部分《政策与法律法规》
章???? 全面推进法治中国建设????????
第二章???? 宪法基本知识????????
第三章???? 夺取新时代中国社会主义伟大胜利????
第四章???? 旅游方针政策????????
第五章 “十三五”旅游业发展规划?
第六章???? 旅游法的基本知识????????
第七章???? 合同与旅游服务合同法律制度
第八章???? 侵权责任法律制度????????
第九章???? 旅行社法律制度????
第十章???? 导游管理法律制度????????
第十一章???????? 旅游管理与责任保险法律制度????
第十二章???????? 出入境与交通法律制度????????
第十三章???????? 食品、住宿与娱乐法律制度????????
第十四章???????? 旅游资源保护法律制度????????
第十五章???????? 解决旅游纠纷的法律制度????
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第二部分《导游业务》
章???? 导游服务????????
第二章???? 导游????????
第三章???? 导游礼仪????????
第四章???? 地方导游服务程序与服务质量????
第五章???? 全程导游服务程序与服务质量????
第六章???? 景区导游服务程序与服务质量????
第七章???? 散客旅游服务程序与服务质量????
第八章???? 导游领队引导文明旅游规范????????
第九章???? 导游的语言技能????
第十章???? 导游的带团技能????
第十一章???????? 导游的讲解技能????
第十二章???????? 游客个别要求的处理????
第十三章???????? 问题、事故和自然灾害的处理
第十四章???????? 旅行社饭店景区知识????
第十五章???????? 入出境知识????
第十六章???????? 交通知识????????
第十七章???????? 其他相关知识????????
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第三部分?《全国导游基础知识》
章???? 中国发展简史与中华人民共和国成立 70 周年辉煌成就
第二章???? 中国旅游业发展概况????
第三章???? 中国历史文化????????
第四章???? 中国旅游诗词、楹联、游记选读????????
第五章???? 中国古代建筑????????
第六章???? 中国古典园林????????
第七章???? 中国饮食文化????????
第八章???? 中国工艺美术????????
第九章???? 中国民族与宗教知识????
第十章???? 中国旅游景观????????
第十一章???????? 中国主要客源国概况????
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第四部分?《地方导游基础知识》
章???? 全国各省市自治区及港澳台地区基本概况????????
第二章???? 全国各省市自治区及港澳台地区旅游资源????????
第三章???? 全国各省市自治区及港澳台地区民族民俗????????
第四章???? 全国各省市自治区及港澳台地区风物特产????????
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第五部分?模拟试卷
科目一 科目二模拟试卷
科目三 科目四模拟试卷