目　录
前　言
第1章　导论　　1
学习目标　　1
开篇案例　“线上丝绸之路”：煌网签约杭州跨境电子商务综合试验区　　1
1.1　跨境电子商务产生的背景　　2
1.1.1　时代背景　　2
1.1.2　现实意义　　4
1.2　跨境电子商务的概念　　5
1.3　跨境电子商务的特征　　7
1.4　跨境电子商务流程　　9
1.5　跨境电子商务、国际贸易与国内电子商务　　10
1.5.1　跨境电子商务与国际贸易　　10
1.5.2　跨境电子商务与国内电子商务　　11
1.6　跨境电子商务演进的历程　　11
1.6.1　跨境电子商务导入期　　12
1.6.2　跨境电子商务发展期　　13
1.6.3　跨境电子商务成熟期　　14
1.6.4　跨境电子商务创新期　　15
1.7　跨境电子商务发展概况　　15
1.7.1　我国跨境电子商务发展概况　　15
1.7.2　全球跨境电子商务发展概况　　17
本章要点　　18
重要术语　　18
复习思考题　　18
讨论案例　中非首个跨境B2B电商平台正式运营　　19
第2章　跨境电子商务生态系统　　20
学习目标　　20
开篇案例　跨境电商生态集聚效应　　20
2.1　跨境电子商务生态系统理论依据　　21
2.1.1　跨境电子商务生态系统的演进路径　　21
2.1.2　跨境电子商务生态系统的理论基础　　22
2.2　跨境电子商务生态系统的概念及特征　　25
2.2.1　跨境电子商务生态系统的概念　　25
2.2.2　跨境电子商务生态系统的特征　　27
2.3　跨境电子商务生态系统的协同机制　　29
2.3.1　跨境电子商务生态系统协同机理　　29
2.3.2　跨境电子商务生态系统协同路径　　30
2.4　跨境电子商务生态系统案例　　34
2.4.1　京东跨境电子商务生态系统案例分析　　34
2.4.2　构建京东跨境电子商务生态系统发展路径　　36
本章要点　　37
重要术语　　38
复习思考题　　38
讨论案例　千万孵化基金砸向跨境电子商务生态系统　　39
第3章　跨境电子商务平台　　40
学习目标　　40
开篇案例　热门跨境电商平台Shopee还值得入驻吗　　40
3.1　跨境电子商务平台的概念　　41
3.1.1　电子商务平台的概念　　41
3.1.2　电子商务平台交易机制　　42
3.1.3　跨境电子商务平台的界定　　43
3.1.4　跨境电子商务平台的特征　　43
3.1.5　跨境电子商务平台的功能　　44
3.2　跨境电子商务平台分类　　48
3.2.1　常用的跨境电子商务平台分类方式　　48
3.2.2　其他新型跨境电子商务平台类型　　50
3.2.3　主流跨境电子商务平台模式　　52
3.3　解读平台型与自营型跨境电子商务平台　　52
3.3.1　平台型跨境电子商务平台　　52
3.3.2　自营型跨境电子商务平台　　54
3.4　解读跨境出口电子商务平台与跨境进口电子商务平台　　57
3.4.1　跨境出口电子商务模式　　57
3.4.2　跨境进口电子商务模式　　58
3.5　跨境电子商务企业介绍　　64
3.5.1　跨境电子商务企业类型　　64
3.5.2　主要跨境电子商务平台企业分析　　65
本章要点　　67
重要术语　　67
复习思考题　　67
讨论案例　京东出海如何突出重围　　68
第4章　跨境电子商务消费者行为　　69
学习目标　　69
开篇案例　亚马逊消费者购买率下降　　69
4.1　消费者行为理论　　70
4.1.1　消费者行为的概念　　70
4.1.2　数字化消费者行为的概念　　70
4.1.3　消费者动机　　71
4.1.4　影响消费者购买的因素　　73
4.2　网络消费者行为分析　　75
4.2.1　网络消费者的购买动机分析　　75
4.2.2　影响网络消费者购买的因素分析　　76
4.2.3　网络消费者行为转变趋势　　77
4.3　跨境电子商务消费者分析　　79
4.3.1　中国跨境电子商务消费者画像　　79
4.3.2　中国跨境电子商务消费者的行为特点　　80
4.3.3　跨境电子商务产品消费特征　　81
4.3.4　跨境电子商务消费者评价　　82
4.4　跨境电子商务消费者行为差异　　84
4.4.1　消费者对境外平台与境内平台的比较　　84
4.4.2　不同国家的跨境电子商务消费者行为　　85
本章要点　　99
重要术语　　99
复习思考题　　99
讨论案例　亚马逊消费者购物习惯大揭秘　　100
第5章　跨境电子商务供应链管理　　101
学习目标　　101
开篇案例　大龙网供应链版图持续扩张　　101
5.1　供应链管理基础理论　　102
5.1.1　供应链的概念　　102
5.1.2　供应链管理的概念和特征　　104
5.1.3　供应链管理的内容　　105
5.1.4　供应链管理的程序　　106
5.1.5　价值链治理理论　　107
5.2　电子商务供应链管理内容　　108
5.2.1　电子商务对供应链管理的影响　　108
5.2.2　电子商务供应链管理的原理　　110
5.2.3　电子商务供应链的主要内容　　111
5.2.4　电子商务供应链集成模式创新　　113
5.3　跨境电子商务供应链管理体系　　114
5.3.1　跨境电子商务供应链流程　　114
5.3.2　跨境电子商务供应链设计原则　　115
5.3.3　跨境电子商务供应链设计的基本要求　　116
5.3.4　跨境电子商务供应链设计的基本内容　　117
5.3.5　跨境电子商务供应链设计的评价指标　　118
5.3.6　跨境电子商务供应链优化　　119
5.4　跨境电子商务采购管理　　120
5.4.1　跨境电子商务采购的相关概念与特征　　120
5.4.2　跨境电子商务采购流程　　121
5.4.3　跨境电子商务采购追单　　124
5.4.4　我国跨境电子商务采购中存在的问题　　124
本章要点　　125
重要术语　　126
复习思考题　　126
讨论案例　可靠的供应链助力打造爆款　　126
第6章　跨境电子商务支付管理　　128
学习目标　　128
开篇案例　Facebook Messenger开通了转账支付功能　　128
6.1　跨境支付基础知识　　129
6.1.1　跨境支付的概念　　129
6.1.2　第三方支付相关知识　　131
6.2　跨境电子商务支付方式　　134
6.2.1　跨境电子商务支付渠道　　134
6.2.2　跨境电子商务线下支付方式　　135
6.3　跨境电子商务线上支付工具　　140
6.3.1　主流线上支付工具　　140
6.3.2　其他线上支付工具　　144
6.4　中国第三方支付平台的跨境支付模式　　150
6.4.1　中国第三方支付平台跨境支付牌照　　150
6.4.2　中国第三方支付业务流程　　151
6.5　人民币跨境支付及数字人民币　　152
6.5.1　传统人民币跨境结算方式　　152
6.5.2　人民币跨境支付系统　　154
6.5.3　数字人民币　　154
6.6　跨境支付影响因素、企业类型及地区差异　　155
6.6.1　跨境支付方式选择的影响因素　　155
6.6.2　跨境电子商务支付企业类型　　157
6.6.3　不同地区支付习惯差异　　157
6.7　跨境电子商务支付风险管理　　162
6.7.1　跨境电子支付中的风险　　162
6.7.2　跨境电子商务支付风险控制　　165
本章要点　　168
重要术语　　168
复习思考题　　169
讨论案例　易极付跨境支付：从默默无闻到行业前四　　169
第7章　跨境电子商务物流管理　　170
学习目标　　170
开篇案例　发展海外仓正当时　　170
7.1　跨境物流的相关概念　　171
7.1.1　跨境物流的概念　　171
7.1.2　跨境物流的特征　　172
7.1.3　跨境物流的运作流程　　173
7.2　跨境物流类型　　175
7.2.1　传统跨境物流运作模式　　175
7.2.2　新型跨境物流运作模式　　177
7.2.3　跨境物流对比分析　　184
7.3　跨境电子商务通关　　184
7.3.1　跨境电子商务出口海关　　186
7.3.2　跨境电子商务目的国进口海关　　189
7.4　跨境电子商务海关监管模式　　192
7.4.1　跨境电子商务海关监管业务流程　　192
7.4.2　跨境电子商务海关监管模式对比　　195
7.5　跨境电子商务商检　　196
7.5.1　进出口商品检验检疫发展　　197
7.5.2　进出口商品检验检疫一般程序　　198
7.5.3　跨境电子商务检验检疫与进出口检验检疫的异同　　200
7.5.4　质检总局关于跨境电子商务零售进口通关单政策　　202
7.6　跨境电子商务物流追踪技术概述　　202
7.6.1　物流技术发展背景　　202
7.6.2　射频识别技术及应用　　204
7.6.3　电子数据交换技术及应用　　206
7.6.4　地理信息系统及应用　　208
7.6.5　全球定位系统及应用　　210
本章要点　　212
重要术语　　212
复习思考题　　212
讨论案例　解读亚马逊物流　　212
第8章　跨境电子商务仓储与配送管理　　214
学习目标　　214
开篇案例　亚马逊拟推出低价仓储服务　　214
8.1　跨境电子商务仓储管理　　215
8.1.1　跨境电子商务仓储的基本概念　　215
8.1.2　跨境电子商务仓储作业流程　　218
8.2　跨境电子商务配送概述　　221
8.2.1　跨境电子商务配送的内涵　　221
8.2.2　配送基本环节　　222
8.2.3　配送与运输的关系　　224
8.2.4　跨境电子商务配送的特征　　225
8.2.5　跨境电子商务配送的作用　　228
8.3　跨境电子商务配送业务流程　　230
8.3.1　进货作业　　231
8.3.2　订单处理　　232
8.3.3　拣货作业　　234
8.3.4　补货作业　　234
8.3.5　配货作业　　235
8.3.6　送货作业　　235
8.3.7　退调作业和信息处理　　235
本章要点　　236
重要术语　　236
复习思考题　　236
讨论案例　百万订单仓库的“智能决策”　　237
第9章　跨境电子商务营销管理　　238
学习目标　　238
开篇案例　一个“跟单部门”，撑起千万营销　　238
9.1　营销管理理论基础　　239
9.1.1　国际市场营销的概念　　239
9.1.2　营销组合理论　　240
9.2　跨境电子商务产品管理　　241
9.2.1　产品策略的内涵　　241
9.2.2　跨境营销产品的分类　　242
9.2.3　产品策略的选择　　245
9.2.4　产品策略的管理　　249
9.3　跨境电子商务价格管理　　252
9.3.1　定价策略的内涵　　252
9.3.2　定价策略的选择　　254
9.3.3　定价策略的管理　　257
9.4　跨境电子商务渠道管理　　259
9.4.1　分销策略的内涵　　259
9.4.2　分销策略的选择　　260
9.4.3　分销策略的管理　　262
9.5　跨境电子商务促销管理　　263
9.5.1　促销策略的内涵　　264
9.5.2　跨境促销的策略　　266
9.5.3　跨境促销管理　　267
本章要点　　267
重要术语　　268
复习思考题　　268
讨论案例　Facebook营销怎么做　　268
第10章　跨境电子商务风险管理　　270
学习目标　　270
开篇案例　买家利益至上与知识产权纠纷的痛　　270
10.1　跨境电子商务风险来源　　271
10.1.1　外部来源　　271
10.1.2　内部来源　　275
10.2　跨境电子商务风险类型　　276
10.2.1　运营管理风险　　276
10.2.2　信息风险　　278
10.2.3　结构性风险　　279
10.2.4　政策监管风险　　280
10.3　跨境电子商务风险防范　　281
10.3.1　外生风险的防范　　281
10.3.2　内生风险的防范　　287
本章要点　　289
复习思考题　　290
讨论案例　别让在线支付风险成为跨境电子商务成功的障碍　　290
第11章　跨境电子商务法律制度　　292
学习目标　　292
开篇案例　美国海关严查涉嫌知识产权侵权商品　　292
11.1　跨境电子商务相关法律现状　　293
11.1.1　传统领域法律对跨境电子商务的影响　　293
11.1.2　电子商务相关法律对跨境电子商务的影响　　294
11.1.3　国外电子商务法律对跨境电子商务的影响　　296
11.2　跨境电子商务关联环节法律问题　　298
11.2.1　跨境电子商务平台责任　　298
11.2.2　消费者权益保护　　298
11.2.3　跨境物流　　299
11.2.4　跨境支付　　299
11.2.5　海关与商检　　300
11.3　跨境电子商务知识产权问题及保护措施　　301
11.3.1　知识产权在跨境电子商务中的作用　　301
11.3.2　跨境电子商务知识产权侵权表征　　301
11.3.3　跨境电子商务知识产权保护面临的问题　　302
11.3.4　跨境电子商务知识产权保护建议　　303
11.4　跨境电子商务消费者保护　　304
11.4.1　消费者安全权　　305
11.4.2　消费者知情权　　306
11.4.3　消费者自主选择权　　307
11.4.4　消费者公平交易权　　308
11.4.5　消费者便利获取权　　309
11.4.6　消费者收货验货权　　309
11.4.7　消费者退货权　　310
11.4.8　消费者评价权　　311
11.4.9　消费者信息权　　311
11.4.10　消费者求偿权　　313
11.4.11　消费者监督权　　313
本章要点　　314
重要术语　　314
复习思考题　　314
讨论案例　职业打假人第一次败诉，跨境电子商务企业如何规避法律风险　　315
参考文献　　316