城市轨道交通客运服务英语口语（第3版）（配活页工单）
定价：￥42.00
作者： 程逆
出版时间：2024-08
最新印次日期：2024-8
出版社：人民交通出版社
“十四五”职业教育国家规划教材
- 人民交通出版社
- 9787114193156
- 3-1
- 531342
- 69253497-7
- 16开
- 2024-08
- 城市轨道交通运营管理
- 高职
内容简介
本书第2版是“十四五”职业教育国家规划教材，技工教育和职业培训“十四五”规划教材。随着我国城市轨道交通蓬勃发展，新业态不断显现，国际化专业人才需求不断增多，行业新知识、新技术、新工艺、新标准不断出现和完善，编写组对教材内容、框架进行了修订，最终形成第2版：以产教融合、校企“双元”育人为引导，以城市轨道交通行业为依托，融入课程思政；以学生为中心，运用丰富的教学栏目呈现教材内容；以数字化为载体助推一体化教学，适应“互联网+职业教育”发展需求。根据职业标准和岗位需求，本书内容围绕：Green TranSPort、DirectinG the Way、Station ServiceS、EmerGency、SmilinG ServiceS5个部分 ，融入课程思政，序化出10个教学单元，实现课程内容与职业标准对接、岗位情景与英语语境对接、教学过程与服务过程对接。本书可供职业院校城市轨道交通类专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训用书，同时可供城市轨道交通从业人员学习参考。本书配有丰富助学助教资源，请有需求的教师通过加入职教轨道教学研讨群获取。
目录
Part One Green TranSPort 第1部分 绿色出行 …………… 1
LeSSon 1 Introduction to Urban Rail TranSit 第1课 城市轨道交通简介 ………………… 2
LeSSon 2 Metro Guide 第2课 地铁简介 …………… 15
Part Two DirectinG ＷayS 第2部分 指引服务 …………… 29
LeSSon 3 Timetable and TranSfer 第3课 时刻表与换乘 ……… 30
LeSSon 4 TouriSt AttractionS 第4课 旅游景点 …………… 41
Part Three Station ServiceS 第3部分 站务服务 …………… 57
LeSSon 5 TicketS and FareS 第5课 车票与票价 ………… 58
LeSSon 6 CheckinG TicketS 第6课 检票 ………………… 71
LeSSon 7 Station FacilitieS 第7课 车站设备 …………… 84
Part Four SmilinG ServiceS 第4部分 微笑服务 …………… 99
LeSSon 8 CuStomer Service Center 第8课 乘客服务中心 …… 100
LeSSon 9 Service Etiquette 第9课 服务礼仪 ………… 113
Part Five EmerGency 第5部分 紧急情况 ………… 127
LeSSon 10 EmerGency HandlinG 第10课 应急处理 ………… 128
APPendix 附录 …………………………… 141
Main Role Profile 主要人物角色介绍 …………… 142
ReferenceS 参考文献 ……………………… 143
LeSSon 1 Introduction to Urban Rail TranSit 第1课 城市轨道交通简介 ………………… 2
LeSSon 2 Metro Guide 第2课 地铁简介 …………… 15
Part Two DirectinG ＷayS 第2部分 指引服务 …………… 29
LeSSon 3 Timetable and TranSfer 第3课 时刻表与换乘 ……… 30
LeSSon 4 TouriSt AttractionS 第4课 旅游景点 …………… 41
Part Three Station ServiceS 第3部分 站务服务 …………… 57
LeSSon 5 TicketS and FareS 第5课 车票与票价 ………… 58
LeSSon 6 CheckinG TicketS 第6课 检票 ………………… 71
LeSSon 7 Station FacilitieS 第7课 车站设备 …………… 84
Part Four SmilinG ServiceS 第4部分 微笑服务 …………… 99
LeSSon 8 CuStomer Service Center 第8课 乘客服务中心 …… 100
LeSSon 9 Service Etiquette 第9课 服务礼仪 ………… 113
Part Five EmerGency 第5部分 紧急情况 ………… 127
LeSSon 10 EmerGency HandlinG 第10课 应急处理 ………… 128
APPendix 附录 …………………………… 141
Main Role Profile 主要人物角色介绍 …………… 142
ReferenceS 参考文献 ……………………… 143
