- 电子工业出版社
- 9787121483578
- 1-1
- 529418
- 66269998-2
- 平塑
- 16开
- 2024-06
- 358
- 236
- 财经商贸大类
- 电子商务
- 高职
内容简介
本书以就业为导向，以能力为本位，围绕网店运营与管理的相关知识展开介绍。全书共有 7 个项目，包括网店运营认知、网店创设、网店选品与定价及商品信息处理、网店推广、网店客户服务与管理、物流管理与售后服务、网店数据分析。本书结构安排合理，设置了课堂思政、行业在线、思考与分析、案例分享、项目考核、项目实训等模块，帮助学生更好地掌握电子商务网店运营与管理的职业技能。本书内容新颖、实战性强，既可作为高等职业院校电子商务、市场营销等相关专业的教材，也可作为网店经营者和电子商务从业者的参考用书。
目录
项目一 网店运营认知 …………………………………………………………………………… 1
任务一 网店运营基本原理 ………………………………………………………………… 2
任务二 网店岗位分析 ……………………………………………………………………… 9
任务三 网店市场分析 …………………………………………………………………… 14
项目实训 …………………………………………………………………………………… 28
项目二 网店创设 ……………………………………………………………………………… 35
任务一 网店定位 ………………………………………………………………………… 36
任务二 开设网店 ………………………………………………………………………… 42
任务三 网店装修 ………………………………………………………………………… 50
项目实训 …………………………………………………………………………………… 58
项目三 网店选品与定价及商品信息处理 …………………………………………………… 65
任务一 网店选品 ………………………………………………………………………… 66
任务二 商品定价策略 …………………………………………………………………… 74
任务三 商品信息处理 …………………………………………………………………… 79
项目实训 …………………………………………………………………………………… 89
项目四 网店推广 ……………………………………………………………………………… 98
任务一 搜索推广 ………………………………………………………………………… 99
任务二 平台推广 ………………………………………………………………………… 107
任务三 活动推广 ………………………………………………………………………… 115
任务四 社交推广 ………………………………………………………………………… 124
项目实训 …………………………………………………………………………………… 132
项目五 网店客户服务与管理 ………………………………………………………………… 142
任务一 网店客服 ………………………………………………………………………… 143
任务二 客户关系管理 …………………………………………………………………… 158
项目实训 …………………………………………………………………………………… 169
项目六 物流管理与售后服务 ………………………………………………………………… 175
任务一 仓储与配送 ……………………………………………………………………… 176
任务二 第三方物流 ……………………………………………………………………… 182
任务三 售后服务 ………………………………………………………………………… 191
项目实训 …………………………………………………………………………………… 200
项目七 网店数据分析 ………………………………………………………………………… 206
任务一 销售数据分析 …………………………………………………………………… 207
任务二 客户数据分析 …………………………………………………………………… 213
任务三 竞争数据分析 …………………………………………………………………… 216
项目实训 …………………………………………………………………………………… 221
参考文献 ………………………………………………………………………………………… 227
任务一 网店运营基本原理 ………………………………………………………………… 2
任务二 网店岗位分析 ……………………………………………………………………… 9
任务三 网店市场分析 …………………………………………………………………… 14
项目实训 …………………………………………………………………………………… 28
项目二 网店创设 ……………………………………………………………………………… 35
任务一 网店定位 ………………………………………………………………………… 36
任务二 开设网店 ………………………………………………………………………… 42
任务三 网店装修 ………………………………………………………………………… 50
项目实训 …………………………………………………………………………………… 58
项目三 网店选品与定价及商品信息处理 …………………………………………………… 65
任务一 网店选品 ………………………………………………………………………… 66
任务二 商品定价策略 …………………………………………………………………… 74
任务三 商品信息处理 …………………………………………………………………… 79
项目实训 …………………………………………………………………………………… 89
项目四 网店推广 ……………………………………………………………………………… 98
任务一 搜索推广 ………………………………………………………………………… 99
任务二 平台推广 ………………………………………………………………………… 107
任务三 活动推广 ………………………………………………………………………… 115
任务四 社交推广 ………………………………………………………………………… 124
项目实训 …………………………………………………………………………………… 132
项目五 网店客户服务与管理 ………………………………………………………………… 142
任务一 网店客服 ………………………………………………………………………… 143
任务二 客户关系管理 …………………………………………………………………… 158
项目实训 …………………………………………………………………………………… 169
项目六 物流管理与售后服务 ………………………………………………………………… 175
任务一 仓储与配送 ……………………………………………………………………… 176
任务二 第三方物流 ……………………………………………………………………… 182
任务三 售后服务 ………………………………………………………………………… 191
项目实训 …………………………………………………………………………………… 200
项目七 网店数据分析 ………………………………………………………………………… 206
任务一 销售数据分析 …………………………………………………………………… 207
任务二 客户数据分析 …………………………………………………………………… 213
任务三 竞争数据分析 …………………………………………………………………… 216
项目实训 …………………………………………………………………………………… 221
参考文献 ………………………………………………………………………………………… 227
