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出版时间:2025-04

最新印次日期:2025-4

出版社:中国人民大学出版社

“十四五”职业教育国家规划教材

以下为《沟通技巧(第五版)》的配套数字资源,这些资源在您购买图书后将免费附送给您:
  • 中国人民大学出版社
  • 9787300340418
  • 5版
  • 561568
  • 61269586-6
  • 16开
  • 2025-04
  • 财经商贸大类
  • 公共基础课
  • 公共课
  • 高职
内容简介
本书按照知识、能力、素质三个方面搭建结构,分为基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中,通过沟通认知、沟通障碍表现及消除方法、沟通方式的选择与应用、沟通心态及沟通能力培养四个活动,阐述了与沟通相关的基础知识。在技能篇中,通过介绍说的技巧、听的技巧、问的技巧答的技巧、写的技巧、看的技巧、笑的技巧,展示了沟通过程中需要掌握的七个技能。应用篇介绍了演讲沟通、谈判沟通、电话沟通、会议沟通与同事沟通、与上级沟通、与下级沟通、与客户沟通八个常用的具体情境的沟通技巧,在提升沟通能力的同时注重学习者综合素质的培养。