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出版时间:2016-06

出版社:北京大学出版社

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  • 北京大学出版社
  • 9787301271131
  • 339912
  • 2016-06
  • 英语
作者简介
吴淑娟,五邑大学旅游管理系,副教授,从事旅游专业教学十余年,发表论文数十篇,主持和参与国家、省级等项目14项;王纯阳,博士,副教授,五邑大学旅游专业负责人,从事本科教学近十年,主持国家自然科学基金项目1项、近年来在国内外重要期刊上发表14篇论文。
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内容简介
本书围绕旅游服务过程的主要环节,具体包括邀请客人、准备接待客人、接待客人、入住酒店、会议服务、餐饮聚餐、旅游观光、购物、酒店退房、送客人和紧急事项处理等11章,以及两个附录:旅游常用词汇、导游考试常问问题。正文各章均包括五部分:第一部分为热身部分,介绍该环节的主要注意事项和处理技巧等;第二部分为该章主题涉及的常用句型表达和例子;第三部分基于实际情景而开展的示范对话;第四部分为练习部分,主要包括讨论、句子中译英练习和文章英译中练习;第五部分是补充阅读,通过补充阅读,大量积累词汇、旅游景点和风俗等内容的知识。