- 机械工业出版社
- 9787111761549
- 3-2
- 63268788-5
- 16开
- 2024-09-18
- 管理学
- 工商管理类
- 市场营销
- 本科
内容简介
本书是一部汇聚了消费者心理、社会文化、市场趋势等多个领域研究成果的综合性教材，旨在深刻理解和解析当代消费者在购物、品牌选择等方面的行为模式。本书深入研究了消费者决策过程、心理需求、文化影响等方面的最新理论和实践，通过大量实例剖析，生动呈现了不同情境下消费者的行为特点，有助于学生更全面地把握市场动态、更敏锐地捕捉消费者需求变化，提升他们在实际工作中的决策水平和创新能力。本书充分考虑到当今时代新科技的快速发展，特别加入了人工智能、大数据等新技术对消费者行为的影响。通过对新技术在购物体验中的应用、大数据分析对市场趋势的预测等方面的深入讨论，帮助学生了解现代科技如何重塑和影响消费者的决策过程。
目录
作者简介
前言
第1部分 影响消费者的内在因素：Who
第1章 身份与自我 2
1.1 自我概念与自我意象 3
1.2 身份 9
1.3 从消费行为中认识自我 17
1.4 自尊 20
1.5 如何评估自己的价值 24
本章小结 30
中国故事 一本记录我的“小红书” 30
第2章 需求和动机 31
2.1 消费者需要和需求 32
2.2 难以“说出口”的消费者需求 41
2.3 挖掘消费者需求的基本方法 45
2.4 消费者的目标 53
2.5 消费者目标与需求的应用 56
2.6 技术对消费者需求和动机的影响 63
本章小结 64
中国故事 中国智能手机的制胜之道 65
第3章 知觉和注意力 66
3.1 消费者知觉概述 67
3.2 消费者的感觉与感官营销 68
3.3 暴露与注意 86
3.4 知觉解释 93
本章小结 95
中国故事 直播电商中的消费者感官 96
第4章 消费者情绪 98
4.1 什么是情绪 98
4.2 情绪和消费者行为 107
4.3 消费者行为中的情绪影响和情绪
应用 120
4.4 人工智能和情绪 130
本章小结 135
中国故事 三顿半的情绪营销 135
第5章 信息加工 137
5.1 注意力 137
5.2 记忆和提取 144
5.3 学习 156
本章小结 160
中国故事 节气营销 161
第2部分 影响消费者的外在因素：What
第6章 关系中的消费者 164
6.1 社会关系对消费者的影响 164
6.2 基于关系的礼物经济 174
6.3 去中心化与去中心化基础上的社群
经济 180
本章小结 183
中国故事 粉丝经济的反噬之粉丝
大作战 183
第7章 群体 185
7.1 消费者的个体身份与群体身份 185
7.2 群体的建构 187
7.3 参照群体 189
7.4 潜在影响群体 194
7.5 基于群体的消费者画像和市场
细分 199
本章小结 203
中国故事 霸蛮科技：社会标签和价值
标签的群体 203
五菱宏光MINIEV：中国汽车
新物种 204
直播购物中的“人货场” 206
第8章 绿色消费行为 207
8.1 为什么倡导绿色消费 208
8.2 绿色消费的历史与现状 212
8.3 影响绿色消费行为的主要因素 218
8.4 绿色消费态度和行为间的差异 228
本章小结 230
中国故事 全棉时代：一朵棉花的环保
故事 230
第9章 心理定价 232
9.1 交易价值 232
9.2 参考价格 234
9.3 降低消费者的支付痛苦 240
9.4 增加价格认知的愉悦感 245
9.5 感知价格公平 251
9.6 常见促销方式的对比 254
本章小结 256
中国故事 比亚迪：以价换量不是车企的
唯一逻辑 257
小米定价策略：贴成本
定价 258
第3部分 影响消费者的情境因素：When and Where
第10章 文化环境 260
10.1 引子：文化影响消费行为 260
10.2 文化的内涵、特点与内容 261
10.3 文化外显层：器物、行为和语言
表达 263
10.4 文化中间层：价值观和规范 268
10.5 文化内隐层：基本信念、世界观和
思维方式 281
本章小结 291
中国故事 “跨越千年守望，我们在此相遇”：只有河南·戏剧幻城 291
观夏：以东方美学打造
“原创东方香”品牌 292
第11章 购买行为和关键点 294
11.1 消费者购买决策的内容 295
11.2 消费者购买决策的类型 299
11.3 消费者购买决策过程的经典
环节 306
11.4 互联网对购买决策过程的影响 313
本章小结 320
中国故事 抖音5A模型：数字化营销的
新革命 321
AIGC的中国发展 322
第12章 整合营销沟通 325
12.1 营销沟通的本质 325
12.2 当前营销沟通的困境与机遇 328
12.3 营销学视角的整合营销沟通 332
本章小结 350
中国故事 六神花露水：整合营销促品牌
年轻化 350
第13章 消费体验 352
13.1 体验经济 352
13.2 体验的类型 357
13.3 为消费者营造体验 358
13.4 提供体验的风险和弱点 367
13.5 为体验定价 367
13.6 最高级的体验 370
13.7 营造让人难以忘怀的体验 372
本章小结 376
中国故事 虚拟偶像产业的兴起与
思考 376
第14章 量化消费者洞察 379
14.1 量化消费者行为的新趋势 379
14.2 消费者标签体系的构建 379
14.3 内容营销 383
14.4 消费者的数据隐私和保护 389
本章小结 390
中国故事 泡泡玛特：如何以消费者为核心量化一切运营效果 390
第15章 神经营销 392
15.1 神经营销的含义和特点 393
15.2 神经营销的理论框架和模型 398
15.3 神经营销的研究范式和路径 406
15.4 神经营销的新趋势 410
本章小结 411
中国故事 国货化妆品的脑科学暗战 411
参考文献 413
前言
第1部分 影响消费者的内在因素：Who
第1章 身份与自我 2
1.1 自我概念与自我意象 3
1.2 身份 9
1.3 从消费行为中认识自我 17
1.4 自尊 20
1.5 如何评估自己的价值 24
本章小结 30
中国故事 一本记录我的“小红书” 30
第2章 需求和动机 31
2.1 消费者需要和需求 32
2.2 难以“说出口”的消费者需求 41
2.3 挖掘消费者需求的基本方法 45
2.4 消费者的目标 53
2.5 消费者目标与需求的应用 56
2.6 技术对消费者需求和动机的影响 63
本章小结 64
中国故事 中国智能手机的制胜之道 65
第3章 知觉和注意力 66
3.1 消费者知觉概述 67
3.2 消费者的感觉与感官营销 68
3.3 暴露与注意 86
3.4 知觉解释 93
本章小结 95
中国故事 直播电商中的消费者感官 96
第4章 消费者情绪 98
4.1 什么是情绪 98
4.2 情绪和消费者行为 107
4.3 消费者行为中的情绪影响和情绪
应用 120
4.4 人工智能和情绪 130
本章小结 135
中国故事 三顿半的情绪营销 135
第5章 信息加工 137
5.1 注意力 137
5.2 记忆和提取 144
5.3 学习 156
本章小结 160
中国故事 节气营销 161
第2部分 影响消费者的外在因素：What
第6章 关系中的消费者 164
6.1 社会关系对消费者的影响 164
6.2 基于关系的礼物经济 174
6.3 去中心化与去中心化基础上的社群
经济 180
本章小结 183
中国故事 粉丝经济的反噬之粉丝
大作战 183
第7章 群体 185
7.1 消费者的个体身份与群体身份 185
7.2 群体的建构 187
7.3 参照群体 189
7.4 潜在影响群体 194
7.5 基于群体的消费者画像和市场
细分 199
本章小结 203
中国故事 霸蛮科技：社会标签和价值
标签的群体 203
五菱宏光MINIEV：中国汽车
新物种 204
直播购物中的“人货场” 206
第8章 绿色消费行为 207
8.1 为什么倡导绿色消费 208
8.2 绿色消费的历史与现状 212
8.3 影响绿色消费行为的主要因素 218
8.4 绿色消费态度和行为间的差异 228
本章小结 230
中国故事 全棉时代：一朵棉花的环保
故事 230
第9章 心理定价 232
9.1 交易价值 232
9.2 参考价格 234
9.3 降低消费者的支付痛苦 240
9.4 增加价格认知的愉悦感 245
9.5 感知价格公平 251
9.6 常见促销方式的对比 254
本章小结 256
中国故事 比亚迪：以价换量不是车企的
唯一逻辑 257
小米定价策略：贴成本
定价 258
第3部分 影响消费者的情境因素：When and Where
第10章 文化环境 260
10.1 引子：文化影响消费行为 260
10.2 文化的内涵、特点与内容 261
10.3 文化外显层：器物、行为和语言
表达 263
10.4 文化中间层：价值观和规范 268
10.5 文化内隐层：基本信念、世界观和
思维方式 281
本章小结 291
中国故事 “跨越千年守望，我们在此相遇”：只有河南·戏剧幻城 291
观夏：以东方美学打造
“原创东方香”品牌 292
第11章 购买行为和关键点 294
11.1 消费者购买决策的内容 295
11.2 消费者购买决策的类型 299
11.3 消费者购买决策过程的经典
环节 306
11.4 互联网对购买决策过程的影响 313
本章小结 320
中国故事 抖音5A模型：数字化营销的
新革命 321
AIGC的中国发展 322
第12章 整合营销沟通 325
12.1 营销沟通的本质 325
12.2 当前营销沟通的困境与机遇 328
12.3 营销学视角的整合营销沟通 332
本章小结 350
中国故事 六神花露水：整合营销促品牌
年轻化 350
第13章 消费体验 352
13.1 体验经济 352
13.2 体验的类型 357
13.3 为消费者营造体验 358
13.4 提供体验的风险和弱点 367
13.5 为体验定价 367
13.6 最高级的体验 370
13.7 营造让人难以忘怀的体验 372
本章小结 376
中国故事 虚拟偶像产业的兴起与
思考 376
第14章 量化消费者洞察 379
14.1 量化消费者行为的新趋势 379
14.2 消费者标签体系的构建 379
14.3 内容营销 383
14.4 消费者的数据隐私和保护 389
本章小结 390
中国故事 泡泡玛特：如何以消费者为核心量化一切运营效果 390
第15章 神经营销 392
15.1 神经营销的含义和特点 393
15.2 神经营销的理论框架和模型 398
15.3 神经营销的研究范式和路径 406
15.4 神经营销的新趋势 410
本章小结 411
中国故事 国货化妆品的脑科学暗战 411
参考文献 413
