消费者心理与行为（第8版·数字教材版） / 21世纪市场营销系列教材
定价：￥62.00
作者： 丁瑛，江林
出版时间：2025-05
出版社：中国人民大学出版社
“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材
- 中国人民大学出版社
- 9787300340500
- 8版
- 559679
- 16开
- 2025-05
- 工商管理、市场营销
- 本科
作者简介
内容简介
本书立足中国市场，关注中国企业，援引民族品牌案例，结合中国消费者的特点试炼西方理论的有效性，旨在推动中国自主的消费者行为理论体系的学理化和系统化发展。
第8版修订内容包括：
·聚焦国家战略，提升价值引领。重点论述了近年来我国消费者行为学科取得的重要成果，囊括了中国学者在该领域的重要研究发现和理论创新；每章均有素养园地专栏和素养提升阅读材料，聚焦国家最新的战略方针，相关章节结合党的二十大报告、新质生产力、品牌中国、绿色发展观等进行内容优化。
·关注代际转换，描绘消费趋势。对新生代消费者进行画像，介绍Z世代的年轻消费者在需求和动机上的特色与差异，为消费发展趋势指出新方向。
·梳理理论前沿，迭代知识图谱。增加人工智能与消费决策、健康消费行为与偏好、数智消费行为与元宇宙营销等内容，展现学术前沿和业界发展。
第8版修订内容包括：
·聚焦国家战略，提升价值引领。重点论述了近年来我国消费者行为学科取得的重要成果，囊括了中国学者在该领域的重要研究发现和理论创新；每章均有素养园地专栏和素养提升阅读材料，聚焦国家最新的战略方针，相关章节结合党的二十大报告、新质生产力、品牌中国、绿色发展观等进行内容优化。
·关注代际转换，描绘消费趋势。对新生代消费者进行画像，介绍Z世代的年轻消费者在需求和动机上的特色与差异，为消费发展趋势指出新方向。
·梳理理论前沿，迭代知识图谱。增加人工智能与消费决策、健康消费行为与偏好、数智消费行为与元宇宙营销等内容，展现学术前沿和业界发展。
目录
第1章 绪论
第1节 消费者心理与行为的研究对象和内容
第2节 消费者心理与行为的学科性质和特点
第3节 消费者心理与行为的学科演进和发展
第4节 具有中国特色的消费者行为理论体系
第5节 研究消费者心理与行为的重要性
//案例//疯狂“收割”年轻人，元气森林爆红的秘密
第2章 影响消费者行为的因素体系
第1节 消费者行为的基本模式
第2节 影响消费者行为的个人内在因素
第3节 影响消费者行为的外部环境因素
//案例//Z世代成为潮流消费的中坚力量
第3章 消费者的注意与知觉
第1节 知觉的特性
第2节 消费者的知觉过程
第3节 消费者的感官系统与知觉
第4节 消费者注意力的获取与测量
第5节 消费者知觉的营销启示
//案例//爆款“酱香拿铁”：感官刺激与注意力的双重收割
第4章 消费者的学习和记忆
第1节 消费者学习概述
第2节 学习理论及其在营销中的应用
第3节 消费者的记忆
第4节 品牌价值与消费者记忆
//案例//LVMH携手奥运，品牌闪耀巴黎
第5章 消费者的个性与自我概念
第1节 消费者的个性与人格
第2节 消费者的能力、气质与性格
第3节 自我概念与消费者行为
第4节 消费者的生活方式
第5节 社会身份对消费者心理与行为的影响
//案例//终身学习者——“得到”App的个性化定位
第6章 消费者态度的形成与改变
第1节 消费者态度的构成与功能
第2节 消费者态度的形成
第3节 消费者态度的改变
第4节 消费者态度的测量
//案例//“国产3A”《黑神话：悟空》的破圈之旅：文化自信与产业联动的典范
第7章 消费者的需要与购买动机
第1节 消费者需要的特性和分类
第2节 消费者需要的内容与形态
第3节 消费者购买动机的特性与类型
第4节 购买动机的测量与分析
第5节 Z世代的消费需求与动机
//案例//电动汽车界的新网红：小米SU7火爆上市
第8章 消费者的购买决策与购买行为
第1节 消费者的购买行为模式和过程
第2节 消费者购买决策的程序与类型
第3节 需求确认与品牌定位
第4节 信息获取与决策涉入度
第5节 评价标准与决策规则
第6节 购后评价与消费者忠诚
//案例//蜜雪冰城的亲民路线
第9章 消费者的决策偏见与非理性行为
第1节 决策偏见的成因
第2节 常见的决策偏见类型
第3节 规避决策偏见的方法
第4节 人工智能与消费决策
//案例//沃尔玛助推消费者进行健康选择
第10章 家庭生命周期、角色分工与购买行为
第1节 家庭、家庭规模和家庭结构
第2节 家庭生命周期及消费变动
第3节 家庭角色与家庭购买决策
第4节 影响家庭购买行为的营销策略
//案例//Babycare：瞄准新生代群体的母婴品牌
第11章 群体消费心理与行为
第1节 消费者群体特征与类型
第2节 群体规范、群体压力与内部沟通
第3节 口碑传播和创新扩散
第4节 参照群体的影响
第5节 消费者模仿与从众行为
//案例//喜茶的跨界营销
第12章 社会文化与消费者行为
第1节 文化、亚文化与消费差异
第2节 消费者行为的跨文化差异
第3节 社会阶层与消费者差异
第4节 社会比较与消费心理
//案例//传音控股的海外市场开拓之路
第13章 品牌消费心理与行为
第1节 品牌的内涵与构成
第2节 品牌的心理基础和形成机制
第3节 消费者的品牌购买与转换行为
第4节 消费者的品牌偏好与忠诚
第5节 基于消费者心理的品牌强国策略
//案例//“英雄”再归来——中国传统老字号焕发新活力
第14章 大数据时代的在线消费心理
第1节 大数据分析与消费者行为
第2节 传统营销与网络营销
第3节 直播带货、“种草”心理与爆款
第4节 购物车的最后一公里
//案例//有故事感、有生活感：董洁小红书的带货标杆
第15章 消费者行为的新兴研究领域
第1节 健康消费行为与偏好
第2节 绿色消费心理与行为
第3节 神经营销学与消费者行为
第4节 数智消费行为与元宇宙营销
//案例//健康消费，新蓝海该怎样入局
参考文献
第1节 消费者心理与行为的研究对象和内容
第2节 消费者心理与行为的学科性质和特点
第3节 消费者心理与行为的学科演进和发展
第4节 具有中国特色的消费者行为理论体系
第5节 研究消费者心理与行为的重要性
//案例//疯狂“收割”年轻人，元气森林爆红的秘密
第2章 影响消费者行为的因素体系
第1节 消费者行为的基本模式
第2节 影响消费者行为的个人内在因素
第3节 影响消费者行为的外部环境因素
//案例//Z世代成为潮流消费的中坚力量
第3章 消费者的注意与知觉
第1节 知觉的特性
第2节 消费者的知觉过程
第3节 消费者的感官系统与知觉
第4节 消费者注意力的获取与测量
第5节 消费者知觉的营销启示
//案例//爆款“酱香拿铁”：感官刺激与注意力的双重收割
第4章 消费者的学习和记忆
第1节 消费者学习概述
第2节 学习理论及其在营销中的应用
第3节 消费者的记忆
第4节 品牌价值与消费者记忆
//案例//LVMH携手奥运，品牌闪耀巴黎
第5章 消费者的个性与自我概念
第1节 消费者的个性与人格
第2节 消费者的能力、气质与性格
第3节 自我概念与消费者行为
第4节 消费者的生活方式
第5节 社会身份对消费者心理与行为的影响
//案例//终身学习者——“得到”App的个性化定位
第6章 消费者态度的形成与改变
第1节 消费者态度的构成与功能
第2节 消费者态度的形成
第3节 消费者态度的改变
第4节 消费者态度的测量
//案例//“国产3A”《黑神话：悟空》的破圈之旅：文化自信与产业联动的典范
第7章 消费者的需要与购买动机
第1节 消费者需要的特性和分类
第2节 消费者需要的内容与形态
第3节 消费者购买动机的特性与类型
第4节 购买动机的测量与分析
第5节 Z世代的消费需求与动机
//案例//电动汽车界的新网红：小米SU7火爆上市
第8章 消费者的购买决策与购买行为
第1节 消费者的购买行为模式和过程
第2节 消费者购买决策的程序与类型
第3节 需求确认与品牌定位
第4节 信息获取与决策涉入度
第5节 评价标准与决策规则
第6节 购后评价与消费者忠诚
//案例//蜜雪冰城的亲民路线
第9章 消费者的决策偏见与非理性行为
第1节 决策偏见的成因
第2节 常见的决策偏见类型
第3节 规避决策偏见的方法
第4节 人工智能与消费决策
//案例//沃尔玛助推消费者进行健康选择
第10章 家庭生命周期、角色分工与购买行为
第1节 家庭、家庭规模和家庭结构
第2节 家庭生命周期及消费变动
第3节 家庭角色与家庭购买决策
第4节 影响家庭购买行为的营销策略
//案例//Babycare：瞄准新生代群体的母婴品牌
第11章 群体消费心理与行为
第1节 消费者群体特征与类型
第2节 群体规范、群体压力与内部沟通
第3节 口碑传播和创新扩散
第4节 参照群体的影响
第5节 消费者模仿与从众行为
//案例//喜茶的跨界营销
第12章 社会文化与消费者行为
第1节 文化、亚文化与消费差异
第2节 消费者行为的跨文化差异
第3节 社会阶层与消费者差异
第4节 社会比较与消费心理
//案例//传音控股的海外市场开拓之路
第13章 品牌消费心理与行为
第1节 品牌的内涵与构成
第2节 品牌的心理基础和形成机制
第3节 消费者的品牌购买与转换行为
第4节 消费者的品牌偏好与忠诚
第5节 基于消费者心理的品牌强国策略
//案例//“英雄”再归来——中国传统老字号焕发新活力
第14章 大数据时代的在线消费心理
第1节 大数据分析与消费者行为
第2节 传统营销与网络营销
第3节 直播带货、“种草”心理与爆款
第4节 购物车的最后一公里
//案例//有故事感、有生活感：董洁小红书的带货标杆
第15章 消费者行为的新兴研究领域
第1节 健康消费行为与偏好
第2节 绿色消费心理与行为
第3节 神经营销学与消费者行为
第4节 数智消费行为与元宇宙营销
//案例//健康消费，新蓝海该怎样入局
参考文献
