城市轨道交通班组管理（第二版） / 全国铁道职业教育教学指导委员会规划教材，高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材
定价：￥30.00
作者： 张苏敏
出版时间：2020-12
最新印次日期：2020-12
出版社：中国铁道出版社
“十二五”职业教育国家规划教材
试读- 中国铁道出版社
- 9787113273774
- 2版
- 364828
- 68260798-1
- 平装
- 16开
- 2020-12
- 269
- 168
- 交通运输大类
- 城市轨道交通类
- 城市轨道交通运营管理
- 高职 教育培训
作者简介
内容简介
本书是高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材。本书遵循高职教育发展理念，根据高职教育的特点和培养目标，针对城市轨道交通类专业的建设和课程结构，紧密结合城市轨道交通班组管理的特点，通过大量典型工作任务的学习，在立足现代管理理论的基础上，注重班组管理意识、管理能力、管理方法的培养，力求突出教材的完整性、系统性、实用性、针对性、可读性和操作性。本书主要介绍了管理基础认知、城轨班组和班组长、班组的计划和目标、高效班组构建班组有效领导和控制、班组人际交往技能开发、班组设备管理、班组技术业务管理、班组内部管理、班组外部管理等十个项目的内容。
目录
项目1管理认知1
典型工作任务1认识管理者2
典型工作任务2认识管理5
典型工作任务3管理的演进9
复习思考题19
项目2城市轨道交通高效班组构建20
典型工作任务1班组和班组长21
典型工作任务2班组设计27
典型工作任务3班组长配备32
典型工作任务4班组团队建设38
典型工作任务5班组绩效考评53
复习思考题61
项目3城市轨道交通班组的有效领导62
典型工作任务1领导的行为基础63
典型工作任务2常见领导理论和类型68
典型工作任务3班组激励和训导73
复习思考题88
项目4城市轨道交通班组人际交往技能开发89
典型工作任务1班组有效沟通90
典型工作任务2积极倾听与主动反馈96
典型工作任务3班组冲突管理102
复习思考题107
项目5城市轨道交通班组内部管理108
典型工作任务1车站技术业务管理
典型工作任务2车站文件、台账管理114
典型工作任务3班组安全生产管理118
典型工作任务4班组考勤管理128
典型工作任务5班组培训管理135
典型工作任务6班组政治思想管理137
复习思考题143
项目6城市轨道交通班组外部管理144
典型工作任务1班组公共危机处理145
典型工作任务2车站外协管理152
复习思考题159
参考文献160
典型工作任务1认识管理者2
典型工作任务2认识管理5
典型工作任务3管理的演进9
复习思考题19
项目2城市轨道交通高效班组构建20
典型工作任务1班组和班组长21
典型工作任务2班组设计27
典型工作任务3班组长配备32
典型工作任务4班组团队建设38
典型工作任务5班组绩效考评53
复习思考题61
项目3城市轨道交通班组的有效领导62
典型工作任务1领导的行为基础63
典型工作任务2常见领导理论和类型68
典型工作任务3班组激励和训导73
复习思考题88
项目4城市轨道交通班组人际交往技能开发89
典型工作任务1班组有效沟通90
典型工作任务2积极倾听与主动反馈96
典型工作任务3班组冲突管理102
复习思考题107
项目5城市轨道交通班组内部管理108
典型工作任务1车站技术业务管理
典型工作任务2车站文件、台账管理114
典型工作任务3班组安全生产管理118
典型工作任务4班组考勤管理128
典型工作任务5班组培训管理135
典型工作任务6班组政治思想管理137
复习思考题143
项目6城市轨道交通班组外部管理144
典型工作任务1班组公共危机处理145
典型工作任务2车站外协管理152
复习思考题159
参考文献160
