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公共部门标杆管理：突破政府绩效的瓶颈

￥28.00定价

作者： [美]帕特里夏·基利

出版时间：2002-07

出版社：中国人民大学出版社

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基本信息评价

出版社：中国人民大学出版社
ISBN：9787300041179
图书编号：265573
出版时间：2002-07

作者简介

帕特里夏·基利美国艾康集团公司的创立者，该公司专门为公共部门和非营利组织提供绩效改进服务。基利具有二十多年的公共部门和私营部门的管理经验和标杆项目管理经验。史蒂文·梅德林美国艾康集团公司的首席执行官。他有17年的美国联邦政府部门工作经验，先后在美国陆军行为与社会科学研究所、美国总审计局及美国国内税务局任职。休·麦克布赖德美国艾康集团公司的研究员。他一直在政府部门和非营利组织，如退伍军人事务部、马萨诸塞妇女会议及波士顿水资源及排水管道委员会中任职。

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内容简介

标杆管理如今已成为私营部门的领头公司实施变革的主要催化剂。精明的公共部门管理者也发现，运用标杆管理这种强有力的最前沿的管理手段能够极大地提高政府绩效。本书是一部惟一的，为不同层次的政府管理者提供如何成功创建高绩效政府的实践指南。它突破了抽象的概念，用联邦、州和地方政府中的生动案例阐明了政府中施行标杆管理的前提条件、如何作出标杆管理战略规划、标杆管理如何实施以及如何使标杆管理活动获得成功等内容。