1 概述1-1什么是可用性 1-2什么是可用性测试  1-2-1形成性可用性评估 1-2-2总结性可用性评估 1-3可用性测试国际标准综述 1-3-1可用性相关标准分类依据1-3-2可用性相关标准主要内容1-3-3了解和细化使用背景1-3-4确定目标用户和组织要求及设定可用性目标1-3-5提出设计方案2可用性测试方法介绍 2-1交互设计中的可用性测试  2-2问卷法2-3访谈法2-4焦点小组2-5用户测试 2-5-1边说边做法 2-5-2协同交互法  2-6认知走查法  2-7启发式评估法  3可用性测试流程  3-1相关术语和定义  3-2测试原型  3-2-1低保真原型制作  3-2-2高保真原型制作  3-3测试准备  3-3-1确定测试实施人员  3-3-2确定测试观察人员  3-3-3确定测试用户类型  3-3-4制订测试计划  3-3-5测试地点  3-3-6创建情景与任务  3-3-7准备记录表格  3-4预测试  3-5招募用户  3-5-1发送邀请  3-5-2确认已邀请用户  3-6测试  3-6-1介绍  3-6-2执行测试  3-6-3记录人员任务文档  3-7用户测试总结性的描述  3-8测试后  3-8-1数据整理与分析  3-8-2撰写报告  4实验室测试4-1概述  4-2实验室功能结构  4-3部分软件硬件介绍  4-3-1硬件  4-3-2软件  4-4案例分析：游戏的可用性测试  4-4-1游戏背景  4-4-2可用性测试  4-4-3启发式评估  4-4-4用户测试和启发式评估对比分析  5用户现场测试  5-1现场测试概述  5-2智能情侣手环现场测试  5-2-1项目背景  5-2-2用户调研与手环功能设计  5-2-3功能定位与使用场景设计  5-2-4功能模块  5-2-5现场测试  5-3汽车安全驾驶设计研究与倒车场景HUD设计项目  5-3-1项目背景  5-3-2场景观察  5-3-3焦点小组  5-3-4关键场景描述  5-3-5现场测试  6眼动测试  6-1基本概念  6-1-1定义  6-1-2眼动仪的技术与原理  6-1-3作用  6-2眼动仪使用  6-2-1眼动仪使用注意事项  6-2-1数据分析  6-3案例分析:“宽带卫士”的眼动仪测试  6-3-1背景  6-3-2测试使用的设备  6-3-3测试目标概述和方法流程  6-3-4测试过程  6-3-5软件初始界面详细分析  7某直销企业商务随行软件可用性测试  7-1用户调研  7-1-1客户访谈  7-1-2用户电话访谈  7-1-3用户类别  7-1-4场景创建  7-2某直销企业商务随行软件功能定位与任务分析  7-2-1需求确认  7-2-2任务细化  7-2-3功能任务  7-3某直销企业商务随行软件客户端可用性测试及评估  7-3-1可用性测试目标及流程  7-3-2深度访谈  7-3-3用户可用性测试——纸质原型测试  7-3-4用户可用性测试——眼动仪测试  7-3-5用户可用性测试——远程测试  7-3-6设计调查分析  7-3-7原型修改建议  7-3-8原型流程  7-3-9原型效果  参考文献 附录 附录A  可用性测试报告中常用的一些表格信息示例附录B  ISO 9241 标准