- 科学出版社
- 9787030652010
- 3版
- 318530
- 40258489-0
- 平装
- 16开
- 2020-06
- 280
- 管理学
- 工商管理
- 工商管理类
- 中职
作者简介
内容简介
本书是中等职业教育市场营销专业创新型系列教材，内容包括认识商务沟通、一般沟通工具、商务活动中的沟通工具、网络时代的沟通、商务谈判前的准备、商务谈判的过程及技巧、商务沟通新理念，共7章23个模块。每章都设有案例导入、体验活动、综合练习和实训项目等板块。本书内容通俗易懂，图文并茂，可操作性强，既可以作为中、高职市场营销专业教材，也可作为金融、电子商务和文秘等商贸类专业的辅助教材，还可以作为企业培训参考用书。
目录
第一章 认识商务沟通1
模块一 沟通的目标与类型2
模块二 有效地进行商务沟通10
模块三 商务沟通的发展趋势19
本章总结23
综合练习23
实训项目25
第二章 一般沟通工具27
模块一 有效的口头表达28
模块二 倾听37
模块三 非语言沟通46
本章总结52
综合练习52
实训项目55
第三章 商务活动中的沟通工具56
模块一 电话沟通57
模块二 面谈沟通71
模块三 组织内部沟通81
模块四 会议沟通93
本章总结105
综合练习105
实训项目107
第四章 网络时代的沟通110
模块一 认识网络沟通111
模块二 网络沟通的工具117
模块三 网络沟通的技巧和礼仪126
本章总结130
综合练习131
实训项目133
第五章 商务谈判前的准备135
模块一 认识商务谈判136
模块二 商务谈判前的准备工作149
模块三 谈判方式的选择155
本章总结164
综合练习165
实训项目166
第六章 商务谈判的过程及技巧168
模块一 商务谈判的程序169
模块二 商务谈判的策略183
模块三 商务谈判的技巧199
模块四 商务谈判的有效沟通207
本章总结215
综合练习215
实训项目217
第七章 商务沟通新理念220
模块一 非暴力沟通概述221
模块二 非暴力沟通的要素229
模块三 非暴力沟通在商务活动中的应用237
本章总结244
综合练习244
实训项目245
教材活页一 商务沟通能力强化篇247
教材活页二 商务沟通能力提升篇250
教材活页三 商务沟通能力续航篇256
综合练习参考答案261
参考文献269
模块一 沟通的目标与类型2
模块二 有效地进行商务沟通10
模块三 商务沟通的发展趋势19
本章总结23
综合练习23
实训项目25
第二章 一般沟通工具27
模块一 有效的口头表达28
模块二 倾听37
模块三 非语言沟通46
本章总结52
综合练习52
实训项目55
第三章 商务活动中的沟通工具56
模块一 电话沟通57
模块二 面谈沟通71
模块三 组织内部沟通81
模块四 会议沟通93
本章总结105
综合练习105
实训项目107
第四章 网络时代的沟通110
模块一 认识网络沟通111
模块二 网络沟通的工具117
模块三 网络沟通的技巧和礼仪126
本章总结130
综合练习131
实训项目133
第五章 商务谈判前的准备135
模块一 认识商务谈判136
模块二 商务谈判前的准备工作149
模块三 谈判方式的选择155
本章总结164
综合练习165
实训项目166
第六章 商务谈判的过程及技巧168
模块一 商务谈判的程序169
模块二 商务谈判的策略183
模块三 商务谈判的技巧199
模块四 商务谈判的有效沟通207
本章总结215
综合练习215
实训项目217
第七章 商务沟通新理念220
模块一 非暴力沟通概述221
模块二 非暴力沟通的要素229
模块三 非暴力沟通在商务活动中的应用237
本章总结244
综合练习244
实训项目245
教材活页一 商务沟通能力强化篇247
教材活页二 商务沟通能力提升篇250
教材活页三 商务沟通能力续航篇256
综合练习参考答案261
参考文献269
