- 电子工业出版社
- 9787121487873
- 1-3
- 541084
- 60266989-7
- 平塑
- 16开
- 2025-12
- 358
- 236
- 公共基础课
- 公共基础课
- 公共课
- 本科
内容简介
本书由沟通篇和礼仪篇两部分组成。沟通篇主要包括沟通概述、语言沟通系统与非语言沟通系统、自我沟通、沟通障碍、沟通艺术；礼仪篇主要包括礼仪概论、个人形象礼仪、社交礼仪、职场礼仪、宴请礼仪。本书的内容紧跟时代步伐，融科学性、实用性和创新性于一体，注重吸收相关领域最新研究成果，采用多种视角，对人际交往中的沟通的理论、方法、技巧和礼仪的知识、内涵、规范做了较为全面的讲解和分析。在内容的编排上，本书重视理论与知识，重视实践与应用，书中精心挑选并讲述了一些实际案例，将理论与实际紧密结合，以期达到生动、直接、即时可用的效果，帮助学生将理论知识应用于实践之中，为将来的学习、生活和择业、就业做好充分的准备。
目录
一章沟通概述...........................................................................................3
第一节沟通概论 .........................................................................................................4
一、沟通的定义 .....................................................................................................4
二、沟通的基本内容 .............................................................................................5
三、沟通的特征 ...................................................................................................10
四、沟通的类型 ...................................................................................................12
第二节沟通过程 .......................................................................................................14
一、沟通过程 .......................................................................................................14
二、沟通要素 .......................................................................................................15
第三节沟通与人生 ...................................................................................................18
一、沟通是生存的需要 .......................................................................................18
二、沟通是心理的需要 .......................................................................................19
三、沟通是社会人际关系的需要 .......................................................................19
四、沟通是学习的需要 .......................................................................................20
五、沟通是自我工作环境的需要 .......................................................................20
六、沟通是构建和谐家庭的需要 .......................................................................21
七、沟通是决策的需要 .......................................................................................22
第二章语言沟通系统与非语言沟通系统.....................................................24
第一节语言沟通系统 ...............................................................................................24
一、语言沟通的类型 ...........................................................................................25
二、语言沟通的基本要求 ...................................................................................26
三、交谈的技巧 ...................................................................................................29
第二节非语言沟通系统 ...........................................................................................36
一、非语言沟通的作用和特点 ...........................................................................37
二、非语言沟通的类型 .......................................................................................38
三、非语言沟通的主要形式 ...............................................................................39
第三章自我沟通.........................................................................................51
第一节自我沟通与自我认识 ...................................................................................52
一、自我沟通的定义 ...........................................................................................52
二、自我认识 .......................................................................................................53
第二节自我情绪管理 ...............................................................................................54
一、情商 ...............................................................................................................54
二、情绪管理 .......................................................................................................55
第三节大学生自我认知与就业 ...............................................................................59
一、性格 ...............................................................................................................60
二、能力 ...............................................................................................................61
三、自我定位与就业 ..........................
第一节沟通概论 .........................................................................................................4
一、沟通的定义 .....................................................................................................4
二、沟通的基本内容 .............................................................................................5
三、沟通的特征 ...................................................................................................10
四、沟通的类型 ...................................................................................................12
第二节沟通过程 .......................................................................................................14
一、沟通过程 .......................................................................................................14
二、沟通要素 .......................................................................................................15
第三节沟通与人生 ...................................................................................................18
一、沟通是生存的需要 .......................................................................................18
二、沟通是心理的需要 .......................................................................................19
三、沟通是社会人际关系的需要 .......................................................................19
四、沟通是学习的需要 .......................................................................................20
五、沟通是自我工作环境的需要 .......................................................................20
六、沟通是构建和谐家庭的需要 .......................................................................21
七、沟通是决策的需要 .......................................................................................22
第二章语言沟通系统与非语言沟通系统.....................................................24
第一节语言沟通系统 ...............................................................................................24
一、语言沟通的类型 ...........................................................................................25
二、语言沟通的基本要求 ...................................................................................26
三、交谈的技巧 ...................................................................................................29
第二节非语言沟通系统 ...........................................................................................36
一、非语言沟通的作用和特点 ...........................................................................37
二、非语言沟通的类型 .......................................................................................38
三、非语言沟通的主要形式 ...............................................................................39
第三章自我沟通.........................................................................................51
第一节自我沟通与自我认识 ...................................................................................52
一、自我沟通的定义 ...........................................................................................52
二、自我认识 .......................................................................................................53
第二节自我情绪管理 ...............................................................................................54
一、情商 ...............................................................................................................54
二、情绪管理 .......................................................................................................55
第三节大学生自我认知与就业 ...............................................................................59
一、性格 ...............................................................................................................60
二、能力 ...............................................................................................................61
三、自我定位与就业 ..........................
