商务数据分析与应用
作者： 吴洪贵
出版时间：2019-08-26
出版社：高等教育出版社
“十四五”职业教育国家规划教材“十三五”职业教育国家规划教材
- 高等教育出版社
- 9787040521504
- 1
- 253129
- 64240539-3
- 平装
- 16开
- 2019-08-26
- 320
- 管理学
- 工商管理
- F713.365.2
- 电子商务
- 高职
本书是“十三五”职业教育国家规划教材，是国家精品在线开放课程“商务数据分析与应用”的配套教材、也是新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化教材。
本书立足商务数据分析与应用的业务实践，分为商务数据分析基础知识和商务数据分析内容实践两大部分。商务数据分析基础知识部分从商务数据分析的基础、商务数据分析工作流程、数据分析方法与工具三个方面介绍了数据分析的基本概念、常用分析指标、分析方法、分析工具和分析流程；商务数据分析内容实践部分从商务运营分析、商品销售分析、营销活动分析、经营环境分析、客户分析、服务分析六个方面，以理论联系实际的方式培养读者的商务数据分析与应用的实践能力。本书结构清晰，内容简明扼要，从基础知识到实战应用，力求理论联系实际，具有非常强的实用性，突出了新商科“课、岗、赛、训”融合的教材开发理念。
本书可作为职业院校电子商务类、市场营销类工商管理类等商科类专业的学生用书，也可作为商务数据分析与应用从业人员的自学参考用书。
与本书配套的在线开放课程“商务数据分析与应用”，可通过登录“爱课程（中国大学MOOC）”平台在线学习。“商务数据分析与应用”在线开放课程建设了PPT课件、微课、动画、数据素材等类型丰富的数字化教学资源，精选其中具有典型性、实用性的资源以二维码方式标注在教材边白，供读者即扫即用。其他数字资源的获取方式见书后“郑重声明”页的资源服务提示。
前辅文
学习单元1 商务数据分析的基础
任务1-1 数据与数据结构认知
任务1-2 数据挖掘
任务1-3 商务数据分析认知
学习单元2 商务数据分析工作流程
任务2-1 数据分析准备
任务2-2 数据采集
任务2-3 数据处理
任务2-4 数据展现
任务2-5 撰写报告
学习单元3 数据分析方法与工具
任务3-1 数据分析方法论认知
任务3-2 基本分析方法认知
任务3-3 高级分析方法认知
任务3-4 数据分析工具
学习单元4 商务运营分析
任务4-1 流量分析
任务4-2 商品分析
任务4-3 供应链分析
学习单元5 商品销售分析
任务5-1 订单分析
任务5-2 交易分析
学习单元6 营销活动分析
任务6-1 营销活动分析
任务6-2 渠道推广分析
任务6-3 内容运营分析
学习单元7 经营环境分析
任务7-1 竞争分析
任务7-2 商品分析
任务7-3 关键词分析
学习单元8 客户分析
任务8-1 客户指标
任务8-2 客户智能画像
任务8-3 新客户分析
任务8-4 老顾客分析
任务8-5 粉丝分析
学习单元9 服务分析
任务9-1 客户评价
任务9-2 客户维权
