前言
第 1 章 汽车营销概述 1
11　汽车工业的发展及其重要地位 2
111　世界汽车工业的发展 2
112　我国汽车工业的发展 3
113　汽车工业在宏观经济中的地位和作用 5
114　我国汽车工业的世界地位6
112　汽车市场7
121　市场的概念与功能 7
122　全球汽车市场格局 7
123　我国汽车市场格局 8
124　我国汽车市场的类型 9
125　我国汽车市场的特点 10
126　我国乘用车市场的发展趋势11
13　汽车市场营销11
131　市场营销的概念 11
132　汽车市场营销概述 13
133　汽车市场营销观念 14
134　新时期我国汽车市场营销的特点 17
14　汽车营销环境18
141　汽车营销环境概述 18
142　汽车营销微观环境 19
143　汽车营销宏观环境 20
第 2 章 汽车市场竞争 25
21　市场竞争分析26
211　行业竞争性分析 26
212　市场竞争类型 29
213　竞争平衡理论 31
214　竞争者地位 32
22　竞争者分析33
221　识别企业的主要竞争者33
222　识别竞争者的策略 34
223　判断竞争者的目标 35
224　评估竞争者的优势与劣势35
225　判断竞争者的反应模式36
226　选择竞争者以便进攻或回避36
23　基本竞争战略37
231　成本领先战略 37
232　差异化战略 38
233　目标集聚战略 40
234　选择竞争战略的原则 41
24　不同市场地位的竞争策略42
241　市场领导者竞争策略 42
242　市场挑战者竞争策略 44
243　市场跟随者竞争策略 45
244　市场利基者竞争策略 46
25　市场营销组合47
251　市场营销组合的内涵 47
252　市场营销组合的作用 48
253　市场营销组合的特点 48
254　大市场营销的概念 49
255　大市场营销的意义 50
第 3 章 汽车购买行为分析54
31　汽车消费市场与购买行为55
311　汽车消费市场的主要特点55
312　心理因素对汽车购买行为的影响 56
313　个人特征对汽车购买行为的影响 59
314　文化因素对汽车购买行为的影响 60
315　社会因素对汽车购买行为的影响 60
316　政策及经济因素对汽车购买行为的影响 61
317　汽车消费者购买行为的基本模式 61
318　汽车消费者购买行为 62
32　汽车业务市场与购买行为63
321　汽车业务市场的顾客 63
322　汽车业务市场的特点 64
323　影响汽车业务市场购买行为的主要因素 65
324　汽车业务市场购买行为的类型67
325　汽车业务市场购买行为分析67
33　主要汽车业务市场的购买行为分析 69
331　汽车中间商市场购买行为分析 69
332　汽车零部件市场购买行为分析 71
333　政府部门采购行为分析72
第 4 章 汽车市场调研与预测 77
41　汽车市场调研78
411　汽车市场调研的概念和意义78
412　汽车市场调研的类型 79
413　汽车市场调研的步骤 81
414　原始数据的收集 83
415　二手资料的收集 85
416　调研资料的整理与分析技术87
42　汽车市场预测88
421　汽车市场预测的概念、类型和内容88
422　汽车市场预测的环节 89
423　汽车市场需求 90
424　汽车市场需求预测的步骤和方法 94
43　市场营销信息系统97
431　建立市场营销信息系统必要性97
432　市场营销信息系统的基本组成98
433　应用市场营销信息系统需
注意的问题 100
第 5 章 汽车目标市场 104
51　汽车市场细分概述105
511　市场细分的概念 105
512　市场细分的作用 106
513　市场细分的原则 107
514　市场细分的依据 108
515　超市场细分与反市场细分110
52　汽车市场细分方法111
521　市场细分的一般方法 111
522　汽车市场细分的方法 111
523　汽车行业的几种市场
细分方法112
524　汽车市场细分的几个误区113
53　汽车目标市场策略114
531　汽车目标市场的选择 114
532　目标市场的范围策略 115
533　目标市场的营销策略 117
534　目标市场营销策略的选择119
54　汽车目标市场定位
541　目标市场定位的概念 121
542　目标市场定位的步骤 122
543　目标市场定位的方式 123
544　目标市场定位的战略 124
第 6 章 汽车产品策略 129
61　汽车产品的整体概念129
611　产品的概念 130
612　汽车产品的整体概念 130
62　汽车产品组合131
621　汽车产品组合的概念 131
622　汽车产品组合的类型 132
623　汽车产品组合的分析 133
624　汽车产品组合策略 135
63　汽车产品的生命周期137
631　产品生命周期理论 137
632　产品生命周期各阶段的判断138
633　汽车产品生命周期的
　　　市场策略 139
64　形式产品策略142
641　产品质量策略 143
642　产品特色和外形设计策略144
643　品牌和商标策略 144
644　企业形象识别策略 148
645　互联网域名策略 148
65　汽车新产品开发策略148
651　汽车新产品的概念和特点149
652　汽车新产品的开发方式150
653　汽车新产品的开发过程151
第 7 章 汽车定价策略 157
71　汽车产品的价格158
711　汽车价格的构成 158
712　影响汽车定价的内部因素158
713　影响汽车定价的外部因素161
714　汽车定价目标 162
715　市场供需分析 164
716　市场竞争分析 165
717　汽车定价程序 165
72　汽车产品的定价方法167
721　成本导向定价 167
722　竞争导向定价 169
723　需求导向定价 170
73　汽车产品的定价策略172
731　新产品定价策略 172
732　产品生命周期定价策略174
733　竞争定价策略 175
734　产品组合定价策略 175
735　心理定价策略 176
736　地区定价策略 178
第 8 章　汽车分销策略 181
81　汽车分销渠道概述182
811　汽车分销渠道的概念 182
812　汽车分销渠道的意义 183
813　汽车分销渠道的类型结构183
82　汽车分销渠道的构建186
821　影响分销渠道选择的因素186
822　汽车分销渠道的决策 189
823　汽车经销商的招募 192
83　汽车分销渠道的管理194
831　渠道成员的指导与服务194
832　渠道成员绩效评估 195
833　渠道成员间的矛盾协调196
84　汽车分销渠道的调整与变革 197
841　汽车分销渠道的调整 197
842　汽车分销渠道的整合 198
843　汽车分销渠道的联合 199
844　汽车分销渠道的网络化200
第 9 章　汽车促销策略 203
91　汽车促销组合204
911　汽车促销的概念 204
912　汽车促销的作用 204
913　汽车促销组合 205
92　汽车人员促销策略207
921　汽车人员促销策略概述207
922　汽车人员促销的特点 208
923　汽车销售人员的形象素质208
924　汽车人员促销的流程方法209
93　汽车营业推广策略210
931　汽车营业推广的特征和类型210
932　对最终用户的营业推广210
933　对中间商的营业推广 213
934　对本企业销售代表及终端
　　　推销人员的营业推广214
94　汽车广告宣传促销215
941　广告宣传概述 215
942　汽车广告促销策略 216
943　汽车宣传促销策略 219
95　汽车公共关系促销策略220
951　公共关系概述 220
952　汽车公共关系促销的
　　　实施步骤 220
953　公共关系促销的主要方法221
954　CIS 公关促销策略 222
第 10 章 汽车服务营销 227
101 顾客满意理论与服务营销 228
1011　 顾客满意理论 228
1012　CS 营销战略的实施229
1013　服务与服务营销 230
1014 服务营销策划应考虑的
　　　 因素 231
102　汽车产品的服务营销232
1021　 汽车产品的服务营销理念232
1022　 汽车产品的服务营销策略234
1023　 汽车产品服务营销策划237
103　汽车产品的情感营销240
1031　情感营销的概念 240
1032　汽车产品的情感设计 241
1033　汽车产品的情感服务 242
1034　汽车产品的情感公关 242
第 11 章 汽车营销创新246
111　概述247
1111　体验营销 247
1112　概念营销 248
1113　名人营销 249
1114　订单营销 250
1115　展会营销 251
1116　网络营销 252
1117　公益营销 253
1118　跨界营销 254
112　事件营销255
1121　事件营销的概念 255
1122　事件营销策略 256
1123　汽车事件营销创新的方向256
113　文化营销257
1131　文化营销的概念 257
1132　汽车文化营销策略 259
114　体育营销260
1141　体育营销的概念 260
1142　汽车体育营销策略 262
参考文献266