 ………………………………………………………………… 32
任务三 商务仪态塑造 ………………………………………………………………… 47
项目三 笙磬同音———商务交往礼仪漫谈 …………………………………………… 63
任务一 商务非会面礼仪 ……………………………………………………………… 65
任务二 商务会面礼仪 ………………………………………………………………… 89
任务三 商务拜访与接待礼仪 ………………………………………………………… 109
任务四 商务馈赠礼仪 ………………………………………………………………… 125
任务五 商务交谈礼仪 ………………………………………………………………… 134
任务六 商务乘车礼仪 ………………………………………………………………… 150
项目四 规范得体———商务活动礼仪攻略 ………………………………………… 157
任务一 商务会议与谈判礼仪 ………………………………………………………… 159
任务二 商务仪式与庆典礼仪 ………………………………………………………… 190
任务三 商务宴会礼仪 ………………………………………………………………… 212
附录一 “1 ＋ Ｘ”职业技能等级证书考核要点与礼仪知识对接一览表 ……… 236
附录二 常用英文礼仪用语 …………………………………………………………… 241
参考文献 …………………………………………………………………………………… 247
任务一 礼仪的起源与发展 ……………………………………………………………… 3
任务二 新时代礼仪素养 ………………………………………………………………… 8
项目二 职场亮剑———个人商务形象塑造 …………………………………………… 23
任务一 商务仪容塑造 ………………………………………………………………… 25
任务二 商务仪表塑造 ………………………………………………………………… 32
任务三 商务仪态塑造 ………………………………………………………………… 47
项目三 笙磬同音———商务交往礼仪漫谈 …………………………………………… 63
任务一 商务非会面礼仪 ……………………………………………………………… 65
任务二 商务会面礼仪 ………………………………………………………………… 89
任务三 商务拜访与接待礼仪 ………………………………………………………… 109
任务四 商务馈赠礼仪 ………………………………………………………………… 125
任务五 商务交谈礼仪 ………………………………………………………………… 134
任务六 商务乘车礼仪 ………………………………………………………………… 150
项目四 规范得体———商务活动礼仪攻略 ………………………………………… 157
任务一 商务会议与谈判礼仪 ………………………………………………………… 159
任务二 商务仪式与庆典礼仪 ………………………………………………………… 190
任务三 商务宴会礼仪 ………………………………………………………………… 212
附录一 “1 ＋ Ｘ”职业技能等级证书考核要点与礼仪知识对接一览表 ……… 236
附录二 常用英文礼仪用语 …………………………………………………………… 241
参考文献 …………………………………………………………………………………… 247
