目 录__eol____eol__第一篇　基础篇__eol____eol__第一章　网络营销概述__eol__　　第一节　网络营销的产生基础__eol__一、技术基础__eol__　　　　二、观念基础__eol__　　　　三、现实基础__eol__　　第二节　网络营销的演进__eol__　　　　一、我国网络营销的传奇阶段(1997年以前)__eol__　　　　二、我国网络营销的萌芽阶段(1997—2000年)__eol__　　　　三、我国网络营销的应用和发展阶段(2001—2003年)__eol__　　　　四、我国网络营销服务市场的高速发展阶段(2004—2009年)__eol__　　　　五、我国网络营销的社会化阶段(2010—2015年)__eol__　　　　六、我国网络营销的多元化与生态化阶段(2016年至今)__eol__　　第三节　网络营销的内涵与优势__eol__　　　　一、网络营销的内涵__eol__　　　　二、网络营销的优势__eol__　　　　三、网络营销的职能体现__eol__　　第四节　网络营销与传统营销整合__eol__　　　　一、网络营销对传统营销的冲击__eol__　　　　二、传统营销的优势__eol__　　　　三、网络营销与传统营销__eol__　　　　四、网络营销的发展趋势__eol__　　第五节　网络营销理论__eol__　　　　一、整合营销__eol__　　　　二、直复营销__eol__　　　　三、关系营销__eol__　　　　四、软营销__eol__本章小结__eol__复习题__eol____eol__第二篇　技术与方法篇__eol____eol__第二章　网络营销的基本方法__eol__　　第一节　搜索引擎营销__eol__　　　　一、搜索引擎的概念__eol__　　　　二、搜索引擎营销的特征__eol__　　　　三、搜索引擎的基本原理__eol__　　　　四、搜索引擎营销的发展阶段__eol__　　　　五、搜索引擎营销的基本形式__eol__　　　　六、关键词__eol__　　第二节　电子邮件营销__eol__　　　　一、电子邮件发展概况__eol__　　　　二、电子邮件营销的概念__eol__　　　　三、电子邮件营销的特点__eol__　　　　四、电子邮件营销的分类__eol__　　　　五、电子邮件营销的基本方式__eol__　　　　六、电子邮件营销的基本技巧__eol__　　第三节　第三方电子商务平台营销__eol__　　　　一、第三方电子商务平台概述__eol__　　　　二、第三方电子商务平台和企业网站的关系__eol__　　　　三、选择合适的第三方电子商务平台标准__eol__　　　　四、第三方电子商务平台的盈利方式__eol__　　　　五、第三方电子商务平台的营销方式__eol__　　第四节　微博营销__eol__　　　　一、认识微博__eol__　　　　二、微博营销的价值__eol__　　　　三、微博营销与微信营销、博客营销的区别__eol__　　　　四、微博营销的技巧__eol__　　第五节　微信营销__eol__　　　　一、微信概况__eol__　　　　二、微信营销认知__eol__　　　　三、微信营销的方式__eol__　　　　四、微信营销的技巧__eol__　　　　五、微信营销的关键__eol__　　第六节　网络视频营销__eol__　　　　一、网络视频营销的概念__eol__　　　　二、网络视频营销方式__eol__　　　　三、认识短视频及短视频营销__eol__　　　　四、短视频营销的优势__eol__　　　　五、短视频营销的策略__eol__本章小结__eol__复习题__eol____eol__第三篇　营销战略篇__eol____eol__第三章　网络营销调研__eol__　　第一节　数据时代网络营销调研面临的挑战__eol__　　　　一、数据驱动战略__eol__　　　　二、大数据__eol__　　第二节　网络营销知识管理__eol__　　　　一、知识管理__eol__　　　　二、网络营销信息系统__eol__　　　　三、网络营销调研的内涵与特点__eol__　　　　四、网络营销数据来源__eol__　　第三节　网络调研的技术与方法__eol__　　　　一、网络调研的技术分析__eol__　　　　二、网络调研的方法__eol__　　　　三、网络调研的道德规范问题__eol__　　　　四、其他由信息技术支撑的调研方法__eol__　　第四节　数据存储与分析__eol__　　　　一、营销数据库和数据仓库__eol__　　　　二、数据分析和提交__eol__　　　　三、知识管理考核指标__eol__本章小结__eol__复习题__eol__第四章　网络市场细分与营销战略__eol__　　第一节　网络消费者行为__eol__　　　　一、21世纪网络消费者__eol__　　　　二、网络消费者的行为模式__eol__　　　　三、互联网的交换过程__eol__　　第二节　市场细分与市场类型__eol__　　　　一、市场细分__eol__　　　　二、市场类型__eol__　　第三节　市场细分的要素与变量__eol__　　　　一、地理细分市场__eol__　　　　二、人口统计细分市场__eol__　　　　三、心理细分市场__eol__　　　　四、行为细分市场__eol__　　第四节　网络客户目标市场定位与经营战略__eol__　　　　一、目标市场定位__eol__　　　　二、网络经营的差异化战略__eol__　　　　三、市场定位的基础与战略__eol__本章小结__eol__复习题__eol____eol__第四篇　营销组合篇__eol____eol__第五章　网站建设与推广__eol__　　第一节　企业网站内容与功能__eol__　　　　一、企业网站概述__eol__　　　　二、企业网站的分类__eol__　　　　三、企业网站的内容__eol__　　　　四、企业网站的功能__eol__　　第二节　网站规划、设计与制作__eol__　　　　一、网站规划__eol__　　　　二、网站设计__eol__　　　　三、网站制作__eol__　　第三节　企业网站维护与推广__eol__　　　　一、网站维护__eol__　　　　二、网站推广__eol__本章小结__eol__复习题__eol__第六章　网络产品与服务__eol__　　第一节　网络产品价值所在__eol__　　　　一、网络产品为企业创造价值__eol__　　　　二、网络客户价值创造的内涵__eol__　　第二节　产品收益__eol__　　　　一、产品属性__eol__　　　　二、品牌__eol__　　　　三、服务__eol__　　　　四、标签__eol__　　第三节　网络营销促进产品开发__eol__　　　　一、客户协同设计__eol__　　　　二、互联网环境催生多种机遇__eol__　　　　三、网络营销的新产品战略__eol__本章小结__eol__复习题__eol__第七章　网络营销价格__eol__　　第一节　互联网改变了企业的定价策略__eol__　　第二节　买方和卖方的定价观点__eol__　　　　一、从买方的观点看问题__eol__　　　　二、从卖方的观点看问题__eol__　　第三节　定价策略__eol__　　　　一、固定价__eol__　　　　二、动态定价__eol__　　　　三、租赁价__eol__本章小结__eol__复习题__eol__第八章　网络营销渠道__eol__　　第一节　分销渠道概述及类型__eol__　　　　一、分销渠道概述__eol__　　　　二、分销渠道的类型__eol__　　第二节　分销渠道的长度和功能__eol__　　　　一、分销渠道的长度__eol__　　　　二、分销渠道的功能__eol__　　　　三、配送系统__eol__　　第三节　分销渠道的管理与考核指标__eol__　　　　一、分销渠道的权力管理__eol__　　　　二、分销渠道效率的考核指标__eol__本章小结__eol__复习题__eol__第九章　网络营销沟通__eol__　　第一节　网络营销沟通概述__eol__　　　　一、网络营销沟通的概念__eol__　　　　二、整合营销沟通__eol__　　　　三、整合营销沟通的目标和战略__eol__　　　　四、传统营销沟通工具__eol__　　　　五、自有媒体、付费媒体及口碑媒体__eol__　　第二节　口碑媒体营销策略__eol__　　　　一、口碑媒体的概述__eol__　　　　二、社交平台用户参与的水平分析__eol__　　　　三、鼓励用户创造口碑媒体__eol__　　　　四、企业应该鼓励怎样的用户参与口碑媒体__eol__　　　　五、鼓励用户参与社交媒体的方法__eol__　　　　六、企业如何引导用户参与__eol__　　第三节　网络声誉管理与口碑媒体绩效考核__eol__　　　　一、声誉的概述__eol__　　　　二、重要的声誉管理__eol__　　　　三、建立、维护、关注、修复声誉__eol__　　　　四、建立声誉管理系统__eol__　　　　五、网络口碑媒体绩效考核指标__eol__本章小结__eol__复习题__eol__第十章　网络广告__eol__　　第一节　网络广告概况__eol__　　　　一、网络广告的含义__eol__　　　　二、网络广告的五大要素__eol__　　　　三、网络广告的传播方式__eol__　　　　四、网络广告的功能__eol__　　第二节　网络广告