第一部分创造了历史的移轨创新01改变轨道，创造历史移轨创新改变生活：消除不必要的失明改变生活：净化水源行业的移轨创新：预付费革命行业的移轨创新：让没有银行账号的人获得银行服务公共服务的移轨创新：社区警察公共服务的移轨创新：医疗保健公共服务的移轨创新：建造世界最高的铁道公共服务的移轨创新：一个城市的转变公共服务的移轨创新：巴西郊区的供电移轨创新：包容性增长移轨创新对环境影响的转变重新定义并重铸创新移轨创新的画布民主化的移轨创新跨越一个民族的发展曲线第二部分 播下移轨创新的种子02对抗重力真正的敌人是思维重力重力的层级组织重力组织重力：用旧的思维方式进入一个新市场组织重力：把新的机会套在现有的分类中组织重力：是移轨创新还是营销噱头?行业重力: 从猪到白雪公主行业重力: 从第一天开始的领袖行业重力: 在给出的盒子里创造一个小一些的盒子行业重力：监管机构打破边界领域和部门的重力：生态系统的关系领域和部门重力：开发规范领域和部门重力：金字塔底部的重力国家重力:世界上最好的航空公司文化重力：培养顺从文化重力：滋生傲慢文化重力：导致灭绝对抗重力03接受一个移轨挑战并破釜沉舟安萨里克斯奖从另一个竞赛节目到最大的节目创造更多收益移轨挑战 vs 绩效目标触发移轨挑战能力的陷阱”不是能力驱动,而是面对挑战”烧掉了退路：不是商业风险，而是个人风险移轨挑战：一个转型的载体，而不是一个绩效目标谁会追求移轨挑战？额外的制度承诺04突破心智模式的边界闭锁的心智模式想法、框架和心智模式从发现心智模式边界开始，而不是靠想法获取方式的转变重新发现市场需求重新定义核心重构市场组成突破神圣的流程突破发展的界限突破资源的限制：从匮乏到富足突破”或者”的边界转变心智模式的约定瞄准移轨的重点05移轨洞察移轨洞察：超越技术路标移轨洞察：小额信贷的起源自我投射验证的镜头：一个自我实现的预言验证的镜头：导致市场分类一个洞察打破了市场分类克服验证的镜头而带来新洞察的火花自我投射来自对事物的表面而不是对事物内部的洞察从外部的观察到内部的洞察：重新定义”护理”一个商业客户从外部观察到内部洞察的转变移轨洞察需要双方反省式的对话超越平凡：移轨洞察的范围用横向的洞察来解决未被解决的问题移轨洞察谱：横跨六个水平面的移轨第三部分 在执行中打击稀释06克服怀疑的墙以激发和说服利益相关者怀疑的墙保守派追求确定性超越保守派：挑战独立的战场适合成为默认设置从怀疑到自信的旅程：不同层次的参与招募利益相关者：和利益相关者共同建设与其用数据尽力说服利益相关者，不如把他们同新的事实连接起来通过建立信心的举措先发制人打消疑虑把利益相关者从没有条件的”不行”转变到有条件的”同意”招募一个团队招募合作伙伴：使得合作伙伴变得有生产力，而不仅仅是有参与的供应商招募前线：给前线执行团队注入激情07在迷雾里导航：克服令人畏惧的障碍隔壁的隔壁的门穿越迷雾：解决从未遇见过的问题穿越迷雾：从一个新的角度来解决那些已知的、持久的困难最后一英里的迷雾穿越最后一英里的迷雾：补充的创新有产出的评估：移轨者穿越迷雾的工具产生新的解决途径：四个移轨齿轮08市场内版本控制和裂变如何做到”使其行得通”而不是”看看它是否行得通”从诺和笔到诺和利特SA的市场进入演进进入市场版本管理的力量：《戴尼克?巴斯坦》进入市场版本管理，而不是试点可扩展的移轨：不是瀑布式，而是不同地域的裂变在不同地域扩展：回铃音规模放大像裂变：金子原则第四部分 领导移轨创新09攀登移轨的大山五个移轨阻碍：一个快照五个阻碍：集成点而不是门径管理一个跨国公司（MNC）的门径管理方法