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民航乘务服务（第二版） / 全国高等院校航空运输类专业教材精品系列

￥45.00定价

作者：赵影

出版时间：2019-08

出版社：人民交通出版社

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基本信息评价

出版社：人民交通出版社
ISBN：9787114155918
版次：2版
图书编号：264963
本季征订号：69221428-1
装帧：平装
开本：16开
出版时间：2019-08
千字：385
页数：268
学科分类1：管理学
学科分类2：工商管理
中图分类编号：F560.83
适用专业：空中乘务、民航运输、航空服务
适用分级：高职

作者简介

赵影，副教授，研究方向为民航礼仪、民航运输

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内容简介

本书以民航乘务员初级培训为基础，系统介绍了民航乘务服务的相关内容。全书分为机型与客舱设备、客舱服务、机上急救与应急处置三个模块，共十四章，内容包括：民航客机主要型号、民航客机客舱布局（B737-800型客机）、客机舱门及自备梯、客舱服务设备操作、客舱应急设备操作、客舱乘务员资质与管理、飞行乘务工作职责与流程、客舱服务技能、特殊旅客服务、客舱安全与旅客管理、机上紧急救治、机上常见医疗事件、应急撤离处置和机上各类紧急情况处置。同时，本书附录还列出了客舱服务常用广播词。本书可作为高等院校交通运输、空中乘务等相关专业教材，亦可供行业相关从业人员学习使用。