课程导入 人力资源管理基础知识/1 
任务一 把握人力资源的含义/2 
任务二 明确人力资源的特征/6 
任务三 掌握人力资源管理的含义和内容/8 

项目一 工作分析与职务设计/17 
任务一 熟悉工作分析与职务设计/19 
任务二 掌握工作分析的方法/25 
任务三 编制职位说明书/30 

项目二 人力资源规划/39 
任务一 了解人力资源规划体系/41 
任务二 进行人力资源供需预测/47 
任务三 制定人力资源规划/55 

项目三 招聘与选拔/60 
任务一 认识人员招聘的基本原则及程序/60 
子任务一 发挥招聘的作用/62 
子任务二 遵循招聘的基本原则/63 
子任务三 掌握招聘工作的程序/65 
任务二 开展招聘工作/73 
子任务一 制定并实施招聘计划/74 
子任务二 选择招聘渠道/75 
子任务三 评估招聘效果/80 
任务三 选拔与录用人员/85 
子任务一 把握人员选拔的标准与过程/86 
子任务二 掌握人员选拔的技术与方法/89 
子任务三 人员的录用/97 

项目四 员工培训与开发/103 
任务一 如何培训员工/103 
子任务一 了解员工培训/104 
子任务二 培训技术与方法的选择/107 
子任务三 培训的组织管理/113 
任务二 进行企业人力资源开发/121 
子任务一 了解管理人员的素质要求/122 
子任务二 管理人员的培养与开发/124 
子任务三 提高人力资源管理水平/129 
任务三 帮助员工职业发展/134 
子任务一 了解职业生涯理论/134 
子任务二 进行职业生涯设计/139 
子任务三 进行职业发展管理/144 

项目五 绩效管理/151 
任务一 认识绩效与绩效管理/151 
子任务一 理解并掌握绩效与绩效管理/153 
子任务二 把握绩效管理的动态过程/158 
子任务三 了解绩效管理的认识误区和实践问题/160 
任务二 建立基于战略的绩效管理体系/167 
子任务一 制定绩效计划并开展绩效实施/168 
子任务二 进行绩效评估/171 
子任务三 对评估结果进行绩效反馈/174 
子任务四 绩效评估结果的应用/181 
任务三 正确选择绩效评估的方法/186 
子任务一 灵活运用绩效评估的方法/187 
子任务二 了解发展式绩效评估思路/194 

项目六 薪酬与福利管理/204 
任务一 建立基本薪酬制度/204 
子任务一 进行岗位评价/205 
子任务二 掌握薪酬结构的形式和设计方法/210 
子任务三 建立企业基本薪酬制度/219 
任务二 设计薪酬管理体系/227 
子任务一 把握薪酬管理的内容/228 
子任务二 熟悉薪酬体系的构成/230 
子任务三 员工薪酬方案设计/233 
任务三 员工福利管理/238 
子任务一 掌握员工福利的种类和内容/239 
子任务二 员工福利管理制度设计与管理/241 
子任务三 熟悉员工的社会保险和职业安全卫生管理制度/242 

项目七 员工关系管理/250 
任务一 掌握员工劳动关系/250 
子任务一 明晰劳动关系/251 
子任务二 劳动合同管理训练/259 
子任务三 正确处理劳动争议/268 
任务二 注重企业文化建设/273 
子任务一 清楚企业文化及其结构/274 
子任务二 明晰企业文化建设思路/278 
子任务三 人力资源跨文化管理/281 
任务三 加强员工情感管理/288 
子任务一 建立心理契约/289 
子任务二 构建情感文化/293 
子任务三 开展员工满意度调查/296 

参考文献/302