第1 部分 面试原理第1 章 人员招聘面试概况 ........................................................................................ 21.1 面试是最常用的测评方法 .............................................................................. 31.2 面试应该测什么 .............................................................................................. 51.3 国内外面试的应用状况 .................................................................................. 71.4 当前面试实践中的主要问题 ........................................................................ 13第2 章 人员招聘面试基础——工作分析 ................................................................. 172.1 什么是工作分析 ............................................................................................ 182.2 工作分析的流程 ............................................................................................ 212.3 岗位胜任特征分析 ........................................................................................ 26第3 章 面试怎么评：面试官评价中的信息加工与印象形成 .................................... 373.1 面试官印象形成过程中的影响因素 ............................................................ 373.2 非言语交流对面试官评价的影响 ................................................................ 403.3 印象形成过程中的信息加工规律 ................................................................ 443.4 对群体的知觉——刻板印象 ........................................................................ 49第4 章 面试效果如何：信度与效度 ........................................................................ 524.1 面试题目质量的评价 .................................................................................... 534.2 面试的信度 .................................................................................................... 564.3 面试的效度 .................................................................................................... 62第2 部分 面试技术第5 章 面试试题的设计与创新 .............................................................................. 745.1 传统的面试题型及其功能 ............................................................................. 755.2 针对核心胜任力的面试题目设计与创新 ..................................................... 805.3 面试模式的创新............................................................................................. 86第6 章 面试的实施流程 ......................................................................................... 916.1 面试实施前的准备 ......................................................................................... 916.2 面试进程的控制............................................................................................. 966.3 面试提问与记录........................................................................................... 1006.4 面试倾听与观察........................................................................................... 103第7 章 面试的打分与评价 ................................................................................... 1097.1 面试评分指标体系的构建 ........................................................................... 1097.2 面试结果评定与分数整合 ........................................................................... 1167.3 保证面试评价客观性的措施 ....................................................................... 121第8 章 基于胜任力的面试 ................................................................................... 1258.1 什么是基于胜任力的面试 ........................................................................... 1268.2 基于胜任力的面试题目设计 ....................................................................... 1298.3 基于胜任力的面试操作过程 ....................................................................... 135第9 章 情境模拟面试........................................................................................... 1479.1 情境模拟面试概况 ....................................................................................... 1479.2 背景性面试 .................................................................................................. 1509.3 工作模拟面试 .............................................................................................. 161第10 章 集体面试：无领导小组讨论 ................................................................... 16610.1 什么是集体面试....................................................................................... 16610.2 无领导小组讨论的题目设计 ................................................................... 17110.3 无领导小组讨论的实施 ........................................................................... 17510.4 无领导小组讨论的结果评定 ................................................................... 17910.5 无领导小组讨论样例 .............................................................................. 182第3 部分 面试实践第11 章 公务员录用面试 ...................................................................................... 19211.1 公务员录用面试的特点和要求 .............................................................. 19211.2 公务员录用面试的命题原则和要求 ...................................................... 19711.3 公务员录用面试的结果评价 .................................................................. 20311.4 公务员录用面试中结构化面试题本样例 .............................................. 205第12 章 事业单位人员招聘面试 ........................................................................... 20912.1 事业单位招聘面试的现状和特点 .......................................................... 21012.2 事业单位招聘面试面临的挑战 .............................................................. 21212.3 事业单位招聘面试的探索与创新 .......................................................... 21412.4 事业单位招聘面试的实例 ...................................................................... 220第13 章 企业人员招聘面试 .................................................................................. 22413.1 企业面试的现状、问题和对策 .............................................................. 22413.2 不同企业的选人用人理念和招聘面试做法 .......................................... 23013.3 企业如何通过招聘面试降低人员的离职率 .......................................... 236参考文献 ................................................................................................................. 240