目录
译者序
作者简介
前言
第1篇　概论
第1章　国际市场营销的范围和
挑战
全球视角　全球贸易促进和平　2
1.1　美国企业的国际化　5
1.2　国际市场营销的定义　9
1.3　国际市场营销的任务　9
1.4　适应环境的必要性　13
1.5　自我参照标准和民族中心主义：
主要障碍　14
1.6　树立全球意识　17
1.7　开展国际市场营销的阶段　18
1.8　国际市场营销的导向　21
本章小结　23
思考题　23
注释与资料来源　24
第2章　国际贸易的动态环境
全球视角　贸易壁垒—国际营销者的
　　　　　雷区　26
2.1　从20世纪到21世纪　28
2.2　国际收支　32
2.3　保护主义　34
2.4　放松贸易限制　41
2.5　国际货币基金组织和世界
银行集团　45
2.6　对全球性组织的抗议　46
本章小结　47
思考题　47
注释与资料来源　48
第2篇　全球市场的文化环境
第3章　历史与地理：文化的基础
全球视角　你还记得吗　52
3.1　全球商务的历史考察　54
3.2　地理与全球市场　58
3.3　全球人口趋势　64
3.4　世界贸易通道　69
3.5　通信联系　69
本章小结　69
思考题　70
注释与资料来源　71
附录3A　世界贸易千年大事记　72
第4章　全球市场评估中的文化
因素
全球视角　股票和eBay—文化的
影响　81
4.1　文化的广泛影响　83
4.2　文化的定义及起源　87
4.3　文化要素　93
4.4　文化变革　102
本章小结　105
思考题　105
注释与资料来源　106
第5章　文化、管理风格和经营
方式
全球视角　金发在日本更受关注吗　113
5.1　适应的必要性　115
5.2　美国文化对管理风格的影响　117
5.3　世界各地的管理风格　119
5.4　国际商务中的性别偏见　129
5.5　企业伦理　132
5.6　文化对战略思考的影响　139
5.7　综合模式：关系导向文化和
信息导向文化　140
本章小结　141
思考题　142
注释与资料来源　143
附录5A　国家或地区的指标得分　151
第6章　政治环境：一个关键问题
全球视角　政治和贸易的不健康
混合　153
6.1　国家主权　154
6.2　政府政策的稳定性　155
6.3　全球经营的政治风险　159
6.4　评估政治脆弱性　167
6.5　降低政治脆弱性　168
6.6　政府激励　170
本章小结　172
思考题　172
注释与资料来源　173
第7章　国际法律环境：遵守游戏
规则
全球视角　国际贿赂案的错误结局　176
7.1　法律体系的基础　177
7.2　国际法律争端中的司法管辖权　181
7.3　解决国际争端　181
7.4　知识产权保护：一个特殊问题　186
7.5　网络法规：有待解决的问题　191
7.6　各国商法　194
7.7　美国法律在东道国的应用　197
7.8　出口限制　201
本章小结　203
思考题　204
注释与资料来源　204
第3篇　评估全球市场机会
第8章　通过营销调研建立全球
视野
全球视角　日本—世界的试销市场　208
8.1　国际营销调研的广泛性和范围　209
8.2　营销调研的过程　210
8.3　问题的界定与调研目标的确定　210
8.4　二手资料的可获得性和利用
问题　211
8.5　原始资料的收集：定量调研与
定性调研　214
8.6　原始资料收集中的问题　216
8.7　跨文化调研：一个特殊问题　221
8.8　互联网上的调研：一个不断增加
的机会　222
8.9　估计市场需求　224
8.10　调研信息分析与解释中的问题　226
8.11　开展营销调研的责任　227
8.12　与决策者的沟通　228
本章小结　229
思考题　230
注释与资料来源　230
附录8A　二手资料的来源　236
第9章　经济发展与美洲
全球视角　跨时区定时障碍？世界也许
可以全天候运转，但人无法
全天候工作　239
9.1　市场营销和经济发展　241
9.2　在发展中国家营销　247
9.3　新兴大市场　251
9.4　美洲市场　252
9.5　对市场营销的战略意义　259
本章小结　260
思考题　261
注释与资料来源　262
第10章　欧洲、非洲与中东
全球视角　自由贸易会给中东地区带来
和平吗　265
10.1　存在的理由　267
10.2　跨国合作的模式　269
10.3　全球市场与跨国市场集团　270
10.4　欧洲市场　270
10.5　非洲市场　280
10.6　中东和北非市场（MENA）　282
10.7　市场一体化的意义　284
本章小结　288
思考题　288
注释与资料来源　289
第11章　亚太地区
全球视角　从沃尔玛的三蛇酒到
阿里巴巴的新西兰牡蛎　291
11.1　快速发展的亚太地区　292
11.2　金字塔底层市场　301
11.3　市场计量指标　302
11.4　亚太地区的贸易联盟　303
本章小结　306
思考题　306
注释与资料来源　307
第4篇　制定全球营销战略
第12章　全球营销管理：计划与
组织
全球视角　英国人又卖了一家企业　310
12.1　全球营销管理　312
12.2　全球市场计划　316
12.3　市场进入方式　322
12.4　全球竞争的组织　330
本章小结　332
思考题　333
注释与资料来源　333
第13章　面向消费者的产品和服务
全球视角　中国—迪士尼再次奋力
一搏　342
13.1　质量　344
13.2　产品与文化　349
13.3　分析产品构成以适应新市场　356
13.4　消费者服务的全球营销　361
13.5　国际市场上的品牌　364
本章小结　370
思考题　370
注释与资料来源　371
第14章　面向企业的产品和服务
全球视角　英特尔的繁荣以及无法
逃避的衰退　384
14.1　全球企业对工业市场的需求　387
14.2　质量和全球标准　390
14.3　工业服务　395
14.4　贸易展览会：企业对企业营销的
重要组成部分　399
14.5　企业对企业的关系营销　401
本章小结　402
思考题　402
注释与资料来源　403
第15章　国际营销渠道
全球视角　中央公园咖啡馆　408
15.1　分销渠道结构　410
15.2　分销模式　415
15.3　可供选择的中间商　416
15.4　影响渠道选择的因素　422
15.5　渠道管理　424
15.6　互联网　426
15.7　物流　432
本章小结　434
思考题　434
注释与资料来源　435
第16章　整合营销传播与国际广告
全球视角　芭比与木兰　441
16.1　国际市场上的销售促进　443
16.2　国际公共关系　445
16.3　国际广告　447
16.4　广告策略和目标　452
16.5　信息：创新的挑战　455
16.6　媒体规划与分析　462
16.7　广告实施与广告公司　473
16.8　广告的国际管制　475
本章小结　477
思考题　477
注释与资料来源　478
第17章　人员推销与销售管理
全球视角　派驻国外真的是风光
无限吗　484
17.1　销售队伍的设计　485
17.2　营销和销售人员的招聘　487
17.3　营销和销售人员的选拔　490
17.4　面向国际营销的培训　494
17.5　销售人员的激励　495
17.6　薪酬制度的设计　496
17.7　销售代表的评估与控制　499
17.8　美国员工出国任职前的准备　500
17.9　文化意识的培养　503
17.10　全球管理者形象的变化　504
17.11　外语技能　506
本章小结　507
思考题　507
注释与资料来源　508
第18章　国际市场定价
全球视角　全球最受欢迎的饼干
品牌—奥利奥的定价
之痛　517
18.1　定价政策　520
18.2　国际定价方法　524
18.3　价格升级　527
18.4　价格升级的影响及举例　530
18.5　降低价格升级的途径　531
18.6　国际市场的租赁　535
18.7　作为定价工具的反向贸易　536
18.8　报价　538
18.9　管制定价　539
18.10　对外商业交易的收款　541
本章小结　544
思考题　545
注释与资料来源　546
第5篇　实施全球营销战略
第19章　与国际客户、合作伙伴
和政府部门的谈判
全球视角　日本式“寒暄”　552
19.1　成见的危害　554
19.2　文化对谈判行为的影响　554
19.3　文化对管理者和谈判者的
意义　564
19.4　富有创造性的国际谈判　573
19.5　结论　575
本章小结　575
思考题　576
注释与资料来源　576
第6篇　国家手册——营销计划
制订指南
术语表　597