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汽车维修业务接待

￥30.00定价

作者：邢茜

出版时间：2019-09

出版社：人民交通出版社

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基本信息评价

出版社：人民交通出版社
ISBN：9787114156991
版次：1版
图书编号：288099
本季征订号：63249960-4
装帧：平装
开本：16开
出版时间：2019-09
千字：288
页数：187
学科分类1：工学
学科分类2：机械工程
中图分类编号：U472.31
适用专业：汽车检测与维修技术
适用分级：高职

内容简介

本书为全国交通运输职业教育高职汽车运用与维修技术专业规划教材，本套教材由全国交通运输职业教育教学指导委员会汽车技术类专业教学指导委员会组织编写。本书分为七个模块，主要内容包括：汽车维修业务接待岗位认知、服务礼仪、汽车维修业务接待标准流程、汽车维修业务接待软件DMS使用、汽车维修业务接待相关业务知识、沟通技巧、综合练习。本书可作为高职高专院校汽车运用与维修技术专业的教学用书，也可作为汽车技术人员的培训教材。