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沟通技巧（第五版） / 新编21世纪高等职业教育精品教材·通识课系列

定价：￥52.00

作者：谢红霞

出版时间：2025-04

最新印次日期：2025-4

出版社：中国人民大学出版社

“十四五”职业教育国家规划教材

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基本信息评价

出版社：中国人民大学出版社
ISBN：9787300340418
版次：5版
图书编号：561568
本季征订号：61269586-6
开本：16开
出版时间：2025-04
职教专业大类：财经商贸大类
职教专业类：公共基础课
适用专业：公共课
适用分级：高职

内容简介

本书按照知识、能力、素质三个方面搭建结构，分为基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中，通过沟通认知、沟通障碍表现及消除方法、沟通方式的选择与应用、沟通心态及沟通能力培养四个活动，阐述了与沟通相关的基础知识。在技能篇中，通过介绍说的技巧、听的技巧、问的技巧答的技巧、写的技巧、看的技巧、笑的技巧，展示了沟通过程中需要掌握的七个技能。应用篇介绍了演讲沟通、谈判沟通、电话沟通、会议沟通与同事沟通、与上级沟通、与下级沟通、与客户沟通八个常用的具体情境的沟通技巧，在提升沟通能力的同时注重学习者综合素质的培养。