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汽车营销礼仪（活页＋课程思政教材） / 活页式·高职汽车专业群规划教材

定价：￥45.00

作者：商香华，陈春梅

出版时间：2021-08

最新印次日期：2022-9

出版社：山东大学出版社

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基本信息评价

出版社：山东大学出版社
ISBN：9787560770406
版次：1-2
图书编号：553267
开本：16开
出版时间：2021-08
适用专业：汽车技术服务与营销
适用分级：高职

作者简介

商香华，中共党员，讲师，交通运输工程硕士，大学本科毕业于山东财经大学市场营销专业。现为山东交通职业学院车辆工程系教师，营销师考评员,山东省普通话水平测试员。陈春梅，讲师，山东交通职业学院车辆工程系教师，先后任教过市场营销、现代物流概论、汽车市场营销、服务礼仪、经济法实务、市场调查与预测等课程。

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内容简介

本书主要针对高职高专学生的特点，以服务礼仪意识引导、礼仪素养培养为主线，以汽车服务行业为主介绍了服务行业中的礼仪规范，具体介绍了仪容、仪表服饰、仪态、语言、通信等方面的行业规范，帮助读者全面了解服务礼仪，提升个人形象和企业形象。在编写过程中，注意汽车专业的学生对汽车服务礼仪、规范的理解和掌握，从而全面提高汽车服务能力，以期能使从业人员在掌握服务礼仪的基本规范的基础上更好地适应汽车行业的发展。