第1章 电子商务案例分析概述
1．1 案例教学的特色及优势
1．1．1 案例的含义
1．1．2 案例的元素
1．1．3 案例的功能
1．1．4 什么是教学案例
1．1．5 教学案例的衡量标准
1．1．6 教学案例与教案、实例及范例的区别
1．2 电子商务的定义与分类
1．2．1 电子商务的定义
1．2．2 按交易对象划分
1．2．3 按交易过程划分
1．2．4 按交易过程在网络上完成的程度划分
1．2．5 按使用网络类型划分
1．2．6 按交易地域范围划分
1．3 电子商务案例的分类
1．3．1 案例的分类
1．3．2 电子商务案例的分类
1．4 电子商务案例分析的主要内容
1．4．1 电子商务案例分析的主要内容
1．4．2 电子商务案例分析的重要性
1．4．3 电子商务案例分析的主要方法
1．5 电子商务前景展望
1．5．1 中国电子商务的发展
1．5．2 中国电子商务市场发展现状
1．5．3 中国电子商务行业发展趋势预测
1．5．4 金砖国家网购超7亿美元电商合作将带来新机遇

第2章 电子商务网站策划
2．1 电子商务网站整体策划
2．1．1 电子商务网站整体策划要考虑的问题
2．1．2 电子商务网站如何进行整体策划
2．1．3 电子商务网站整体策划要注意的问题
2．1．4 案例：网站建设方案项目书
2．2 电子商务网站定位策划
2．2．1 确定目标市场
2．2．2 明确电子商务网站建设的目的
2．2．3 如何合理确立建站目标
2．2．4 电子商务网站竞争优势分析
2．3 电子商务网站投资策划
2．4 电子商务网站建设策划
2．4．1 电子商务网站建设策划的具体内容
2．4．2 电子商务网站功能选择与分析
2．5 电子商务网站的推广策划
2．5．1 网站的推广方式介绍
2．5．2 如何进行电子商务网站的推广策划
2．5．3 电子商务网站的推广策划注意事项

第3章 电子商务网站主要模式及盈利模式分析
3．1 电子商务B2B盈利模式分析
3．1．1 B2B的含义
3．1．2 B2B的盈利模式
3．1．3 B2B行业网站的经营模式
3．1．4 B2B的发展现状及趋势
3．1．5 案例一：全球纺织网
3．1．6 案例二：阿里巴巴
3．2 电子商务B2C盈利模式分析
3．2．1 B2C简介
3．2．2 B2C的主要盈利模式
3．2．3 B2C行业的发展特点
3．2．4 B2C发展面临的困难
3．2．5 案例一：梦芭莎
3．2．6 案例二：当当网
3．3 电子商务C2C盈利模式分析
3．3．1 含义
3．3．2 C2C网站的购物流程
3．3．3 C2C网站的盈利模式
3．3．4 未来的发展形势
3．3．5 案例一：eBay易趣
3．3．6 案例二：拍拍网
3．4 其他电子商务盈利模式分析
3．4．1 C2B
3．4．2 O2O
3．4．3 B2M
3．4．4 其他电子商务盈利模式
3．4．5 案例一：自主合资正面交锋上汽大通C2B走向大众化
3．4．6 案例二：O2O经营模式的代表——美团网

第4章 电子商务网站运营与维护
4．1 服务供应商的选择
4．2 域名注册及管理
4．2．1 域名及管理体系
4．2．2 域名注册的过程
4．2．3 域名记录
4．3 电子商务网站推广
4．3．1 品牌商务网站
4．3．2 在搜索引擎注册
4．3．3 多种方式宣传
4．4 电子商务网站安全维护
4．4．1 网络安全技术
4．4．2 加密技术
4．4．3 数字签名
4．4．4 认证机构和数字证书

第5章 跨境电子商务
5．1 跨境电商平台
5．1．1 跨境电商20强名单
5．1．2 案例一：速卖通哪些情况下会产生纠纷？如何有效避免速卖通纠纷
5．1．3 案例二：如何在搜索结果中，让你的产品从竞品中脱颖而出
5．2 跨境电商物流
5．2．1 令人心力交瘁的跨境电商物流，谁来拯救
5．2．2 跨境电商物流方式大比拼

第6章 电子商务支付
6．1 电子商务支付相关知识
6．1．1 电子商务支付的含义
6．1．2 电子商务支付方式
6．1．3 电子商务支付的特点
6．1．4 案例一：百度联手PayPal提振跨境电商，股价双双大涨
6．1．5 案例二：电商平台医保在线支付打造“智慧医院”新体验
6．1．6 案例三：联合国关于中国社交、电子商务和中国数字支付研究报告
6．2 网络银行
6．2．1 网络银行的含义及分类
6．2．2 网络银行的功能
6．2．3 网络银行的优势
6．2．4 网络银行的技术要求
6．2．5 网络银行的业务范围
6．2．6 使用网络银行的注意事项
6．2．7 案例一：阿里网络银行——网商银行
6．2．8 案例二：中国工商银行网上银行
6．3 支付工具介绍
6．3．1 支付工具的含义
6．3．2 支付工具的发展阶段
6．3．3 支付工具的类型
6．3．4 电子支付的特征
6．3．5 推动支付工具的发展建议
6．3．6 案例一：支付工具——百度钱包
6．3．7 案例二：财付通
6．4 第三方支付平台选择
6．4．1 第三方支付的含义
6．4．2 第三方支付的概况
6．4．3 第三方支付的运行模式
6．4．4 第三方支付的优势
6．4．5 第三方支付的风险
6．4．6 第三方支付的创新
6．4．7 案例一：第三方支付平台——支付宝
6．4．8 案例二：国际贸易支付工具——PayPal
6．4．9 案例三：网联对支付宝、财付通等收入模式造成冲击

第7章 电子商务与物流案例分析
7．1 电子商务与物流
7．1．1 电子商务物流的含义
7．1．2 电子商务物流的特点
7．1．3 电子商务物流的模式
7．1．4 电子商务与物流的关系
7．1．5 案例一：下一个风口，物流中的智慧物流
7．1．6 案例二：日日顺物流发展的案例
7．1．7 案例三：菜鸟物流的发展案例
7．2 电子商务物流配送方案选择
7．2．1 电子商务物流配送的含义
7．2．2 电子商务物流配送的特征
7．2．3 电子商务物流配送的方案
7．2．4 电子商务物流配送的优势
7．2．5 案例一：沃尔玛蔬菜物流配送模式的优化
7．2．6 案例二：7-ELEVEN便利店的物流配送案例
7．2．7 案例三：联想物流管理模式案例

第8章 网络营销案例分析
8．1 网络营销的作用
8．1．1 网络营销的定义
8．1．2 网络营销的起源
8．1．3 网络营销的作用
8．1．4 案例一：小米手机的网络营销案例
8．1．5 案例二：可口可乐公司的网络营销案例
8．1．6 案例三：亚马逊公司网络营销策略
8．1．7 案例四：韩都衣舍网络营销案例
8．2 网络营销方式的种类
8．2．1 网络营销的方式简介
8．2．2 网络营销方式的种类
8．2．3 案例一：微信营销四大案例
8．2．4 案例二：优衣库电子邮件营销案例
8．2．5 案例三：网络营销差别定价策略案例
8．2．6 案例四：微博营销经典案例
8．3 网络促销与广告
8．3．1 网络促销
8．3．2 网络广告
8．3．3 案例一：NIKE网络促销成功案例
8．3．4 案例二：美国通用电气公司网络促销案例
8．3．5 案例三：蒙牛+超女网络广告案例
8．3．6 案例四：爱奇艺网络广告案例

第9章 电子商务法律案例分析
9．1 知识产权的保护
9．1．1 域名保护案例——“宝洁”域名纠纷案评析
9．1．2 网络传输的著作权保护案例
9．1．3 计算机软件著作权纠纷案例
9．2 电子合同的法律问题
9．2．1 电子合同订单效力争议案例
9．2．2 电子签名案例
9．3 网络游戏的法律问题
9．3．1 中国首例网络游戏案例
9．3．2 其他网络游戏案例
9．4 消费者权益保护问题

第10章 电子商务应用案例分析
10．1 远程教育
10．1．1 远程教育的含义及组织模式
10．1．2 发展历程
10．1．3 远程教育如何学习
10．1．4 特色优势
10．1．5 案例一：中国远程教育网
10．1．6 案例二：慕课网
10．2 电子政务
10．2．1 电子政务的含义
10．2．2 电子政务的应用
10．2．3 主要内容及特点
10．2．4 案例一：中国电子政务网
10．2．5 案例二：浙江政务服务网
10．3 网上证券
10．3．1 网上证券的含义
10．3．2 网上证券的作用
10．3．3 网上证券的特点、优势及障碍
10．3．4 网上证券的完善与发展
10．3．5 案例一：华泰证券
10．3．6 案例二：中证网
10．4 网上拍卖
10．4．1 网上拍卖的简介
10．4．2 网上拍卖的运营模式
10．4．3 网上拍卖类型及拍卖程序
10．4．4 网上拍卖的交易方式
10．4．5 案例一：网络司法拍买——淘宝司法拍买
10．4．6 案例二：网上二手车拍卖——车易拍
10．5 旅游业
10．5．1 旅游网概述
10．5．2 旅游网的运营模式
10．5．3 旅游网站的分类
10．5．4 旅游网的发展
10．5．5 案例一：携程旅游网
10．5．6 案例二：驴妈妈旅游网