目录__eol__第1章 物流系统规划与设计概述 1__eol__ __eol__开篇案例 2__eol__1.1 物流系统概述 3__eol__1.1.1 物流系统的概念 3__eol__1.1.2 物流系统的特点 4__eol__1.1.3 物流系统的目标 6__eol__1.1.4 物流系统的构成要素 7__eol__1.1.5 物流系统的结构 9__eol__1.2 物流系统规划与设计的原则与__eol__内容 12__eol__1.2.1 物流系统规划与设计的__eol__原则 12__eol__1.2.2 物流系统规划与设计的__eol__内容 16__eol__1.3 物流系统规划与设计的步骤与__eol__方法 19__eol__1.3.1 物流系统规划与设计的__eol__步骤 19__eol__1.3.2 物流系统规划与设计的__eol__方法 21__eol__本章小结 22__eol__案例分析 23__eol__复习思考题 25 __eol__第2章 物流需求预测 26__eol__ __eol__开篇案例 27__eol__2.1 物流需求预测概述 28__eol__2.1.1 物流需求的概念 28__eol__2.1.2 物流需求预测的概念 30__eol__2.2 物流需求预测的方法 33__eol__2.2.1 定性预测 33__eol__2.2.2 时间序列预测 34__eol__2.2.3 因果关系预测 40__eol__2.3 物流需求预测误差的控制 41__eol__ __eol__2.3.1 物流需求预测误差的衡量__eol__方法 41__eol__2.3.2 物流需求预测误差产生的__eol__原因 43__eol__2.3.3 减少物流需求预测误差的__eol__方法 44__eol__本章小结 46__eol__案例分析 47__eol__复习思考题 48__eol__ __eol__第3章 物流系统战略规划 49__eol__ __eol__开篇案例 50__eol__3.1 物流系统战略概述 50__eol__3.1.1 物流系统战略的概念 50__eol__3.1.2 物流系统战略的类型 51__eol__3.2 物流系统战略规划的步骤 58__eol__3.2.1 确定企业任务 58__eol__3.2.2 企业内外部环境分析 59__eol__3.2.3 战略的选择与实施 60__eol__3.2.4 战略的控制 61__eol__3.3 物流系统战略规划的方法 63__eol__3.3.1 PEST分析方法 63__eol__3.3.2 SWOT方法 65__eol__3.3.3 IE矩阵分析法 67__eol__3.3.4 五力模型分析法 69__eol__本章小结 71__eol__案例分析 71__eol__复习思考题 72__eol__ __eol__第4章 客户服务系统的规划与设计 73__eol__ __eol__开篇案例 74__eol__4.1 物流客户服务概述 75__eol__4.1.1 物流客户服务的概念 75__eol__4.1.2 物流客户服务的构成要素 76__eol__4.1.3 物流客户服务系统规划与__eol__设计的内容 77__eol__4.2 物流客户服务政策概述 78__eol__4.2.1 物流客户服务政策陈述 78__eol__4.2.2 成熟物流客户服务政策__eol__包含的内容 79__eol__4.3 物流客户服务系统的建立方法 80__eol__4.3.1 与企业战略相匹配 80__eol__4.3.2 成本?效益衡量 83__eol__4.3.3 ABC分类法 83__eol__4.4 客户服务监控 86__eol__4.4.1 内外部客户服务监控 86__eol__4.4.2 识别潜在的解决方案 86__eol__4.4.3 优化客户服务政策 89__eol__4.5 订单处理系统 89__eol__4.5.1 客户订货周期 89__eol__4.5.2 客户下单 90__eol__4.5.3 订单处理 91__eol__4.5.4 与订单相关的物流作业与__eol__订单跟踪 91__eol__本章小结 92__eol__案例分析 92__eol__复习思考题 94__eol__ __eol__第5章 运输系统的规划与设计 96__eol__ __eol__开篇案例 97__eol__5.1 运输系统规划与设计概述 97__eol__5.1.1 运输系统的功能 98__eol__5.1.2 运输系统规划与设计的__eol__目标 100__eol__5.1.3 运输系统规划与设计的__eol__内容 101__eol__5.2 运输网络的规划与设计 102__eol__5.2.1 运输网络的概念 102__eol__5.2.2 运输网络的类型 103__eol__5.2.3 运输网络类型的选择 105__eol__5.3 运输方式的选择 108__eol__5.3.1 运输方式及其特点 108__eol__5.3.2 运输方式选择的影响__eol__因素 111__eol__5.3.3 运输方式选择的方法 113__eol__5.4 车辆装载方案的选择 114__eol__5.4.1 货物装载的动态规划方法 115__eol__5.4.2 多品种混装问题规划方法 117__eol__5.5 运输线路的规划方法 120__eol__5.5.1 起讫点不同的路径规划 120__eol__5.5.2 单回路运输线路的规划 123__eol__5.5.3 多回路运输线路的规划 127__eol__本章小结 132__eol__案例分析 133__eol__复习思考题 135__eol__ __eol__第6章 物流节点与园区的规划与设计 137__eol__ __eol__开篇案例 138__eol__6.1 物流节点的概念与类型 139__eol__6.1.1 物流节点的概念 139__eol__6.1.2 物流节点的类型 139__eol__6.1.3 物流节点的功能 140__eol__6.1.4 物流节点的意义 142__eol__6.2 物流节点规划与设计的内容 143__eol__6.2.1 物流节点的功能定位 143__eol__6.2.2 是否自建物流节点 145__eol__6.2.3 物流节点选址决策 145__eol__6.2.4 物流节点布局 145__eol__6.2.5 物流节点的作业流程设计 145__eol__6.3 是否自建物流节点 146__eol__6.3.1 自建物流节点 146__eol__6.3.2 公共物流节点 147__eol__6.3.3 自建物流节点与租用公共__eol__物流节点的选择 149__eol__6.4 物流节点选址决策 151__eol__6.4.1 物流节点的数量与规模 151__eol__6.4.2 物流节点选址规划与决策 153__eol__6.5 物流节点布局 158__eol__6.5.1 物流节点布局的步骤 158__eol__6.5.2 规划资料的分析方法 161__eol__6.5.3 流程分析与区域设置 165__eol__6.5.4 作业区域相关性分析 166__eol__6.5.5 总体平面布局 167__eol__6.6 物流园区增值服务的规划与__eol__设计 171__eol__6.6.1 物流园区概述 171__eol__6.6.2 物流园区规划与设计的__eol__内容 173__eol__本章小结 178__eol__案例分析 179__eol__复习思考题 181__eol__ __eol__第7章 库存系统的规划与设计 183__eol__ __eol__开篇案例 184__eol__7.1 库存系统规划与设计概述 185__eol__7.1.1 库存的概念及种类 185__eol__7.1.2 库存系统规划与设计的__eol__目标 186__eol__7.1.3 库存系统规划与设计的__eol__内容 187__eol__7.2 库存水平的确定 187__eol__7.2.1 经常库存水平的确定 187__eol__7.2.2 安全库存的确定 190__eol__7.3 存货可得性的确定 192__eol__7.3.1 存货可得性的求解模型 192__eol__7.3.2 存货可得性的求解过程 193__eol__7.4 库存分配决策的制定方法 194__eol__7.4.1 平均份额分配法 194__eol__7.4.2 配送需求计划法 195__eol__7.5 库存管理和控制的策略 197__eol__7.5.1 连续检查库存策略 197__eol__7.5.2 定期检查库存策略 199__eol__7.5.3 基于协同的库存控制策略 201__eol__7.6 库存管理的改善 202__eol__7.6.1 ABC管理法 202__eol__7.6.2 SKU管理法 203__eol__本章小结 204__eol__案例分析 204__eol__复习思考题 20