民宿服务与运营（彩色） / 教学改革成果教材
定价：￥34.80
作者： 吴俊峰，陈春燕
出版社：高等教育出版社
- 高等教育出版社
- 9787040638080
- 1版
- 45262010-7
- 16开
- 160
- 旅游大类
- 高星级饭店运营与管理、旅游服务与管理等
- 中职
内容简介
本书是职业教育旅游类专业教材。
本书从民宿产业发展趋势及民宿服务与运营的核心能力和关键领域出发，以项目—任务为引领，主要内容包括民宿空间设计与布置、民宿产品开发、民宿日常服务与管理、民宿客户关系维护、民宿客户引流与推广五个项目，每个项目下设3或4个任务，并结合丰富的案例分享和任务实训，帮助读者解决民宿服务与运营中遇到的实际问题。全书图文并茂，实用性强。
本书配套教学设计及演示文稿等辅教辅学资源，请登录高等教育出版社新形态教材网（https://abooks.hep.com.cn）获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。
本书可作为职业院校旅游类专业教材，也可作为乡村文旅行业基层管理者、民宿主理人、民宿管家等从业人员的培训参考用书。
本书从民宿产业发展趋势及民宿服务与运营的核心能力和关键领域出发，以项目—任务为引领，主要内容包括民宿空间设计与布置、民宿产品开发、民宿日常服务与管理、民宿客户关系维护、民宿客户引流与推广五个项目，每个项目下设3或4个任务，并结合丰富的案例分享和任务实训，帮助读者解决民宿服务与运营中遇到的实际问题。全书图文并茂，实用性强。
本书配套教学设计及演示文稿等辅教辅学资源，请登录高等教育出版社新形态教材网（https://abooks.hep.com.cn）获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。
本书可作为职业院校旅游类专业教材，也可作为乡村文旅行业基层管理者、民宿主理人、民宿管家等从业人员的培训参考用书。
目录
目录
前辅文
绪论 走进民宿
项目一 民宿空间设计与布置
任务一 民宿公共空间设计
任务二 民宿内部必备空间布局
任务三 民宿定制活动空间打造
任务四 民宿软装陈设设计布置
项目二 民宿产品开发
任务一 民宿核心产品开发
任务二 民宿文创产品开发
任务三 民宿主题活动策划
项目三 民宿日常服务与管理
任务一 民宿预订服务与管理
任务二 民宿接待服务与管理
任务三 民宿客房服务与管理
任务四 民宿餐饮服务与管理
项目四 民宿客户关系维护
任务一 民宿现场服务
任务二 民宿留存客户关系维护
任务三 民宿客人投诉处理与预防
项目五 民宿客户引流与推广
任务一 民宿平台搭建
任务二 民宿平台运营维护
任务三 民宿社群运营
任务四 民宿营销推广
参考文献
前辅文
绪论 走进民宿
项目一 民宿空间设计与布置
任务一 民宿公共空间设计
任务二 民宿内部必备空间布局
任务三 民宿定制活动空间打造
任务四 民宿软装陈设设计布置
项目二 民宿产品开发
任务一 民宿核心产品开发
任务二 民宿文创产品开发
任务三 民宿主题活动策划
项目三 民宿日常服务与管理
任务一 民宿预订服务与管理
任务二 民宿接待服务与管理
任务三 民宿客房服务与管理
任务四 民宿餐饮服务与管理
项目四 民宿客户关系维护
任务一 民宿现场服务
任务二 民宿留存客户关系维护
任务三 民宿客人投诉处理与预防
项目五 民宿客户引流与推广
任务一 民宿平台搭建
任务二 民宿平台运营维护
任务三 民宿社群运营
任务四 民宿营销推广
参考文献
前辅文
绪论 走进民宿
项目一 民宿空间设计与布置
任务一 民宿公共空间设计
任务二 民宿内部必备空间布局
任务三 民宿定制活动空间打造
任务四 民宿软装陈设设计布置
项目二 民宿产品开发
任务一 民宿核心产品开发
任务二 民宿文创产品开发
任务三 民宿主题活动策划
项目三 民宿日常服务与管理
任务一 民宿预订服务与管理
任务二 民宿接待服务与管理
任务三 民宿客房服务与管理
任务四 民宿餐饮服务与管理
项目四 民宿客户关系维护
任务一 民宿现场服务
任务二 民宿留存客户关系维护
任务三 民宿客人投诉处理与预防
项目五 民宿客户引流与推广
任务一 民宿平台搭建
任务二 民宿平台运营维护
任务三 民宿社群运营
任务四 民宿营销推广
参考文献
前辅文
绪论 走进民宿
项目一 民宿空间设计与布置
任务一 民宿公共空间设计
任务二 民宿内部必备空间布局
任务三 民宿定制活动空间打造
任务四 民宿软装陈设设计布置
项目二 民宿产品开发
任务一 民宿核心产品开发
任务二 民宿文创产品开发
任务三 民宿主题活动策划
项目三 民宿日常服务与管理
任务一 民宿预订服务与管理
任务二 民宿接待服务与管理
任务三 民宿客房服务与管理
任务四 民宿餐饮服务与管理
项目四 民宿客户关系维护
任务一 民宿现场服务
任务二 民宿留存客户关系维护
任务三 民宿客人投诉处理与预防
项目五 民宿客户引流与推广
任务一 民宿平台搭建
任务二 民宿平台运营维护
任务三 民宿社群运营
任务四 民宿营销推广
参考文献
