第一部分 基础知识 　第1章 认识全球营销 　　1.1 全球化进程 　　1.2 历史透视 　　1.3 核心概念 　　1.4 全球化的驱动者 　　1.5 本土化的全球营销 　　1.6 开发知识资产 　　1.7 全球市场营销目标 　　1.8 三个角色 　　1.9 章节导引 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　第2章 理论基础 　　2.1 导言 　　2.2 国别优势 　　2.3 企业优势 　　2.4 广义上的波特”五力”模型 　　2.5 全球性企业间的竞争 　　2.6 战略和三种角色 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　第3章 文化基础 　　3.1 导言 　　3.2 文化的含义 　　3.3 跨国文化 　　3.4 文化与”如何经营” 　　3.5 文化与谈判 　　3.6 文化敏感性的局限 　　3.7 文化与三种角色 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　Part 案例1 宜家的全球战略：用家具打扮全世界 　Part 案例2 惠而浦的全球化难题 第二部分 进入国外市场 　第4章 国家吸引力 　　4.1 导言 　　4.2 政治风险研究 　　4.3 环境研究 　　4.4 竞争者调研 　　4.5 进入评估程序 　　4.6 国家数据来源 　　4.7 销售额的预测 　　4.8 行业销售额 　　4.9 预测市场份额 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　第5章 出11扩张 　　5.1 导言 　　5.2 四种进入模式 　　5.3 进入壁垒的影响 　　5.4 出口类型 　　5.5 文化距离和学习 　　5.6 国际化道路 　　5.7 出口拓展战略 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　第6章 授权许可、战略联盟、对外直接投资 　　6.1 导言 　　6.2 授权许可 　　6.3 战略联盟 　　6.4 生产型子公司 　　6.5 进入模式和市场营销控制 　　6.6 最佳进入战略 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　Part 案例 玩具反斗城进入日本 第三部分 本土化营销 　第7章 了解当地消费者 　　7.1 导言 　　7.2 当地文化和消费者行为 　　7.3 消费者决策 　　7.4 调查当地消费者 　　7.5 产业购买者 　　7.6 三种本地市场环境 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　第8章 成熟市场的本土化营销 　　8.1 导言 　　8.2 成熟市场的本土化营销 　　8.3 特写：泛欧洲营销 　　8.4 特写：日本市场营销 　　8.5 特写：澳大利亚与新西兰市场营销 　　8.6 特写：北美市场营销 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　第9章 新兴市场的本土化营销 　　9.1 导言 　　9.2 特写：拉丁美洲市场的营销 　　9.3 特写：亚洲新兴市场的营销 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　Part 案例 高露洁能够在魁北克成功吗 第四部分 全球化管理 　第10章 全球化市场细分与产品定位 　　10.1 导言 　　10.2 全球营销者的心态 　　10.3 全球市场细分 　　10.4 目标细分市场 　　10.5 全球化产品定位 　　10.6 全球STP策略 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　第11章 全球化产品 　　11.1 导言 　　11.2 标准化的优缺点 　　11.3 标准化的特征 　　11.4 本土化与适应 　　11.5 全球标准化的陷阱 　　11.6 全球化产品线 　　11.7 开发崭新的全球化产品 　　11.8 成功的全球化新产品 　　11.9 全球化品牌管理 　　11.10 保护本地产品 　　11.11 假冒产品 　　本章结 　　关键词汇 　　讨论题 　第12章 全球化服务 　　12.1 导言 　　12.2 服务与产品 　　12.3 服务全球化的潜力 　　12.4 进入国外服务市场 　　12.5 全球化服务的本土化营销 　　12.6 控制本土化服务的质量 　　12.7 特写：两种全球化服务 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　第13章 全球定价 　　13.1 导言 　　13.2 全球定价的框架 　　13.3 定价基础 　　13.4 金融问题 　　13.5 转移定价 　　13.6 反购贸易 　　13.7 系统定价 　　13.8 价格与定位 　　13.9 全球协作 　　13.10 全球定价政策 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　第14章 全球分销 　　14.1 导言 　　14.2 地区渠道合理化 　　14.3 批发 　　14.4 零售 　　14.5 全球物流 　　14.6 平行分销 　　14.7 全球渠道设计 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　第15章 全球广告 　　15.1 作为竞争优势的促销 　　15.2 全球广告工作 　　15.3 广告的国际化 　　15.4 全球广告的内容 　　15.5 全球广告的优缺点 　　15.6 全球广告客户的决策 　　15.7 全球广告代理商 　　15.8 特写：拉美市场上的固特异 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　第16章 全球促销、电子商务和人员推销 　　16.1 导言 　　16.2 全球促销活动 　　16.3 宣传 　　16.4 全球公关 　　16.5 国际贸易展销会 　　16.6 直接营销 　　16.7 电子商务 　　16.8 全球人员促销 　　16.9 整合营销传播 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　第17章 全球营销的组织 　　17.1 导言 　　17.2 组织结构 　　17.3 全球网络资产 　　17.4 管理全球化 　　17.5 管理系统 　　17.6 员工与组织文化 　　17.7 全球客户 　　17.8 冲突的解决 　　17.9 优秀的全球营销人员 　　本章小结 　　关键词汇 　　讨论题 　Part 案例 悦榕度假酒店集团：打造基于亚洲的国际品牌