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六西格玛革命——通用电气及其他公司如何将过程转化为利润（国际质量译丛）

￥26.00定价

作者： [美]乔治·埃克斯

出版时间：2003-12

出版社：中国人民大学出版社

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基本信息评价

出版社：中国人民大学出版社
ISBN：9787300050607
图书编号：265641
出版时间：2003-12

作者简介

乔治·埃克斯是埃克斯有限公司(EAl)的创始人。EAI公司总部设在科罗拉多州，主要提供成果导向型持续改进、六西格玛培训与实施、组织发展以反变革管理等方面的咨询服务。该公司最近的六西格玛客户包括通用电气公司、沃尔沃建筑设备北美有限公司、美国亮通照明公司。1996年，EAI成为通用电气公司实施六西格玛质量计划的主要咨询公司。

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内容简介

本书并不旨在兜售六西格玛的重要性，而是紧紧围绕高层管理者和实施者们感兴趣的问题来写。具体来说，本书在以下方面不同于其他同类图书：　　◆强凋了一个组织中所有层级的管理者都必须参与其中，要组建一个团队来改进那些直接影响组织战略目标的过程；　　◆阐述了六西格玛管理的具体策略——计算过程的西格玛值，为项目团队制定具体、可测的问题报告，利用分析和改进工具实现最佳的绩效，移交已经改进的过程并确保持续改进；　　◆探讨了六西格玛所引发的文化变革以及由此形成的抵制，提出了变革管理的具体方法；　　◆剖析了六西格玛计划失败的十种原因，指出了如何规避六西格玛实施过程巾的错误。　　本书作者在六西格玛领域有着丰富的实践经验，书中附有大量真实、系统的案例，实践性强，通俗易懂，有助于您将一个默默无闻的组织转变为行业的领导者。

第1章绪论第2章六西格玛战略 ——战略改进的8个步骤第3章利润=顾客+过程+雇员第4章项目启动 ——六西格玛策略第5章测量项目的西格玛 ——你距离完美多远？第6章数据与过程分析 ——项目成功的关键第7章根源分析 ——项目成功的关键第8章选择驱动西格玛绩效改进的解决方案第9章巩固成果 ——确保解决方案继续实施下去第10章六西格玛计划失败的原因及错误规避附录常数表与对数表