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出版时间:2009-09

出版社:中国人民大学出版社

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  • 中国人民大学出版社
  • 9787300112121
  • 268781
  • 2009-09
内容简介
作者通过生动的真实案例、培训对话和练习,介绍了她在培训领域的观点、实际经验和12种有效的工具,为从事企业咨询、培训的专业人士提供了实用的建议,帮助个人和团队找到解决问题的方法、培养高水平的创造性思维。管理者和企业培训师都会有兴趣读一读本书。
目录
第1章 LUES辅导模型 个性:性格、偏好及行为 语言:口头、书面和肢体语言 潜在动机:影响制定目标、选择和行动的因素 能力:降低、提高或激发我们能力的因素 故事:本人的讲述和别人对自己的看法第一部分 真实案例和有效方案 个性  第2章 沉默菲金   技能:勇于发言   方法:索引卡片   LUES辅导模型分类:个性  第3章 处乱不惊   技能:条理性   方法:春季大扫除日   LUES辅导模型分类:个性,能力,故事 语言  第4章 引导与提问   技能:询问与主张   方法:关于主张的角色游戏   LUES辅导模型分类:语言,个性  第5章 反复交流   技能:聆听   方法:反复聆听   LUES辅导模型分类:语言,潜在动机   潜在动机  第6章 会山会诲   技能:会议管理   方法:时间管理矩阵表   LUES辅导模型分类:潜在动机,能力  第7章 老家伙新头脑   技能:扩大与顾客的接触   方法:以新手的头脑处理事务   LUES辅导模型分类:潜在动机 能力  第8章 被工作淹没   技能:授权   方法:关于授权的三角形图表   LUES辅导模型分类:能力,故事,个性  第9章 听你说,听我说   技能:头脑风暴法   方法:“写、说、粘”头脑风暴、、   LUES辅导模型分类:能力,语言 故事  第10章 创意,新鲜又可口   技能:隐喻式思维   方法:可视性文章 和隐喻式思维   LUES辅导模型分类:故事,能力  第11章 真正的问题,请站出来!   技能:发现真正的问题   方法:话语杖、讲故事   LUES辅导模型分类:故事,个性   LUES的全部种类  第12章 口袋里酌硬币   技能:人际交流   方法:硬币转移   LUES辅导模型分类:个性,语言,潜在动机,能力,故事第二部分 工具箱:五种辅导方法的使用说明 索引卡片 春季六扫陈日 关于询问的角色游戏 反复聆听 时间管理矩阵表 新手的头脑 授权三角形 “写、说、粘”头脑风暴法 可视性文章 和隐喻式思维 话语杖 讲故事 硬币转移