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让顾客成为回头客

￥36.00定价

作者： [日] 加藤芳久著

译者：王芳译；

出版时间：2015-09-01

出版社：北京理工大学出版社

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基本信息评价

出版社：北京理工大学出版社
ISBN：9787568207256
版次：1
图书编号：391784
装帧：平装
出版时间：2015-09-01
千字：85
中图分类编号：F713.3
适用专业：S

作者简介

"作者简介：

加藤芳久

1976年生于日本千叶县，毕业于流通经济大学社会学国际旅游专业。大学毕业后成功应聘到憧憬已久的旅游公司任法人销售，曾为个人业绩不见提高而终日痛苦。当处于绝望深渊的时候，他又开始专心研究文章术和交流技巧、实现满足顾客要求的方法等。并在经过不断实践后得出结果，收获了诸多客户好口碑，赢得了诸多回头客，连续7年一直稳居公司一流销售的位置。之后在商务出版社任职至今。

译者简介

王芳，1986年出生，2012年毕业于北京第二外国语学院日汉口译专业，硕士学历，毕业后在至2014年5月份在日企从事日汉口笔译工作，目前在一家律师事务所从事翻译工作。合译、独立翻译过多本书籍和资料。

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内容简介

"很多公司、很多商店每天都在不断地流失客户。如果客户的流失跟水从水龙头流出来一样，可以肉眼看得见，商家一定会想办法挽回。然而，往往客户的流失是无形的，它可能在不知不觉中发生，无法用肉眼看得到。因此，对于商家来说更重要的是在客户流失之前与其建立更加紧密的联系，本书列举了33种策略，教会员工通过把客户变成自己的“超级粉丝”，解决老板对公司或店铺未来发展的担忧。

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