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Evp全国职业技能英语系列教材—客服英语（配有光盘）

￥24.00定价

作者： [英]Rosemary Richey

出版时间：2008-12

出版社：北京大学出版社

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基本信息评价

出版社：北京大学出版社
ISBN：9787301148600
图书编号：337746
出版时间：2008-12
适用专业：英语

作者简介

Ohio. State University教授

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内容简介

本书为需要在英语环境中开展面对面、书面或电话处理客服事务的学生提供语言技能的培训及专业方法技能指导。本书提供多种会话范例及练习、常用句型及短语、语言重点提示、热身练习、提高语言沟通技能的各种活动、扩展阅读材料、话题讨论等，书后还附有练习答案、词汇表及实用句型和短语，是学习者掌握客服英语基本技能的实用指导书。