城市轨道交通班组管理（第二版） / 全国铁道职业教育教学指导委员会规划教材，高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材
￥30.00定价
作者： 张苏敏
出版时间：2020-12
出版社：中国铁道出版社
获奖信息：“十二五”职业教育国家规划教材
试读- 中国铁道出版社
- 9787113273774
- 1版
- 364828
- 63249517-2
- 平装
- 16开
- 2020-12
- 269
- 168
- 工学
- 交通运输工程
- 城市轨道交通运营管理
- 高职
作者简介
内容简介
本书是高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材。本书遵循高职教育发展理念，根据高职教育的特点和培养目标，针对城市轨道交通类专业的建设和课程结构，紧密结合城市轨道交通班组管理的特点，通过大量典型工作任务的学习，在立足现代管理理论的基础上，注重班组管理意识、管理能力、管理方法的培养，力求突出教材的完整性、系统性、实用性、针对性、可读性和操作性。本书主要介绍了管理基础认知、城轨班组和班组长、班组的计划和目标、高效班组构建班组有效领导和控制、班组人际交往技能开发、班组设备管理、班组技术业务管理、班组内部管理、班组外部管理等十个项目的内容。
目录
项目1管理认知 1
典型工作任务1认识管理者 2
典型工作任务2认识管理 5
典型工作任务3管理的演进 9
复习思考题 19
项目2城市轨道交通高效班组构建 20
典型工作任务1班组和班组长 21
典型工作任务2班组设计 27
典型工作任务3班组长配备 32
典型工作任务4班组团队建设 38
典型工作任务5班组绩效考评 53
复习思考题 61
项目3城市轨道交通班组的有效领导 62
典型工作任务1领导的行为基础 63
典型工作任务2常见领导理论和类型 68
典型工作任务3班组激励和训导 73
复习思考题 88
项目4城市轨道交通班组人际交往技能开发 89
典型工作任务1班组有效沟通 90
典型工作任务2积极倾听与主动反馈 96
典型工作任务3 班组冲突管理 102
复习思考题 107
项目5城市轨道交通班组内部管理 108
典型工作任务1车站技术业务管理
典型工作任务2车站文件、台账管理 114
典型工作任务3 班组安全生产管理 118
典型工作任务4 班组考勤管理 128
典型工作任务5班组培训管理 135
典型工作任务6班组政治思想管理 137
复习思考题 143
项目6城市轨道交通班组外部管理 144
典型工作任务1班组公共危机处理 145
典型工作任务2车站外协管理 152
复习思考题 159
参考文献 160
典型工作任务1认识管理者 2
典型工作任务2认识管理 5
典型工作任务3管理的演进 9
复习思考题 19
项目2城市轨道交通高效班组构建 20
典型工作任务1班组和班组长 21
典型工作任务2班组设计 27
典型工作任务3班组长配备 32
典型工作任务4班组团队建设 38
典型工作任务5班组绩效考评 53
复习思考题 61
项目3城市轨道交通班组的有效领导 62
典型工作任务1领导的行为基础 63
典型工作任务2常见领导理论和类型 68
典型工作任务3班组激励和训导 73
复习思考题 88
项目4城市轨道交通班组人际交往技能开发 89
典型工作任务1班组有效沟通 90
典型工作任务2积极倾听与主动反馈 96
典型工作任务3 班组冲突管理 102
复习思考题 107
项目5城市轨道交通班组内部管理 108
典型工作任务1车站技术业务管理
典型工作任务2车站文件、台账管理 114
典型工作任务3 班组安全生产管理 118
典型工作任务4 班组考勤管理 128
典型工作任务5班组培训管理 135
典型工作任务6班组政治思想管理 137
复习思考题 143
项目6城市轨道交通班组外部管理 144
典型工作任务1班组公共危机处理 145
典型工作任务2车站外协管理 152
复习思考题 159
参考文献 160
