绪论 职业核心能力概述
学习导图
学习目标
情景导入
一、职业核心能力的内涵
二、培养职业核心能力的意义
三、提升职业核心能力的途径
能力训练

专题一 精进沟通能力，破除职场壁垒
学习导图
学习目标
任务一 正确认识沟通
情景导入
一、沟通的内涵
二、沟通的类型
三、影响有效沟通的因素
四、沟通的基本技巧
能力训练
任务二 掌握职场沟通技巧
情景导入
一、与上级沟通
二、与下级沟通
三、与同事沟通
四、与客户沟通
能力训练
任务三 学会高效谈判
情景导入
一、谈判的内涵
二、谈判的类型
三、谈判的基本技巧
能力训练
任务四 掌握演讲技巧
情景导入
一、演讲的内涵
二、演讲的类型
三、演讲的基本技巧
能力训练
专题考核
专题评价

专题二 深耕团队合作，共创卓越未来
学习导图
学习目标
任务一 清晰认知团队
情景导入
一、团队的内涵
二、团队的构成要素
三、团队的类型
能力训练
任务二 定位团队角色
情景导入
一、团队角色的类型
二、团队角色的定位
三、团队成员应具备的基本素质
能力训练
任务三 培养团队精神
情景导入
一、团队精神的内涵
二、团队精神的影响
三、培养团队精神的方法
能力训练
任务四 处理团队冲突
情景导入
一、团队冲突的内涵
二、团队冲突的类型
三、团队冲突产生的原因
四、解决团队冲突的方法和注意事项
能力训练
任务五 提升团队合作效能
情景导入
一、合作效能的内涵
二、提升团队合作效能的策略
能力训练
专题考核
专题评价

专题三 提升礼仪素养，塑造良好形象
学习导图
学习目标
任务一 注重个人礼仪
情景导入
一、仪容礼仪
二、着装礼仪
三、仪态礼仪
能力训练
任务二 遵守职场礼仪
情景导入
一、办公基本礼仪
二、会面礼仪
三、通信礼仪
四、会议礼仪
能力训练
任务三 熟悉餐饮礼仪
情景导入
一、中餐礼仪
二、西餐礼仪
三、自助餐礼仪
能力训练
专题考核
专题评价

专题四 信息处理赋能，点亮职场高光
学习导图
学习目标
任务一 全面认知信息
情景导入
一、信息的内涵
二、信息的特征
三、信息的类型
四、信息的来源
能力训练
任务二 高效整合信息
情景导入
一、信息的获取
二、信息的处理
三、信息的分析
能力训练
任务三 展示与传递信息
情景导入
一、信息的展示
二、信息的传递
能力训练
任务四 信息的存储与安全
情景导入
一、信息存储
二、信息安全
能力训练
专题考核
专题评价

专题五 高效解决问题，拓宽职场道路
学习导图
学习目标
任务一 发现与描述问题
情景导入
一、问题概述
二、敏锐发现问题
三、精准描述问题
能力训练
任务二 分析与解决问题
情景导入
一、全面分析问题
二、高效解决问题
能力训练
专题考核
专题评价

参考文献